Bu kuaför, her ödeme işlemini nasıl sorunsuz ve güvenli hâle getiriyor?

Nivarna, Fresha’nın ödeme sistemi sayesinde her gün daha fazla kazanıyor, her hafta muhasebe işlerinde saatlerce zaman kazanıyor ve ön ödemelerle gelinmeyen randevuların sayısını azaltıyor. 

İşletme türü - Kuaför
Şube - Springwood, Avustralya
Kullanılan özellikler - Fresha ödemeleri, Fresha terminalleri, ön ödemeler, raporlar, hediye kartları

Nivarna Hair Studio Hakkında

Sektörde 20 yılı aşkın bir geçmişe sahip olan Nivarna Hair Studio, yaratıcılığın ve konforun merkezi niteliğindedir. Müşteriler içeri adım attıkları anda kendilerini rahat hisseder ve her işlemden sonra yenilenmiş bir şekilde ayrılırlar.

Zorluk: Güvenli ödemeleri hızlı bir şekilde, zahmetsizce ve gizli ücretler olmadan almak

Nivarna yalnızca nakit ödeme kabul ediyordu; bu da her işlemin değerinin %15'ine varan bir tutarı zaman ve işletme maliyetleri olarak kendilerine mâl oluyordu. Bu durum, satışlarını takip etmelerini ve salonun büyümesi için planlama yapmalarını da zorlaştırdı. Ancak işletme sahibi Tanya Evans ödeme çözümlerini araştırdığında, bunların çoğunun yüksek maliyetler veya gizli ücretler içerdiğini gördü.

Salonun günlük iş akışını iyileştirecek, ödeme sürecini kolaylaştıracak ve fiyatlandırması açık ve anlaşılır bir satış noktası çözümüne ihtiyaçları vardı. Nivarna ayrıca gelinmeyen randevuların sayısını azaltmalı ve nakit akışını sağlıklı tutmalıydı. Bu da, tüm bu sorunları çözmelerine yardımcı olacak kapsamlı bir ödeme çözümüne duydukları ihtiyacı daha da belirgin hâle getiriyordu.

“İşimizin en önemli parçası olan müşterilerimize odaklanmamızı sağlayacak, verimli ve uygun maliyetli bir ödeme sistemine ihtiyacımız vardı.” 

- Tanya Evans, Nirvana'nın sahibi

Çözüm: Nivarna'nın kazancının daha büyük bir kısmını elinde tutmasını sağlayan hızlı ve esnek bir ödeme sistemi

Nivarna, Fresha'ya kaydoldu ve platformu rezervasyonları yönetmek ve ödeme almak için kullanmaya başladı. Fresha ödeme terminalleriyle donandılar ve kurulum o kadar kolaydı ki ilk günden itibaren ödemeleri işleme alabiliyorlardı. Terminallerinde ücretsiz 4G bağlantısı bulunduğu için kesintili WiFi veya mobil veri maliyetleri konusunda endişelenmeleri gerekmiyor.

Nivarna artık günlük ödemeler ve sektördeki en düşük ücretlerden bazılarıyla sorunsuz ve hızlı bir ödeme sürecinin keyfini çıkarıyor. Müşterilerin ödeme yapması ve bahşiş bırakması artık her zamankinden daha kolay. Ayrıca Nirvana, ön ödeme almaya başladığından beri gelinmeyen randevu sayısında anında bir düşüş gözlemledi. Ayrıca raporları her satışı takip eder, böylece salonun performansının her an tam olarak nasıl olduğunu bilirler.

“Fresha’nın ödeme sistemi, bütçemizi zorlamadan ihtiyaç duyduğumuz her şeyi – basitlik, esneklik ve hız – bize sunan tek sistemdi.”

Sonuç: Daha fazla zaman tasarrufu, daha fazla bahşiş ve daha az işlem ücreti ödemesi

Fresha ile ödeme almak, Nivarna için ezber bozan düzeyde bir verimlilik sağladı ve hem zaman hem de maliyet tasarrufu getirdi. Ödemeleri ayarladıklarından beri şunları yaptılar:

• Otomatik faturalandırma, raporlar ve günlük kasa kapanışları sayesinde haftada 6 saat tasarruf sağlandı
• Ön ödeme alarak 5 haneli tutarda satışı güvence altına  aldı
• Müşteri bildirimleri sayesinde 4 haneli rakamlarda bahşiş kazandı   

Tanya, işletmesine daha da fazla ve daha da hızlı yatırım yapabiliyor. Kuaförü için büyük planları var ve Fresha'nın hepsi bir arada platformuyla büyüme hedeflerine ulaşmaya hazır.