Çevrimiçi görünürlük panonuzu görüntüleyin
İşletmenizin çevrimiçi aramalarda nasıl sıralandığını görmek ve potansiyel müşteriler arasındaki rezervasyon trendlerini belirlemek için Çevrimiçi varlık panosunu nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Bu makalede
Çevrimiçi varlık paneli hakkında
Çevrimiçi varlık panonuz, çevrimiçi randevularınız ve satışlarınız, Fresha Pazar Yeri arama performansınız ve müşteri kazanımınız dâhil olmak üzere işletmenizin çevrimiçi performansını gösterir.
Ayrıca müşterilerin rezervasyon sürecinde nasıl ilerlediğini, potansiyel müşterilerin nereden arama yaptığını, sizden rezervasyon yapan müşteri türlerini ve müşterilerin çevrimiçi olarak en yoğun şekilde gezindiği zamanları da gösterir.
Çevrimiçi varlık panonuzu görüntüleme
- Ekranınızın sol tarafındaki ana menüden Raporlar seçeneğine gidin.
2. Tüm raporlar bölümünde Çevrimiçi varlık panosu'nu bulun ve seçin.
Çevrimiçi varlık panonuz açılarak seçilen tarih aralığı için çevrimiçi performansınızı gösterir.
Panel metriklerinizi anlama
- Toplam yeni müşteri sayısı, Toplam çevrimiçi randevu sayısı, Çevrimiçi randevu değeri ve Ortalama çevrimiçi randevu — Seçilen dönemdeki çevrimiçi performansınızın anlık görüntüsü ve bunun genel sonuçlarınızla karşılaştırması.
- Çevrimiçi yeni müşteriler, Çevrimiçi geri dönen müşteri oranı, Çevrimiçi gelinmeyen randevular ve Çevrimiçi ortalama puan — Çevrimiçi sonuçlarınız ve bunların geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırması.
- Kanala göre çevrimiçi satışlar — Fresha Pazar Yeri, Hemen rezervasyon yap bağlantısı, Sosyal medya ve Pazarlama aracılığıyla elde edilen değer. Böylece çevrimiçi rezervasyonlarınızın nereden geldiğini görebilirsiniz.
Fresha Pazar Yeri YG'si
- Pazar yerinden gelen tüm yeni müşteriler — Fresha Pazar Yeri aracılığıyla kazanılan toplam yeni müşteri sayısı.
- Pazar yerinden elde edilen yatırım getirisi — Fresha Pazar Yeri aracılığıyla kazandığınız müşterilerin oluşturduğu randevuların ve satışların değeri.
- Zaman içinde pazar yeri müşterilerinden elde edilen toplam randevu değeri — Fresha Pazar Yeri aracılığıyla kazanılan müşterilerden elde edilen randevu değeri.
Arama ve keşif
-
Fresha Pazar Yeri'nde arama sıralaması — İzlenen aramalardaki ortalama konumunuz ve ne sıklıkla ilk 10'da yer aldığınız dâhil olmak üzere işletmenizin Fresha Pazar Yeri'nde müşterilerin yaptığı aramalarda ne sıklıkla göründüğünü öğrenin. Görünürlüğünüzü artırmaya yardımcı olması için pazar yeri profilinizi, hizmetlerinizi ve müsaitlik durumunuzu güncel tutun.
-
Rezervasyon hunisi — Müşterilerin çevrimiçi rezervasyonun her aşamasında nasıl ilerlediği ve bir sonraki adıma geçmeden önce vazgeçenlerin yüzde bazlı oranı:
- Profil görüntüleme — Müşteri işletme profilinizi görüntüledi. Harika profil fotoğrafları ve bilgilendirici bir mekân açıklaması ile güçlü bir ilk izlenim bırakın.
- Hizmet menüsü görüntüleme — Müşteri hizmetlerinizi görüntüledi. Hizmetlerinizi, açıklamalarınızı ve fiyatlarınızı açık ve güncel tutarak seçim yapmayı kolaylaştırın.
