Yapay Zeka Asistanınız için arama yönlendirmeyi ayarlama
Müşterilerin mevcut iş numaranızı aramaya devam edebilmesi ve aramaların otomatik olarak Yapay Zeka Asistanına yönlendirilmesi için Yapay Zeka Asistanınıza arama yönlendirmeyi nasıl ayarlayacağınızı öğrenin.
Çağrı yönlendirme hakkında
Halihazırda bir iş numaranız varsa ve bunu korumak istiyorsanız, aramaları mevcut numaranızdan Yapay Zeka Asistanınıza otomatik olarak yönlendirmek için arama yönlendirmeyi ayarlayabilir ve müşterilerinize sorunsuz bir deneyim sunabilirsiniz.
Yapay Zeka Asistanınızı kurduğunuzda, müşterilerin işletmenize doğrudan ulaşmak için arayabileceği özel bir telefon numarası alırsınız. İşletme numaranız için arama yönlendirmesi ayarlanırken bu numaranın belirtilmesi gerekir.
Arama yönlendirme, doğrudan cihaz ayarlarınızdan veya hizmet sağlayıcınız aracılığıyla ayarlanır. Örneğin, mevcut numaranız bir cep telefonu numarasıysa çağrı yönlendirmeyi telefon ayarlarınızda bulabilirsiniz.
Arama aktarımı için numaranızı seçerken, aramayı tekrar Yapay Zeka Asistanınıza yönlendireceğinden, bu numaranın arama yönlendirme numaranızla aynı olmamasına dikkat edin.
Yapay Zeka Asistanınız için arama yönlendirmeyi ayarlayın
-
Ekranınızın solundaki ana menüden Ayarlar bölümüne gidin.
-
Eklentiler bölümünde, ayarlarınızı güncellemek için Yapay Zeka Asistan seçeneğine tıklayın.
-
Sol menü panelinden Ayarlar'ı seçerek çağrı yönlendirme seçeneklerinize erişin.
-
Ayarlamak için Arama yönlendirmenin yanındaki Görüntüleye tıklayın.
-
Yapay Zeka Asistan numaranızın altındaki Numarayı kopyala seçeneğine tıklayın. Belirli cihaz türünüzde çağrı yönlendirmeyi etkinleştirirken bu numarayı kullanmanız gerekecektir.
-
Arama yönlendirmeyi etkinleştirmek için telefon türünüze özel adımları izlemeniz gerekecektir.
- Cep telefonu: İşletme numaranız bir cep telefonu numarasıysa, telefon ayarlarınızda arama yönlendirmeyi etkinleştirip Yapay Zeka Asistan numaranızı girerek arama yönlendirmeyi ayarlayabilirsiniz. Cihaza özel adımlar için cep telefonunuzun markası tarafından sağlanan kılavuzlara bakın. Örneğin iPhone için buradaki Apple kılavuzunu kullanın.
- Sabit hat: İşletme numaranız sabit hat ise, ahize ayarlarınızdan arama yönlendirmeyi etkinleştirebilirsiniz. Alternatif olarak yardım için hizmet sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz.
Arama yönlendirme ayarlandıktan sonra mevcut iş numaranıza gelen tüm aramalar otomatik olarak Yapay Zeka Asistan numarana yönlendirilecektir.
SSS
- Tüm şubelerde tek bir ana işletme numarası kullanıyorsanız bu numarayı doğrudan yeni Yapay Zeka Asistan numaranıza yönlendirebilirsiniz.
- Her şubenin kendi iş numarası varsa her biri için arama yönlendirme ayarlamanız ve doğru Yapay Zeka Asistan numarasına bağlamanız gerekir.
Yapay Zeka Asistanınız, aramaların nasıl yönetilmesini istediğinize ve ekibinizin ne zaman devreye girmesi gerektiğine bağlı olarak gelen aramaları yönetmenin iki yolunu sunar.
Arama yönlendirme Bu, gelen aramaları Yapay Zeka Asistan numaranıza yönlendirirken mevcut iş numaranızı korumanıza olanak tanır.
Çağrı aktarma Bu özellik, gerektiğinde aramaların seçtiğiniz bir aktarma müsaitliği dâhilinde size veya ekibinize aktarılmasını sağlar. Örneğin, Yapay Zeka Asistan bir soruyu yanıtlayamıyorsa veya arayan kişi doğrudan biriyle konuşmak istiyorsa. Bir çağrı aktarılamazsa bir mesaj alınacak ve size e‑posta ile gönderilecektir. Çağrı aktarma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Arama aktarma için kullandığınız numaranın arama yönlendirme numaranızla aynı olmadığından emin olun, aksi takdirde arama tekrar Yapay Zeka Asistanınıza yönlendirilir.
Birden fazla işletme şubeniz varsa, işletme numaralarınızın yapısına göre arama yönlendirmeyi ayarlayabilirsiniz.