Müşterilerin Fresha'da nasıl değerlendirme yazdığını öğrenin
Müşterilerin randevularından sonra nasıl değerlendirme yapmaya davet edildiklerini ve bir değerlendirmeye neleri dâhil edebileceklerini öğrenin.
Bu makalede
Müşteri değerlendirmeleri hakkında
Değerlendirmeler, Fresha Pazar Yeri'nde görünürlüğünüzü artırmanın en iyi yollarından biridir. Tamamlanan her randevunun ardından müşteriler, ziyaretleriyle ilgili yıldızlı puanlar, yorumlar ve fotoğraflar paylaşabilecekleri bir değerlendirme yapmaya davet edilir.
Müşterilerin geri bildirimleri, sunduğunuz deneyim hakkında size değerli analizler sunar, müşterilerin nelere değer verdiğini anlamanıza yardımcı olur ve gelecekteki müşterilere işletmenizden rezervasyon yaparken güven verir.
Müşteriler nasıl değerlendirme yapar?
Tamamlanan her randevudan sonra müşteriler otomatik olarak kısa mesaj, WhatsApp veya e‑posta yoluyla bir Ziyaretiniz için Teşekkürler otomatik mesajı alır ve değerlendirme yapmaya davet edilir. Ayrıca Fresha uygulamasındaki randevu geçmişlerinden istedikleri zaman bir değerlendirme yazabilirler.
Değerlendirmeler yıldızlı puanlama, yorumlar ve fotoğraflar içerebilir. Bahşişler etkinleştirildiğinde, müşterilerden bahşiş de bırakmaları istenir. Müşterileriniz randevularından sonra istedikleri zaman bir değerlendirme yazabilir veya silebilir, ancak değerlendirmeyi yalnızca yayınlandıktan sonraki 30 gün içinde düzenleyebilirler.
Değerlendirmelerin göründüğü yerler
Değerlendirmeler fresha pazar yeri profilinizde, müşterinin profilinde ve yeni değerlendirmeleri ve değerlendirme etkinliğini izleyebileceğiniz Çevrimiçi İtibar'da görünür. Pazar yeri profilinizde ayrıca potansiyel müşterilerin değerlendirme yapan kişilerin işletmenizde neleri beğendiğini hızlıca anlamalarına yardımcı olmak için yapay zekâ destekli özetler de görüntülenir.
Ekip üyeleri, yeni değerlendirmeler gönderildiğinde bildirim alabilir ve müşterinin bilgilerine ve randevu bilgilerine hızlı bir şekilde erişebilir.
SSS
Bir müşterinin hesabı silinirse veya bir randevu için para iadesi yapılırsa müşteri değerlendirmeleri görünür kalır. Yalnızca müşteri kendi değerlendirmesini silebilir.
Müşteriler randevu başına bir değerlendirme yapabilir. Geri bildirimlerini güncellemek isterlerse, mevcut değerlendirmelerini Fresha hesaplarının Değerlendirmeler bölümünden düzenleyebilirler.
Müşteriler, işletmenizle tamamlanan her randevu için bir değerlendirme daveti alır. İptal edilen veya çıkış yapılmayan randevular için davet gönderilmez.