- Zaman dilimi görüntüleme — Müşteri, uygun randevu saatlerinizi görüntüledi.Müşterilere kendilerine uygun bir zaman bulmaları için daha fazla seçenek sunmak amacıyla daha fazla müsaitlik durumu sunun.
- Onay görüntüleme — Müşteri rezervasyon onay aşamasına ulaştı.
- Rezervasyon onaylandı — Müşteri rezervasyonunu tamamladı.
Sizi kimler buluyor?
- Toplam çevrimiçi müşteri sayısı — Çevrimiçi müşterilerinizin rezervasyon yaptığı kanallar.
- Toplam yeni müşteri sayısı — Geri dönen çevrimiçi müşterilere kıyasla yeni çevrimiçi müşteriler.
- Müşterilerinizin nereden geldiği — Müşterilerin nereden arama yaptığı ve size gelmek için ne kadar yol kat ettikleri.
- Kitle çeşitliliği — Sizi bulan müşteriler arasındaki cinsiyet, yaş grupları ve cihazlar gibi eğilimler.
- En yoğun arama saatleri — Müşterilerin Fresha Pazar Yeri'nde gezinme yaptığı en yoğun günler ve saatler.
Pazar yeri profili ve performansı
- Çevrimiçi profil puanları — Zaman içindeki ortalama çevrimiçi puanınız ve değerlendirme etkinliğiniz.
- Toplam çevrimiçi randevu ve toplam çevrimiçi satış — Kanallara göre ayrılmış olarak zaman içindeki çevrimiçi randevularınız ve satışlarınız.
- Ortalama çevrimiçi satış değeri — Ortalama çevrimiçi satışınızın ortalama çevrim dışı satışınızla karşılaştırması.
- Çevrimiçi gelinmeyen randevuların yüzdesi ve çevrimiçi iptallerin yüzdesi — Çevrim dışı randevularla karşılaştırıldığında çevrimiçi randevuların ne sıklıkla gelinmediği veya iptal edildiği.
Gösterge panonuzu tarihe göre filtreleme
- Gösterge panonuzun üst kısmında tarih aralığı açılır menüsüne (örneğin, Yıl başından bugüne) tıklayın ve görüntülemek istediğiniz dönemi seçin.
- Panonuzu güncellemek için Uygula düğmesine tıklayın.
Panonuz, seçtiğiniz tarih aralığı ve filtreler için verileri gösterecek şekilde güncellenir.
SSS
- Profil görüntüleme — Yüksek kaliteli profil fotoğrafları ve bilgilendirici bir mekân açıklaması ekleyin.
- Hizmet menüsü görüntüleme — Hizmetlerinizi, açıklamalarınızı ve fiyatlarınızı değerlendirin.
- Zaman dilimi görünümü — Daha fazla müsaitlik sunun ve böylece müşterilere seçim yapabilecekleri daha fazla saat sunun.
Çevrimiçi varlık panosu, çalışma alanınızdaki Raporlara erişimi olan ekip üyeleri tarafından kullanılabilir.
Çevrimiçi varlık paneli, müşterilerin işletmenizi Fresha Pazar Yeri aramalarında görmelerinden bir rezervasyonu tamamlamalarına kadar işletmenizi çevrimiçi olarak nasıl keşfettiklerine ve nasıl rezervasyon yaptıklarına odaklanır. Performans paneli gibi diğer raporlar, randevusuz ziyaretler ve tamamlanan, iptal edilen ve gelinmeyen randevular gibi randevu durumları dâhil olmak üzere işletmenize dair daha geniş bir görünüm sunar.
Fresha Pazar Yeri performansınızı iyileştirme fırsatlarını belirlemek için arama sıralamanızı ve rezervasyon huninizi kullanın.
Marketplace profilinizi, hizmetlerinizi ve müsaitlik durumunuzu güncel tutun. Müşterilerin rezervasyon huninizde nerede ayrıldıkları, nereye odaklanmanız gerektiğini gösterebilir: