Trang chủKiến thức cơ bảnHọc viện Fresha
Quản lý Mục nhập danh sách chờ
Quay lại
  1. Kiến thức cơ bản•
  2. Lịch và lên lịch•
  3. Quản lý Mục nhập danh sách chờ

Quản lý Mục nhập danh sách chờ

Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu cách thức hoạt động của danh sách chờ và cách quản lý các mục nhập khi có khung giờ cuộc hẹn trống.

Trong bài viết này

  • Cách thức hoạt động của danh sách chờ
  • Thêm khách hàng vào danh sách chờ của bạn
  • Cập nhật tùy chọn khung giờ cuộc hẹn hoặc xóa mục nhập khỏi Danh sách chờ của bạn
  • Đặt thủ công các khung giờ trống từ danh sách chờ của bạn

Cách thức hoạt động của danh sách chờ

Danh sách chờ giúp bạn tận dụng tối đa lịch trống bằng cách cho phép khách hàng tham gia vào danh sách và đặt các khung giờ hẹn mà họ đã yêu cầu khi các khung giờ đó còn trống. Bạn có thể thêm khách hàng vào Danh sách chờ của mình và quản lý tất cả các mục thông qua lịch. Để cho phép khách hàng tham gia vào danh sách chờ của bạn khi đặt lịch hẹn trực tuyến, chỉ cần điều chỉnh cài đặt danh sách chờ.

Khách hàng sẽ nhận được thông báo khi họ tham gia danh sách chờ và khi có khung giờ trống. Bạn có thể quản lý những thông báo này trong quy trình tự động nhắn tin.

Thêm khách hàng vào danh sách chờ của bạn

  1. Từ menu chính ở bên trái màn hình, hãy vào Lịch.

  2. Nhấp vào biểu tượng Danh sách chờ trong thanh công cụ lịch để mở chế độ xem danh sách chờ.
    Add_clients_to_the_waitlist_2_web.jpg

  3. Nhấp vào nút Thêm ở góc trên bên phải để bắt đầu tạo một mục nhập danh sách chờ mới.

  4. Trong bước Chọn khách hàng, tìm kiếm hoặc chọn một Khách hàng hiện có từ danh sách hoặc chọn thêm một Khách hàng mới.

  5. Trong bước Chọn ngày và giờ, chọn ngày hẹn và giờ bắt đầu mà khách hàng mong muốn, sau đó nhấp vào nút Tiếp theo ở phía dưới để tiếp tục. 

    1. Để thêm tùy chọn ngày và khung giờ khác, hãy nhấp vào Thêm thời gian khác.

    Add_clients_to_the_waitlist_6_web.jpg

  6. Trong bước Chọn dịch vụ, tìm kiếm hoặc chọn một dịch vụ từ danh sách để tạo mục nhập mới. 

    1. Để thêm dịch vụ, hãy nhấp vào nút Thêm dịch vụ. 
    2. Để tùy chỉnh chi tiết dịch vụ, bạn chỉ cần nhấp vào dịch vụ.
      Add_clients_to_the_waitlist_8_web.jpg
  7. Nhấp vào nút Lưu ở dưới cùng để thêm mục nhập mới vào danh sách chờ của bạn.

  1. Từ menu chính ở cuối màn hình, hãy vào Lịch.

  2. Chạm vào Biểu tượng menu trong thanh công cụ của lịch và chọn tùy chọn Danh sách chờ để mở chế độ xem danh sách chờ.
    Add_clients_to_the_waitlist_3_mob.jpg

  3. Nhấn vào nút Thêm ở trên cùng bên phải để bắt đầu tạo một Mục nhập danh sách chờ mới.

  4. Trong bước Chọn khách hàng, tìm kiếm hoặc chọn một Khách hàng hiện tại từ danh sách hoặc chọn thêm một Khách hàng mới.

  5. Trong bước Chọn ngày và giờ, chọn ngày hẹn và giờ bắt đầu mà khách hàng mong muốn, sau đó nhấp vào nút Tiếp theo ở phía dưới để tiếp tục. 

    1. Để thêm Tùy chọn ngày và khung giờ khác, hãy nhấp vào Thêm thời gian khác.

    Add_clients_to_the_waitlist_6_mob.jpg

  6. Trong bước Chọn dịch vụ, hãy tìm kiếm hoặc chọn một dịch vụ từ danh sách để tạo mục nhập danh sách chờ mới. 

    1. Để thêm dịch vụ, hãy nhấp vào nút Thêm dịch vụ. 
    2. Để tùy chỉnh chi tiết dịch vụ, chỉ cần nhấp vào dịch vụ.
      Add_clients_to_the_waitlist_8_mob.jpg
  7. Nhấn vào nút Lưu ở dưới cùng để thêm Mục nhập danh sách chờ mới vào danh sách chờ.

Khách hàng đã được thêm vào Danh sách chờ của bạn thông qua lịch sẽ nhận được thông báo rằng họ đã được thêm vào Danh sách chờ hoặc thông báo khi có khung giờ đã mở, tùy thuộc vào Cài đặt của bạn.

Bạn có thể thêm bất kỳ thông tin bổ sung nào vào các mục nhập danh sách chờ trong phần Ghi chú. Những ghi chú này chỉ hiển thị cho nhân viên của bạn.

Cập nhật tùy chọn khung giờ cuộc hẹn hoặc xóa mục nhập khỏi Danh sách chờ của bạn

  1. Mở một Mục nhập danh sách chờ từ Danh sách chờ của bạn.
    open_waitlist_entry_web.jpg

  2. Nhấp vào Thao tác (ba dấu chấm) ở trên cùng bên phải và chọn một trong các tùy chọn sau từ bảng điều khiển:

    1. Chỉnh sửa tùy chọn: Thực hiện theo các bước để cập nhật dịch vụ ưu tiên hoặc Lịch trống của khách hàng. Nhấp vào nút Lưu ở dưới cùng để cập nhật tùy chọn của họ.
    2. Xóa khỏi danh sách chờ: Xóa vĩnh viễn mục nhập danh sách chờ khỏi danh sách chờ. Nhấp vào nút Xóa trong cửa sổ bật lên để xác nhận.

    update_waitlist_3_web.jpg

  1. Mở một Mục nhập danh sách chờ từ Danh sách chờ của bạn.
    open_waitlist_entry_mobile.jpg

  2. Nhấn vào Thao tác (ba dấu chấm) ở trên cùng bên phải và chọn một trong các tùy chọn sau:

    1. Chỉnh sửa tùy chọn: Thực hiện theo các bước để cập nhật dịch vụ ưu tiên hoặc lịch trống của khách hàng. Chạm vào nút Lưu ở phía dưới để cập nhật tùy chọn của họ.
    2. Xóa khỏi danh sách chờ: Xóa vĩnh viễn mục nhập danh sách chờ khỏi danh sách chờ. Nhấn vào nút Xóa trong cửa sổ bật lên để xác nhận.

    remove_update_from_waitlist_2_web.jpg

Đặt thủ công các khung giờ trống từ danh sách chờ của bạn

  1. Mở một Mục nhập danh sách chờ từ danh sách chờ của bạn.
    open_waitlist_entry_web.jpg

  2. Lên lịch cuộc hẹn trong một khung thời gian mới khả dụng bằng một trong các phương thức sau: 

    1. Đặt ngay: Nếu khung giờ đã yêu cầu trên một Mục nhập danh sách chờ trở nên khả dụng, nút Đặt ngay sẽ xuất hiện. Nhấp vào nút Đặt ngay để lên lịch cho cuộc hẹn. 
    2. Thao tác: Trên Mục nhập danh sách chờ, nhấp vào Thao tác (ba dấu chấm) và chọn Đặt ngay từ bảng điều khiển để chọn một khung giờ trong lịch của bạn. Cập nhật chi tiết cuộc hẹn và nhấp vào nút Lưu để xác nhận cuộc hẹn.
    3. Chọn một khung giờ cụ thể: Nhấp vào mục nhập danh sách chờ để xem toàn bộ chi tiết. Trong mục Còn trống để đặt, hãy chọn một khung giờ và cập nhật chi tiết cuộc hẹn. Nhấp vào nút Lưu để xác nhận cuộc hẹn.

    manually_book_time_slots_web.jpg

  1. Mở một Mục nhập danh sách chờ.
    open_waitlist_entry_mobile.jpg

  2. Lên lịch cuộc hẹn trong một khung thời gian mới khả dụng bằng một trong các phương thức sau: 

    1. Đặt ngay: Nếu khung giờ được yêu cầu trong một mục nhập danh sách chờ trở nên khả dụng, nút Đặt ngay sẽ xuất hiện. Nhấn vào nút Đặt ngay để lên lịch cuộc hẹn. 
    2. Thao tác: Trên Mục nhập danh sách chờ, nhấn vào Thao tác (ba dấu chấm) và chọn Đặt ngay từ các tùy chọn để chọn một khung giờ trong lịch của bạn. Cập nhật chi tiết cuộc hẹn và nhấn vào nút Lưu để xác nhận cuộc hẹn.
    3. Chọn một khung giờ cụ thể: Nhấn vào mục nhập danh sách chờ để xem toàn bộ chi tiết. Trong phần Còn trống để đặt, hãy chọn một khung giờ và cập nhật chi tiết cuộc hẹn. Nhấn vào nút Lưu để xác nhận cuộc hẹn.

    manually_book_time_slots_mob.jpg

Sau khi cuộc hẹn đã được đặt cho một khách hàng trong danh sách chờ của bạn, họ sẽ nhận được thông báo rằng họ có một cuộc hẹn mới.

Câu hỏi thường gặp

    • Khách hàng không thể cập nhật tùy chọn khung giờ trực tuyến sau khi đã tham gia danh sách chờ, nhưng họ có thể chọn thoát khỏi danh sách.

      Nếu họ cần cập nhật tùy chọn, bạn có thể dễ dàng thực hiện thay họ bằng cách mở Mục nhập danh sách chờ của họ và chọn Chỉnh sửa tùy chọn. Chúng tôi đề xuất bạn yêu cầu khách hàng liên hệ trực tiếp với bạn nếu họ muốn thay đổi, để bạn có thể đảm bảo Lịch trống của họ được phản ánh chính xác.

      Tính năng danh sách chờ hoàn toàn miễn phí cho tất cả các doanh nghiệp trên Fresha. Bạn có thể bật và sử dụng tính năng này bất cứ lúc nào mà không mất thêm phí.

      Có, khách hàng sẽ được thông báo khi có một khung giờ hẹn trống. Chúng tôi liên tục kiểm tra các khung giờ hẹn còn trống và gửi cập nhật danh sách chờ nếu tính năng này được bật. Nếu khách hàng không nhận được thông báo, hãy kiểm tra xem thông tin liên hệ của họ có chính xác trong hồ sơ khách hàng của họ không và họ có chọn nhận tin nhắn trong cài đặt thông báo của họ không.

      Có, nếu khách hàng không đặt lịch hẹn trong khung thời gian đã đặt, chúng tôi sẽ tự động thông báo cho khách hàng tiếp theo trong danh sách chờ. Quy trình này tiếp tục cho đến khi khung giờ trống được đặt kín, giúp giảm khoảng trống trong lịch trình của bạn.

      Khi khách hàng đã tham gia vào Danh sách chờ của bạn, họ có thể đặt lịch hẹn theo hai cách, tùy thuộc vào Lịch trống:

      • Khung giờ trống: Nếu có khung giờ đã mở, khách hàng sẽ đặt trực tiếp từ danh sách chờ.
      • Không có khung giờ trống: Khách hàng đặt lịch riêng, không thông qua danh sách chờ.

      Trong cả hai trường hợp, Phí khách hàng mới trên Marketplace sẽ được áp dụng nếu khách hàng được xác minh là khách hàng mới đã tìm thấy doanh nghiệp của bạn thông qua Fresha marketplace.


Danh sách chờ

Các khóa học tại học viện Fresha
Video xem trước khóa học

Quản lý lịch của bạn

7 bài học•15 phút

Xem tất cả các khóa học

Hướng dẫn này có hữu ích không?

Danh sách chờ

Quản lý cài đặt danh sách chờ

Tùy chỉnh cài đặt danh sách chờ của bạn để quản lý cách khách hàng tham gia vào danh sách chờ.

Quản lý Mục nhập danh sách chờ

Quản lý các Mục nhập danh sách chờ của bạn để thêm khách hàng, cập nhật tùy chọn, xóa mục nhập và đặt các khung giờ có sẵn.

Các khóa học tại học viện Fresha
Video xem trước khóa học

Quản lý lịch của bạn

7 bài học•15 phút

Xem tất cả các khóa học
Fresha
Tải ứng dụng

Giới thiệu về Fresha

Cơ hội nghề nghiệp

Trợ giúp và hỗ trợ

Blog

Sơ đồ website

Dành cho doanh nghiệp

Dành cho đối tác

Bảng giá

Tính năng

Lên lịch

Hệ thống quản lý bán hàng

Thanh toán

Vốn

Marketplace

Hỗ trợ

Trạng thái

Pháp lý

Chính sách quyền riêng tư

Điều khoản dịch vụ

Điều khoản sử dụng

Tìm chúng tôi trên mạng xã hội

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd