Puanlara ve değerlendirmelere genel bakış
Müşteri puanları ve değerlendirmeleri, işinizi büyütmenin etkili bir yoludur. Ne kadar çok değerlendirme alırsanız o kadar çok müşteri çekebilir ve elde tutabilirsiniz. Bu da rezervasyonlarınızı artırmanıza ve kazancınızı yükseltmenize yardımcı olur.
Fresha, çevrimiçi itibarınızı oluşturmak ve yönetmek için ihtiyacınız olan her şeyi sunar. Bunlar arasında şunlar yer alır:
Her randevudan sonra otomatik değerlendirme davetleriyle müşteri değerlendirmelerini toplayın.
Fresha ve Google değerlendirmelerinizi tek bir yerde bir araya getirerek çevrimiçi itibarınızı takip edin.
Yapay Zeka Asistan ile benzersiz yapay zeka tarafından hazırlanan yanıtları veya otomatik yanıtları kullanarak daha hızlı yanıt verin.
Müşteri değerlendirmeleri toplayın
Müşterileri Ziyaretiniz için teşekkür ederiz mesajları ile bir değerlendirme yapmaya teşvik edin. Her tamamlanan randevudan sonra müşteriler, ziyaretleriyle ilgili yıldızlı puanları, yorumları ve fotoğrafları paylaşmaya otomatik olarak davet edilir. Bu sayede gelecekteki müşterilerin işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmesi sağlanır.
Google değerlendirme desteği ile müşteriler, Fresha'da bir değerlendirme yaptıktan sonra Google'a geçip aynı değerlendirmeyi orada paylaşmaya teşvik edilir ve böylece Google'da daha güçlü bir varlık oluşturmanıza yardımcı olur.
Tam bir tablo elde edin
Google Business Profilinizi bağlayarak Fresha ve Google değerlendirmelerinizi tek bir yerde toplayın. İşletmenizin performansını anlamak için Çevrimiçi İtibar bölümünde genel puanınızı, toplam değerlendirme sayısını ve puan dökümünü takip edin.
Yapay zekâ destekli özetler, ortak temaları vurgulamak, müşterilerin neye değer verdiğini doğrulamak, gözden kaçırmış olabileceğiniz eğilimleri ortaya çıkarmak ve en önemli geri bildirimleri dikkatinize sunmak için müşteri geri bildirimlerini analiz eder.
Yapay Zeka Asistan ile daha hızlı yanıt verin
İster Fresha'dan ister Google'dan gelsin, her değerlendirme için otomatik olarak benzersiz yanıtlar hazırlayan Fresha'nın güçlü Yapay Zeka Asistanı ile zamandan tasarruf edin.
Her yanıt işletmenizin üslubuna uygundur ve size yanıtları kendiniz inceleyip yayımlama veya yıldız puanlarına veya geri bildirim türlerine göre uygun değerlendirmelere otomatik olarak yanıt verme esnekliği sunar.
Bu araçlar birlikte, değerlendirmeleri toplamanızı, müşteri geri bildirimlerini anlamanızı ve hızlı bir şekilde yanıt vermenizi kolaylaştırarak daha fazla müşteri çekmenize ve elde tutmanıza yardımcı olurken çevrimiçi itibarınızı oluşturmanıza ve yönetmenize de yardımcı olur.
