Надсилання повідомлень і спільна робота в Team Connect
Дізнайтеся, як Team Connect допомагає персоналу залишатися на зв'язку завдяки прямим повідомленням, груповим розмовам і спільним оновленням – усе в одному місці.
У цій статті
Про Team Connect
Team Connect – це одна з потужних функцій, включених у Fresha Connect, яка забезпечує обмін повідомленнями та взаємодію між членами команди безпосередньо у Fresha. Надсилайте прямі повідомлення, розпочинайте групові розмови, діліться новинами та підтримуйте зв'язок із персоналом, не перемикаючись між додатками.
Незалежно від того, чи ви координуєте розклади, ділитеся важливими новинами або керуєте повсякденними розмовами, усе залишається пов’язаним із вашими записами, календарями, клієнтами та бронюваннями, щоб ваша команда завжди могла знаходити потрібну інформацію.
Team Connect – це платне доповнення. Щоб активувати його для вашого робочого простору, перегляньте статтю Налаштування Team Connect для вашого робочого простору.
Надсилання прямих повідомлень персоналу
Прямі повідомлення – це приватні чати між двома учасниками. Використовуйте їх для швидких запитань, передачі справ або будь-якої інформації, якою не потрібно ділитися з усією командою.
- На панелі інструментів у верхньому правому куті екрана натисніть значок Повідомлення, щоб відкрити папку «Вхідні».
- Виберіть значок Team Connect у меню ліворуч.
- Натисніть кнопку Нове повідомлення (значок плюса) на панелі меню ліворуч.
- Скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти учасника команди, якому ви хочете надіслати повідомлення, а потім виберіть його з результатів пошуку.
- Введіть своє повідомлення в текстовому полі.
- Натисніть кнопку Надіслати (значок стрілки).
Розмова з'являється у вашому списку повідомлень, а учасник команди отримує сповіщення в застосунку та електронною поштою про те, що йому надійшло нове повідомлення.
Натисніть ім’я або фотографію профілю учасника команди в бесіді Team Connect, щоб швидко переглянути його дані. У профілі учасника ви можете надіслати йому пряме повідомлення або відкрити його повний профіль учасника команди.
Початок групового чату з персоналом
Групові чати дозволяють спілкуватися з двома або більше учасниками команди одночасно. Вони корисні для короткострокової координації, яка не потребує окремого каналу.
- У Fresha Connect відкрийте Team Connect.
- Натисніть кнопку **Нове повідомлення ** (значок плюса) на панелі меню ліворуч.
- Скористайтеся рядком пошуку, щоб знайти кожного учасника команди, якого ви хочете додати, а потім виберіть його з результатів пошуку.
- Введіть своє повідомлення в текстовому полі.
- Натисніть кнопку Надіслати (значок стрілки), щоб розпочати розмову.
Розмова відображається у вашому списку повідомлень, і кожен учасник команди в групі отримує сповіщення в застосунку та електронною поштою про нове повідомлення. Усі учасники групи можуть переглядати повідомлення та відповідати на них, а ви можете в будь-який час видалити групу зі своєї папки "Вхідні", натиснувши кнопку "x" у списку повідомлень.
Відповідь на повідомлення в гілці
Використовуйте гілки, щоб пов'язувати відповіді з початковим повідомленням, що полегшує відстеження пов'язаних розмов у чатах і каналах.
- У розділі Team Connect відкрийте чат або канал із повідомленням, на яке потрібно відповісти.
- Введіть свою відповідь у текстовому полі, розташованому на панелі гілки праворуч.
- Натисніть кнопку Надіслати (значок стрілки), щоб опублікувати свою відповідь.
- Щоб вийти з чату, натисніть кнопку Закрити у верхньому правому куті екрана.
У гілці під початковим повідомленням відображається кількість відповідей. Будь-хто з учасників розмови може відкрити гілку, щоб прочитати її або додати до неї повідомлення.
Надсилання файлів, фотографій та емодзі в чатах команди
Діліться фотографіями, документами та емодзі, щоб зробити спілкування цікавішим. Ви можете додати більше одного зображення за раз – будь то передача справ, фото товару або швидке візуальне оновлення.
- У розділі Team Connect відкрийте розмову, у якій ви бажаєте чимось поділитися.
- Виберіть значок Плюс або Емодзі в текстовому полі, щоб додати файл, фотографію або емодзі.
- Натисніть кнопку Надіслати (значок стрілки), щоб надіслати повідомлення.
- Щоб вийти з чату, натисніть кнопку Закрити у верхньому правому куті екрана.
Щоб відкрити фото на весь екран, натисніть його в бесіді. Натисніть кнопку Завантажити в засобі перегляду зображень, щоб зберегти копію на своєму пристрої.
Згадка учасників команди в розмовах
Позначте учасника команди в каналі або груповій розмові, щоб він отримав сповіщення, навіть якщо в нього не відкрито чат.
- У розділі Team Connect відкрийте розмову або канал, куди потрібно надіслати повідомлення.
- У текстовому полі введіть "@", а потім – ім'я учасника команди.
- Виберіть учасника команди зі списку пропозицій, що з'являться.
- Завершіть своє повідомлення, а потім натисніть кнопку Надіслати ** **(значок стрілки).
- Щоб вийти з чату, натисніть кнопку Закрити у верхньому правому куті екрана.
Згаданий учасник команди отримає сповіщення, а в каналі, де його було згадано, відобразиться кількість непрочитаних повідомлень.
Поширені запитання
Прямі повідомлення в Team Connect є приватними й доступні для перегляду лише учасникам чату. Адміністратори та власники робочого простору не можуть читати ваші прямі повідомлення, навіть якщо вони мають повні дозволи для команди.
Team Connect призначений для обміну повідомленнями між учасниками команди в межах вашого робочого простору. Щоб надіслати повідомлення клієнту, використовуйте функцію Client Connect.
Повідомлення та відповіді від деактивованого учасника команди в Team Connect залишаються в розмові з позначкою, яка вказує, що він більше не активний. Попередні повідомлення залишаються доступними для читання, але нові особисті повідомлення недоступні для деактивованого користувача.
Коли хтось набирає текст у Team Connect, у нижній частині розмови з'являється індикатор введення тексту, щоб усі, хто переглядає чат, знали, що відповідь уже незабаром.
Значок Повідомлення може не відображатися, якщо функцію Team Connect ще не активовано для вашого робочого простору або якщо ваші дозволи для персоналу не передбачають доступу. Зверніться до адміністратора або власника робочого простору, щоб налаштувати цю функцію.
У профілі учасника команди може відображатися його посада, контактні дані, місцезнаходження, наступна зміна, дата початку роботи та день народження. Ви також можете надіслати йому повідомлення безпосередньо або відкрити його повний профіль учасника команди, якщо у вас є дозвіл на доступ до розділу «Команда».
Відомості, які відображаються, залежать від того, що було додано до повного профілю учасника команди. Наприклад, якщо дату народження не було додано, вона не відображатиметься в профілі учасника в Team Connect.
Якщо у вас є дозвіл на доступ до розділу Команда, виберіть Переглянути профіль у профілі учасника команди в Team Connect, щоб відкрити його повний профіль учасника команди. Зверніться до власника вашого робочого простору, щоб перевірити ваші дозволи на доступ у розділі «Команда».