Pazar yeri yeni müşteri ücretleri
Profilinizi Fresha pazar yerinde yayınlayarak neredeyse hiç çaba harcamadan yeni müşterilere ulaşın. İşletmenizi her ay milyonlarca kullanıcıya tanıtın ve Fresha pazar yeri aracılığıyla sizi keşfeden her yeni müşteri için yalnızca küçük, tek seferlik bir ücret ödeyerek daha fazla müşteri kazanın.
Bu makalede
Ücreti anlama
İşletmenizi Fresha'nın pazar yerinde listelemek için öncelikle çevrimiçi Pazar Yeri profilinizi oluşturmanız gerekir. Bu sayede her gün çevrimiçi olarak hizmetlerinizi arayan binlerce yerel müşteriye ulaşma fırsatı elde edersiniz.
Pazar yerinde her gün on binlerce randevu alınmakta olup her 5 müşteriden 4'ü ikinci bir randevu için geri dönmektedir. Fresha pazar yeri aracılığıyla size yepyeni bir müşteri getirdiğimizde, sizi bu müşteriyle tanıştırdığımız için sizden yalnızca tek seferlik bir Pazar Yeri yeni müşteri ücreti alacağız. Ücret, geri dönen müşteriler için geçerli değildir.
Pazaryeri yeni müşterisi nedir?
Pazar yeri yeni müşterileri, işletmenizi ilk kez Fresha pazar yeri aracılığıyla keşfeden ve ardından çevrimiçi rezervasyon yapan kişilerdir.
Marketplace'ten gelen yeni müşterileri belirleme
Marketplace'ten gelen yeni bir müşterinin profilinde başlangıçta "Yeni Fresha Müşterisi" etiketi gösterilir. Bu etiket, ilk randevuları tamamlandığında ve mevcut müşterilerinizden biri hâline geldiklerinde kaybolur.
Sizi keşfetmelerinden Marketplace yeni müşteri ücretinin uygulanmasına kadar olan tüm yolculuklarını Profillerindeki müşteri kaynağı altında görebilirsiniz.
- Ekranınızın sol tarafındaki ana menüden Müşteriler'e tıklayın ve sol menü panelinden Müşteri listenizi açın.
- Profilini açmak için Müşteri listesi'nden yeni müşteriyi seçin.
- Müşteri görünümünün menü panelinde, müşteri hakkında Ek bilgileri görmek için Müşteri bilgileri'ne tıklayın.
- Sol panelde Müşteri kaynağı "fresha pazar yeri" olarak görünecektir. Müşterinin rezervasyon yolculuğunu görüntülemek için köprüye tıklayın.
- İşletmenizi nasıl keşfettiklerine dair bir dökümü ve ücretin ayrıntılarını görüntülemek için müşteri kaynağı olarak "Fresha Pazar Yeri"ni seçin.
Yeni müşterilerin doğrulanması
Sizden yalnızca bizim aracılığımızla işletmenizi keşfeden yepyeni müşteriler için Marketplace yeni müşteri ücretinin alınmasını sağlamak amacıyla müşterinin çevrimiçi etkinliğini izleyeceğiz ve aşağıdaki kontrolleri yapacağız:
✔️
Marketplace yeni müşteri ücreti şu durumlarda uygulanır:
- Müşteri, rezervasyon sırasında Müşteri listenizde mevcut bir müşteri değilse.
- Müşteri işletmenizi ilk olarak Fresha pazar yerinde keşfeder ve ardından çevrimiçi rezervasyon yapar.
- Müşteri, rezervasyon yaparken daha önce işletmenizi hiç ziyaret etmediğini onaylar.
❌
Marketplace yeni müşteri ücreti şu durumlarda geçerli değildir:
- Müşteri, ilk randevusunu rezerve ettiğinde zaten Müşteri listenizde kayıtlıdır. Buna, geri dönen müşteriler ve hesabınıza manuel olarak eklenip kaydedilen müşteriler dâhildir.
- Müşteri, ilk randevusunu almadan önce Müşteri listenize aktarılmış ise.
- Müşteri, rezervasyon yapmadan önce işletmenizi daha önce ziyaret ettiğini onaylar.
Ücretin Hesaplanması
Sizi Fresha pazar yeri aracılığıyla keşfeden her yeni müşteri için yalnızca tek seferlik bir ücret alıyoruz. Ücret, tamamladıkları ilk randevunun tutarına göre hesaplanır.
İş ortaklarımız için işleri adil tutmak amacıyla ücret şu durumlarda uygulanmaz:
- İlk rezervasyon yapıldıktan sonra ödeme sırasında ekibiniz tarafından randevuya eklenen ek hizmetler veya ürünler.
- Üyeliklerin, hediye kartlarının veya çevrimiçi satın alınan ürünlerin satın alma değeri.
- Ödeme sırasında eklenen bahşişler veya hizmet bedelleri.
- Her şeyin uygun fiyatlı kalması için Marketplace yeni müşteri ücretinin daha yüksek değerli hizmetler için bir üst sınırı vardır. Benzer şekilde, ücretsiz veya daha düşük tutarlı randevular için bir asgari ücret uygulanır.
- Marketplace'ten gelen yeni müşteri, Fresha hesabından randevuyu çevrimiçi olarak iptal ederse ücret ertelenir ve bir sonraki rezerve edilen randevunun tutarına göre tahsil edilir.
- Siz veya ekibiniz müşteri adına bir randevuyu iptal ederseniz Marketplace yeni müşteri ücreti yine de geçerli olacaktır.
- Randevu yönetilmeden bırakılırsa veya yeniden planlanırsa pazar yeri ücreti yine de uygulanacaktır.
Pazar yeri yeni müşteri ücreti ne kadardır?
Marketplace yeni müşteri ücreti oranını ve minimum ücreti fiyatlandırma sayfamızda bulabilirsiniz.
Marketplace yeni müşteri ücretlerine ilişkin tahsilatları nerede bulabilirim?
Marketplace yeni müşteri ücretlerine ilişkin tüm ödemeler işletme cüzdanınızda gösterilecektir.
- İşletme cüzdanınızı açmak için cüzdan simgesine tıklayın.
- Fresha hesapları'nı seçin.
- Marketplace yeni müşteri ücreti işlemleri, ilgili müşterinin adıyla birlikte "Yeni Fresha müşteri ücreti" olarak etiketlenmiş şekilde hesap etkinliğinizde gösterilecektir.
- Randevu ve müşteri kaynağı dâhil olmak üzere İşlem ayrıntılarını görüntülemek için işleme tıklayın.
- Müşterinin işletmenizi Fresha pazar yerinde ne zaman keşfettiğini ve ücretin ne zaman tahsil edildiğini görmek için Müşteri kaynağı geçmişi'ne tıklayın.
Mevcut müşterileri yönetmeye yönelik ipuçları
Mevcut müşterilerinizden Marketplace yeni müşteri ücreti alınmasını önlemek için onları sizden çevrimiçi rezervasyon yapmaya teşvik etmeden önce aşağıdaki adımları atmanızı öneririz:
- İşletmenizi Fresha pazar yerinde listelemeden önce mevcut müşterilerinizin tüm iletişim bilgilerinin işletme hesabınıza içe aktarıldığından emin olun.
- Yeni içe aktarılan müşterilerinize yeni rezervasyon sisteminizi tanıtmak ve gelecekteki randevular için onlara doğru bağlantıyı sağlamak üzere bir toplu kampanya gönderin.
- Mükerrer müşteri profillerini birleştirerek güncel ve düzenli bir müşteri listesi tutun.
- Bağlantı oluşturucu sekmenizden bir QR kodu oluşturun ve giriş kapınıza veya masanıza yapıştırmak üzere bir etiket olarak yazdırın. Böylece müşteriler işletmenize geldiklerinde kodu tarayarak anında rezervasyon yapabilirler.
SSS
- Müşterinin işletmenizi Fresha pazar yerinde ilk kez keşfettiği tarih.
- Müşterinin ilk randevusunu çevrimiçi olarak ne zaman rezerve ettiği.
- Müşterinin işletmenizi daha önce ziyaret ettiğini onaylayıp onaylamadığı.
- Müşterinin işletmenizle olan ilk randevusunun tamamlandığı tarih.
- Müşterinin işletmenizle olan ilk randevusunun ödeme işlemi tamamlanmış olup olmadığı.
- Varsa Pazar yeri yeni müşteri ücretinin ne zaman tahsil edildiği ve tutarı.
- Bir müşteri çevrimiçi olarak önceden tanımlanmış bir indirimle randevu alırsa Marketplace yeni müşteri ücreti, tam fiyat üzerinden değil, müşterinin başlangıçta rezervasyon yaptığı indirimli fiyat üzerinden uygulanır.
- Bir müşteri çevrimiçi olarak randevu alırsa ve siz veya ekip üyeleriniz ödeme sırasında bir indirim uygularsanız Marketplace yeni müşteri ücreti, işletmede uygulanan indirimli tutar üzerinden değil, müşterinin yaptığı rezervasyonun tutarı üzerinden uygulanır.
- Müsait zaman dilimi:
Bir boşluk açılır ve müşteri randevuyu doğrudan bekleme listesinden alır. - Uygun boşluk yok:
Müşteri, bekleme listesinden bağımsız olarak bir randevu alır.
Pazar yerinden gelen yeni bir müşteri için müşteri kaynağı "Fresha Pazar Yeri" olarak listelenecektir. Bunun üzerine tıkladığınızda, aşağıdaki bilgilerin bir zaman çizelgesini de içeren Fresha pazar yerinden gelen yeni müşteri yolculuğunu göreceksiniz:
Pazar yeri yeni müşteri ücreti iade edilemez. Tek seferlik bir ücret olarak bu ücret, yalnızca yepyeni bir müşteri sizi Fresha pazar yeri aracılığıyla keşfettiğinde ve ardından çevrimiçi rezervasyon yaptığında uygulanır. Mevcut müşteriler için sizden ücret alınmamasını sağlamak amacıyla ipuçlarımızı inceleyin.
Müşteriler, iptal/yeniden planlama süreniz dışında işlem yapmaları koşuluyla rezervasyonlarını çevrimiçi olarak iptal edebilir veya yeniden planlayabilirler. Pazar yeri yeni müşteri ücretinin iptallerden nasıl etkileneceği aşağıda açıklanmıştır:
✔️ Siz veya ekip üyeleriniz randevuyu müşteri adına iptal ederseniz Marketplace yeni müşteri ücreti uygulanır.
❌ Müşteri, randevuyu Fresha hesabından çevrimiçi olarak iptal ederse Marketplace yeni müşteri ücreti uygulanmaz. Bunun yerine ücret ertelenecek ve rezerve edilen bir sonraki randevunun tutarına göre tahsil edilecektir.
Marketplace yeni müşteri ücreti yine de uygulanacaktır. Ancak müşterilere ücret uygulanıp uygulanmayacağına dair karar tamamen size aittir. Bir gelinmeyen randevu ve geç iptal politikası uyguluyorsanız veya ön ödeme alıyorsanız bu politikayı müşterilerinize uygulayabilirsiniz. Bu, işletmenizin gelirini korurken yeni müşteri ücretinin maliyetini karşılamanıza yardımcı olacaktır.
Müşterileri kendi müşteri hesapları üzerinden çevrimiçi olarak iptal etmeye teşvik etmenizi öneririz. Bu şekilde, Marketplace yeni müşteri ücreti sizin için geçerli olmayacaktır. Bunun yerine ücret ertelenecek ve bir sonraki randevularının tutarına göre uygulanacaktır.
Marketplace yeni müşteri ücreti, yepyeni müşterinin yaptığı rezervasyonun tutarına göre hesaplanır.
Pazar yeri yeni müşteri ücreti, Fresha'nın pazar yerini kullanmakla ilgili bir ücrettir. Web siteniz ve sosyal medya sayfalarınız üzerinden Fresha aracılığıyla çevrimiçi rezervasyon almak için profilinizin Marketplace'te listelenmesi gerekir. Profilinizin artık pazar yerimizde listelenmesini istemiyorsanız pazar yeri profilinizin listelemesini kaldırabilirsiniz. Bu işlem, tüm çevrimiçi rezervasyon kanallarınızı devre dışı bırakacaktır.
Pazar yeri yeni müşteri ücreti, müşterinin çevrimiçi olarak yaptığı rezervasyonun tutarına göre hesaplanır. Bu ücret, ilk rezervasyon yapıldıktan sonra sizin veya ekibiniz tarafından mağazada ödeme sırasında eklenen ek hizmetler, ürünler veya hizmet ücretleri için geçerli olmayacaktır.
Fresha'nın Pazar Yeri yeni müşteri ücreti, işletmenizi Fresha Pazar Yeri aracılığıyla keşfeden tüm yeni müşteriler için geçerlidir. Buna, doğrudan Fresha pazar yeri profiliniz üzerinden rezervasyon yapanlar olduğu kadar önce Fresha pazar yeri profilinizi görüntüleyen ve ardından web siteniz veya sosyal medya sayfalarınız dâhil olmak üzere başka bir çevrimiçi kanal üzerinden rezervasyon yapmayı tercih edenler de dâhildir.
Hayır, Marketplace yeni müşteri ücreti, randevu sırasında onaylanan ilk randevu tutarına göre hesaplanacaktır. Randevu fiyatında daha sonra yapılacak herhangi bir değişiklik, Marketplace yeni müşteri ücretinin tutarını etkilemeyecektir. Müşteri ilk randevusunu çevrimiçi olarak iptal ederse Marketplace yeni müşteri ücretini tahsil etmeyi bekletecek ve bu ücreti bir sonraki randevusunun tutarına uygulayacağız.
Hayır, müşteriniz gelmezse aynı gün içinde randevuyu gelinmeyen randevu olarak işaretlemeniz koşuluyla sizden Marketplace yeni müşteri ücreti alınmaz. Müşteri yeniden randevu almayı tercih ederse ücret ertelenecek ve sonraki randevunun tutarına göre tahsil edilecektir.
Müşteriler bekleme listenize katıldığında, müsaitlik durumuna bağlı olarak randevu almalarının iki yolu vardır:
Her iki durumda da müşteri, işletmenizi Fresha Pazar Yeri aracılığıyla keşfeden yeni bir müşteri olarak doğrulanırsa Pazar Yeri yeni müşteri ücreti uygulanır.
Evet, randevu ödeme işlemi tamamlanmış olsun veya takviminizde yönetilmeden bırakılmış olsun, Marketplace yeni müşteri ücreti uygulanır. Raporlarınızın doğru olmasını sağlamak ve karışıklığı önlemek için randevularınızı gerçekleştikleri gün, ne öncesinde ne de sonrasında yönetmenizi önemle tavsiye ederiz.