ДімБаза знаньАкадемія Фреша
Створення та надсилання зовнішньої форми
Назад
  1. База знань•
  2. Клієнти•
  3. Створення та надсилання зовнішньої форми

Створення та надсилання зовнішньої форми

Дізнайтеся, як створювати зовнішні форми та надсилати їх, щоб збирати відповіді від будь-яких осіб у будь-який час.

У цій статті

  • Про зовнішні форми
  • Надання доступу до зовнішньої форми

Про зовнішні форми

Зовнішні форми – це гнучкий спосіб збирати інформацію від будь-яких осіб, незалежно від того, чи вони є вашими наявними клієнтами, чи вперше звертаються до вашого бізнесу. Ви можете надсилати їх будь-де за допомогою посилання або QR-коду, що полегшує збір відповідей, коли вони вам потрібні.

Ви можете додавати як зовнішні форми, так і форми для клієнтів безпосередньо до записів або профілів клієнтів. Для форм, які клієнти мають заповнювати регулярно, ви можете налаштувати автоматичне надсилання форм для клієнтів залежно від конкретних послуг і записів.

  1. У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування. У меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу «Налаштування» у Fresha..jpg

  2. У розділі Налаштування робочого простору натисніть Форми, щоб відкрити список форм. Group 31334.jpg

  3. Щоб почати, натисніть кнопку Створити форму. Натисніть кнопку «Створити форму» у Fresha.jpg

  4. Серед варіантів виберіть Зовнішня форма. Виберіть тип форми, яку ви бажаєте створити у Fresha.jpg

  5. Виберіть, як ви хочете створити нову форму, щоб продовжити:

    1. Створити порожню форму: натисніть Створити нову, щоб створити власні сторінки та запитання з нуля.
    2. Використати шаблон: виберіть один із готових шаблонів, зокрема форми, які ви створили раніше. Натисніть Попередній перегляд, щоб переглянути вигляд шаблону, і Використати шаблон, щоб налаштувати його. Виберіть спосіб створення нової форми, щоб продовжити роботу у Fresha.jpg
  6. Введіть Назву, яку бачитимуть клієнти, коли їх попросять заповнити форму. Додайте необов’язкові поля Опис і Категорія, щоб ваші співробітники могли легко знаходити та використовувати потрібну форму.

    1. Ви можете вибрати одну з категорій, які ви створили раніше, або створити нову, вибравши Створити нову категорію. Введіть назву, яку бачитимуть клієнти, коли їх попросять заповнити форму. Додайте необов’язкові поля Опис і Категорія, щоб ваші співробітники могли знаходити й використовувати потрібну форму у Fresha..jpg
  7. На вкладці Створити виберіть сторінку, щоб відкрити панель Редагувати сторінку і додати Назву та необов’язковий **Опис **для вашої форми. На вкладці «Створення» виберіть сторінку, щоб відкрити панель «Редагування сторінки» і додати назву та необов’язковий опис для вашої форми у Fresha.jpg

  8. Щоб створити форму, виберіть компоненти на панелі ліворуч. Натисніть компонент, щоб додати його, або перетягніть його на сторінку, де він має бути:

    1. Налаштування: виберіть типи полів, які потрібно додати до форми, зокрема різні запитання, текстові поля та підписи. Custom_ Select the types of fields you want to add to your form, including different questions, text boxes, and signatures in Fresha.jpg
    2. Дані клієнта: додайте до форми поля для певної інформації про ваших клієнтів, яку ви хочете отримати. Ці поля автоматично заповнюються даними з профілю клієнта, і будь-які зміни, внесені ним, оновлюються в його профілі після заповнення форми. Дані клієнта_ Додайте до форми поля для певної інформації про ваших клієнтів у Fresha.jpg
  9. На панелі Редагування компонента введіть запитання, яке потрібно поставити, і заповніть інші параметри компонента, як-от варіанти відповідей. На панелі «Редагування компонента» введіть запитання, яке ви хочете поставити, і вкажіть інші параметри компонента, як-от варіанти відповідей, у Fresha.jpg

  10. Поставте прапорці, щоб вибрати, коли клієнти мають відповісти на запитання:

    1. Обов’язкове поле: клієнти мають відповісти на це запитання, перш ніж вони зможуть заповнити форму.
    2. Умовна логіка: показувати запитання на основі попередньої відповіді клієнта. У розділі Показувати запитання, якщо виберіть попереднє запитання, а потім виберіть, яка відповідь призведе до відображення цього запитання. Поставте прапорці, щоб вибрати, коли клієнти мають відповісти на запитання у Fresha_.jpg
  11. На вкладці Налаштування виберіть спосіб заповнення форми клієнтами, увімкнувши наведені нижче параметри.

    1. Попереднє заповнення відповідей із попередніх форм: дозвольте постійним клієнтам починати з відповідей, які вони надали минулого разу.
    2. Дозволити багаторазове надсилання: дозвольте одній і тій самій особі надсилати форму більше одного разу.
    3. Перенаправлення на URL: після надсилання форми спрямовуйте людей на певну вебсторінку, як-от ваш вебсайт або сторінку бронювання. Введіть URL-адресу сторінки.
    4. Відображати спеціальне повідомлення на екрані успішного надсилання: Показуйте власне повідомлення після того, як хтось надішле форму, наприклад подяку або інформацію про подальші дії. На вкладці «Налаштування» виберіть, як клієнти заповнюватимуть форму, увімкнувши наведені нижче параметри у Fresha.jpg
  12. Натисніть кнопку Створити форму у верхньому правому куті, щоб зберегти її. Натисніть кнопку «Створити форму» у верхньому правому куті, щоб зберегти її у Fresha.jpg

  13. Вашу зовнішню форму створено, і її можна надсилати. Натисніть Готово, щоб повернутися до списку форм для клієнтів. Вашу зовнішню форму створено, і її можна надсилати. Натисніть "Готово", щоб повернутися до списку форм для клієнтів у Fresha.jpg

  1. У головному меню внизу екрана вашого пристрою натисніть Більше (значок сітки) і відкрийте Налаштування.

  2. У розділі Налаштування робочого простору натисніть Форми, щоб відкрити список форм для клієнтів.

  3. Натисніть кнопку Створити форму, щоб розпочати.

  4. Серед варіантів виберіть Зовнішня форма. 

  5. Виберіть, як ви хочете створити нову форму, щоб продовжити:

    1. Створити порожню форму: натисніть Створити нову, щоб створити власні сторінки та запитання з нуля.
    2. Використати шаблон: виберіть один із готових шаблонів, зокрема форми, які ви створили раніше. Натисніть Попередній перегляд, щоб переглянути вигляд шаблону, і Використати шаблон, щоб налаштувати його.
  6. Введіть Назву, яку бачитимуть клієнти, коли їх попросять заповнити форму. Додайте необов’язкові Опис і Категорію, щоб персонал міг легко знаходити й використовувати потрібну форму.

    1. Ви можете вибрати одну з категорій, які ви створили раніше, або створити нову, вибравши Створити нову категорію.
  7. На вкладці Створити виберіть сторінку, щоб відкрити панель Редагувати сторінку й додати Назву та необов’язковий **Опис **для форми.

  8. Щоб створити форму, натисніть **Додати компонент форми **(значок +) і виберіть:

    1. Спеціальна: виберіть типи полів, які потрібно додати до форми, зокрема різні запитання, текстові поля та підписи. 
    2. Дані клієнта: додайте до форми поля для певної інформації про ваших клієнтів, яку ви хочете отримати. Ці поля автоматично заповнюються даними з профілю клієнта, і будь-які зміни, внесені клієнтом, оновлюються в його профілі після заповнення форми.
  9. У компоненті введіть запитання, яке потрібно поставити, і заповніть інші параметри компонента, як-от варіанти відповідей.

  10. Поставте прапорці, щоб вибрати, коли клієнтам потрібно відповідати на запитання:

    1. Обов’язкове поле: клієнти мають відповісти на це запитання, перш ніж вони зможуть заповнити форму.
    2. Умовний алгоритм: показувати запитання на основі попередньої відповіді клієнта. У розділі Показати запитання, якщо виберіть попереднє запитання, а потім виберіть відповідь, яка призводить до відображення цього запитання.
  11. Щоб вибрати спосіб заповнення форми, натисніть Дії (три крапки), виберіть Налаштування й увімкніть наведені нижче параметри, щоб вибрати спосіб заповнення форми.

    1. Попереднє заповнення відповідей із попередніх форм: дозвольте постійним клієнтам починати з відповідей, які вони надали минулого разу.
    2. Дозволити багаторазове надсилання: дозвольте одній і тій самій особі надсилати форму більше одного разу.
    3. Перенаправлення на URL: після надсилання форми спрямовуйте людей на певну вебсторінку, як-от ваш вебсайт або сторінку бронювання. Введіть URL-адресу сторінки.
    4. Відображення спеціального повідомлення на екрані успішного надсилання: відображення вашого власного повідомлення після того, як хтось надішле форму, наприклад подяки або інформації про подальші дії.
  12. Натисніть кнопку Створити форму, щоб зберегти її. 

  13. Вашу зовнішню форму створено, і її можна надсилати. Натисніть Готово, щоб повернутися до списку форм для клієнтів.

Вашу форму створено, і вона позначена як Зовнішня у вашому списку форм. Ви можете надіслати її як посилання, QR-код або додати до запису чи профілю клієнта в будь-який час.

Ви можете в будь-який момент вводити текст безпосередньо у форму, перетягувати компоненти та сторінки, щоб змінити їх розташування, а також використовувати значки поруч із ними, щоб дублювати або видаляти їх.

Надання доступу до зовнішньої форми

Ви можете надіслати створену вами зовнішню форму в будь-який час із головної сторінки розділу «Форми для клієнтів».

  1. Поруч із формою, якою ви хочете поділитися, натисніть Дії (три крапки) і виберіть один із наведених нижче варіантів.

    1. Скопіювати посилання: Посилання копіюється, що дозволяє вставити його в будь-яке місце, де ви хочете ним поділитися, наприклад у соціальних мережах або на вашому вебсайті.
    2. Копіювати QR-код: у спливному вікні виберіть, чи ваш код чорний, чи білий. Потім натисніть Копіювати або Завантажити, щоб вибрати спосіб надсилання. Ви можете надрукувати його на візитних картках, листівках або розмістити на вітрині вашого салону. Поруч із формою, якою ви хочете поділитися, натисніть «Дії» (три крапки) і виберіть один із наведених нижче варіантів у Fresha.jpg
  1. Поруч із формою, якою ви хочете поділитися, натисніть Дії (три крапки) і виберіть один із наведених нижче варіантів.

    1. Скопіювати посилання: Посилання копіюється, що дозволяє вставити його в будь-яке місце, де ви хочете ним поділитися, наприклад у соціальних мережах або на вашому вебсайті.
    2. Копіювати QR-код: у спливному вікні виберіть, чи ваш код чорний, чи білий. Потім натисніть Копіювати або Завантажити, щоб вибрати спосіб надсилання. Ви можете надрукувати його на візитних картках, листівках або на вітрині салону.

Поширені запитання

    • Будь-хто, хто має посилання на форму або QR-код, може відкрити та заповнити її у своєму браузері без необхідності входу в систему або створення акаунта Fresha.

      Надіслані зовнішні форми автоматично зберігаються в профілі наявного клієнта, якщо його адреса електронної пошти та номер телефону збігаються з даними в його профілі або якщо він увійшов у свій акаунт Fresha під час надсилання форми.

      Ви також можете вручну пов’язати надсилання зовнішньої форми з профілем клієнта.

      Ви можете переглянути відповіді на свою зовнішню форму, відкривши її на сторінці Форми та вибравши вкладку Надіслані форми.

      Ви можете редагувати зовнішню форму в будь-який час. Усі, хто заповнюватиме форму після внесення вами змін, бачитимуть оновлену версію, а попередні надсилання залишатимуться збереженими з початковими відповідями.

      Щоб припинити прийом нових відповідей, натисніть Дії (три крапки) поруч із формою та виберіть Архівувати. Це запобігає подальшому надсиланню відповідей, але попередні відповіді залишаються доступними для перегляду в будь-який час.


Форми для клієнтів


Пов 'язані статті

Чи був цей посібник корисним?

Форми для клієнтів

Упорядкування форм

Підтримуйте порядок у формах та оновлюйте їх відповідно до змін у потребах вашого бізнесу.

Заповнення та підписання форм

Додавайте форми до записів, заповнюйте їх у закладі разом із клієнтами та доручайте своїм співробітникам перевіряти заповнені форми.

Створити форму для клієнтів

Створюйте спеціальні форми, щоб збирати потрібні вам дані, і вибирайте, коли клієнти мають їх заповнювати.

Огляд форм для клієнтів

Збирайте інформацію про клієнтів до або під час візитів за допомогою форм.

Аналіз даних форм

Дізнавайтеся, як клієнти заповнюють ваші форми, відстежуйте показники заповнення та переглядайте попередні надсилання.

Створення та надсилання зовнішньої форми

Створюйте форми та надсилайте їх будь-кому за допомогою посилання або QR-коду

Пов 'язані статті

Оновлення даних клієнта

Оновлюйте інформацію про клієнтів, щоб вести точні записи та покращувати якість обслуговування.

Додавання приміток до профілів клієнтів

Підтримуйте порядок у важливій інформації про клієнтів, зберігаючи нотатки в їхніх профілях.

Зафіксувати алергію

Зберігайте інформацію про алергію клієнтів і інформуйте свій персонал для забезпечення безпеки.

Fresha
Завантажити застосунок

Про Fresha

Вакансії

Допомога та підтримка

Блог

Карта сайту

Для бізнесу

Партнерам

Тарифи

Функції

Планування

Точка продажу

Платежі

Капітал

Маркетплейс

Підтримка

Статус

Юридична інформація

Політики конфіденційності

Умовами надання послуг

Умови використання

Знайдіть нас у соцмережах

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd