Створення та надсилання зовнішньої форми
Дізнайтеся, як створювати зовнішні форми та надсилати їх, щоб збирати відповіді від будь-яких осіб у будь-який час.
Про зовнішні форми
Зовнішні форми – це гнучкий спосіб збирати інформацію від будь-яких осіб, незалежно від того, чи вони є вашими наявними клієнтами, чи вперше звертаються до вашого бізнесу. Ви можете надсилати їх будь-де за допомогою посилання або QR-коду, що полегшує збір відповідей, коли вони вам потрібні.
Ви можете додавати як зовнішні форми, так і форми для клієнтів безпосередньо до записів або профілів клієнтів. Для форм, які клієнти мають заповнювати регулярно, ви можете налаштувати автоматичне надсилання форм для клієнтів залежно від конкретних послуг і записів.
-
У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.

-
У розділі Налаштування робочого простору натисніть Форми, щоб відкрити список форм.

-
Щоб почати, натисніть кнопку Створити форму.

-
Серед варіантів виберіть Зовнішня форма.

-
Виберіть, як ви хочете створити нову форму, щоб продовжити:
- Створити порожню форму: натисніть Створити нову, щоб створити власні сторінки та запитання з нуля.
- Використати шаблон: виберіть один із готових шаблонів, зокрема форми, які ви створили раніше. Натисніть Попередній перегляд, щоб переглянути вигляд шаблону, і Використати шаблон, щоб налаштувати його.

-
Введіть Назву, яку бачитимуть клієнти, коли їх попросять заповнити форму. Додайте необов’язкові поля Опис і Категорія, щоб ваші співробітники могли легко знаходити та використовувати потрібну форму.
- Ви можете вибрати одну з категорій, які ви створили раніше, або створити нову, вибравши Створити нову категорію.

- Ви можете вибрати одну з категорій, які ви створили раніше, або створити нову, вибравши Створити нову категорію.
-
На вкладці Створити виберіть сторінку, щоб відкрити панель Редагувати сторінку і додати Назву та необов’язковий **Опис **для вашої форми.

-
Щоб створити форму, виберіть компоненти на панелі ліворуч. Натисніть компонент, щоб додати його, або перетягніть його на сторінку, де він має бути:
- Налаштування: виберіть типи полів, які потрібно додати до форми, зокрема різні запитання, текстові поля та підписи.

- Дані клієнта: додайте до форми поля для певної інформації про ваших клієнтів, яку ви хочете отримати. Ці поля автоматично заповнюються даними з профілю клієнта, і будь-які зміни, внесені ним, оновлюються в його профілі після заповнення форми.

- Налаштування: виберіть типи полів, які потрібно додати до форми, зокрема різні запитання, текстові поля та підписи.
-
На панелі Редагування компонента введіть запитання, яке потрібно поставити, і заповніть інші параметри компонента, як-от варіанти відповідей.

-
Поставте прапорці, щоб вибрати, коли клієнти мають відповісти на запитання:
- Обов’язкове поле: клієнти мають відповісти на це запитання, перш ніж вони зможуть заповнити форму.
- Умовна логіка: показувати запитання на основі попередньої відповіді клієнта. У розділі Показувати запитання, якщо виберіть попереднє запитання, а потім виберіть, яка відповідь призведе до відображення цього запитання.

-
На вкладці Налаштування виберіть спосіб заповнення форми клієнтами, увімкнувши наведені нижче параметри.
- Попереднє заповнення відповідей із попередніх форм: дозвольте постійним клієнтам починати з відповідей, які вони надали минулого разу.
- Дозволити багаторазове надсилання: дозвольте одній і тій самій особі надсилати форму більше одного разу.
- Перенаправлення на URL: після надсилання форми спрямовуйте людей на певну вебсторінку, як-от ваш вебсайт або сторінку бронювання. Введіть URL-адресу сторінки.
- Відображати спеціальне повідомлення на екрані успішного надсилання: Показуйте власне повідомлення після того, як хтось надішле форму, наприклад подяку або інформацію про подальші дії.

-
Натисніть кнопку Створити форму у верхньому правому куті, щоб зберегти її.

-
Вашу зовнішню форму створено, і її можна надсилати. Натисніть Готово, щоб повернутися до списку форм для клієнтів.

Вашу форму створено, і вона позначена як Зовнішня у вашому списку форм. Ви можете надіслати її як посилання, QR-код або додати до запису чи профілю клієнта в будь-який час.
Ви можете в будь-який момент вводити текст безпосередньо у форму, перетягувати компоненти та сторінки, щоб змінити їх розташування, а також використовувати значки поруч із ними, щоб дублювати або видаляти їх.
Надання доступу до зовнішньої форми
Ви можете надіслати створену вами зовнішню форму в будь-який час із головної сторінки розділу «Форми для клієнтів».
-
Поруч із формою, якою ви хочете поділитися, натисніть Дії (три крапки) і виберіть один із наведених нижче варіантів.
- Скопіювати посилання: Посилання копіюється, що дозволяє вставити його в будь-яке місце, де ви хочете ним поділитися, наприклад у соціальних мережах або на вашому вебсайті.
- Копіювати QR-код: у спливному вікні виберіть, чи ваш код чорний, чи білий. Потім натисніть Копіювати або Завантажити, щоб вибрати спосіб надсилання. Ви можете надрукувати його на візитних картках, листівках або розмістити на вітрині вашого салону.

Поширені запитання
Будь-хто, хто має посилання на форму або QR-код, може відкрити та заповнити її у своєму браузері без необхідності входу в систему або створення акаунта Fresha.
Надіслані зовнішні форми автоматично зберігаються в профілі наявного клієнта, якщо його адреса електронної пошти та номер телефону збігаються з даними в його профілі або якщо він увійшов у свій акаунт Fresha під час надсилання форми.
Ви також можете вручну пов’язати надсилання зовнішньої форми з профілем клієнта.
Ви можете переглянути відповіді на свою зовнішню форму, відкривши її на сторінці Форми та вибравши вкладку Надіслані форми.
Ви можете редагувати зовнішню форму в будь-який час. Усі, хто заповнюватиме форму після внесення вами змін, бачитимуть оновлену версію, а попередні надсилання залишатимуться збереженими з початковими відповідями.
Щоб припинити прийом нових відповідей, натисніть Дії (три крапки) поруч із формою та виберіть Архівувати. Це запобігає подальшому надсиланню відповідей, але попередні відповіді залишаються доступними для перегляду в будь-який час.