ในบทความนี้
เกี่ยวกับทิป
ทิปเป็นจำนวนเงินที่ลูกค้าสามารถเพิ่มในการขายได้โดยไม่บังคับ เพื่อเป็นการขอบคุณสมาชิกในทีมสำหรับบริการที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าสามารถเพิ่มทิประหว่างการชำระเงินด้วยตนเองหรือหลังการชำระเงินได้ โดยเปิดใช้งาน ข้อความอัตโนมัติขอบคุณที่ใช้บริการ เมื่อ การนัดหมายเสร็จสมบูรณ์แล้ว ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนให้เขียนรีวิวและให้ทิป
เมื่อใช้ เครื่องอ่านบัตรของ Fresha ตัวเลือกทิปจะแสดงบนหน้าจอเครื่อง POS โดยตรง ทำให้ลูกค้าเพิ่มทิประหว่างชำระเงินได้ง่ายๆ คุณสามารถควบคุมวิธีการให้ทิปได้โดยปรับแต่งตัวเลือกทิปค่าเริ่มต้นที่แสดงตอนชำระเงิน
ตั้งค่าตัวเลือกการให้ทิปสำหรับลูกค้า
-
จากเมนูทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
-
คลิกที่หมวดหมู่การขายเพื่อจัดการการตั้งค่าทิปของคุณ
-
ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ทิป เพื่อจัดการตัวเลือกการให้ทิป ป้อนค่า และการคำนวณ
-
ใต้ ตัวเลือกการให้ทิป ให้ใช้ปุ่มสลับเพื่อเปิดใช้งานเมื่อคุณต้องการขอทิปจากลูกค้าจากตัวเลือกต่อไปนี้:
- แสดงหน้าจอตัวเลือกทิปที่จุดชำระเงิน: ระหว่างการชำระเงิน หน้าจอทิปจะปรากฏขึ้นพร้อมเปอร์เซ็นต์แบบพรีเซ็ตและตัวเลือกจำนวนเงินที่กำหนดเอง คุณจึงแสดงให้ลูกค้าเห็นและให้ลูกค้าเลือกได้ก่อนดำเนินการชำระเงินต่อ
- **แสดงตัวเลือกทิปบนเครื่องอ่านบัตรและการชำระเงินด้วยตัวเอง: **ตัวเลือกทิปจะปรากฏบนเครื่องอ่านบัตรของคุณระหว่างการชำระเงิน หรือบนหน้าการชำระเงินด้วยตัวเอง ซึ่งจะเปิดขึ้นเมื่อลูกค้าแตะลิงก์ที่ส่งไปยังโทรศัพท์ และลูกค้าจะเลือกการนัดหมายได้ก่อนชำระเงิน
- อนุญาตให้ลูกค้าให้ทิปทางออนไลน์ได้: ตัวเลือก ให้ทิป จะปรากฏในการนัดหมายที่เสร็จสมบูรณ์แล้วในบัญชี Fresha ของลูกค้า ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกจำนวนหรือกำหนดทิปเองได้
เมื่อตั้งค่าตัวเลือกการให้ทิปที่คุณเลือกไว้แล้ว ตัวเลือกเหล่านั้นจะถูกนำไปใช้ตอนชำระเงิน
แก้ไขค่าทิปเริ่มต้น
- เปิด ทิป จาก การตั้งค่าพื้นที่ทำงานของทีมขาย
- ถัดจาก ค่าเริ่มต้น ให้คลิกที่ปุ่ม แก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่าทิปของคุณ
- ในมุมมองค่าทิป ให้ป้อนเปอร์เซ็นต์เริ่มต้นที่คุณต้องการเสนอตอนชำระเงิน ค่าเหล่านี้จะปรากฏเป็นตัวเลือกพรีเซ็ตสำหรับลูกค้า ซึ่งลูกค้าสามารถเพิ่มจำนวนเงินที่ต้องการเองได้ด้วย เพื่อกระตุ้นให้มีการให้ทิปมากขึ้น เราขอแนะนำให้เสนอค่าไม่เกิน 3 ค่า
- คลิกที่ปุ่ม บันทึก ด้านบนขวาเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงของคุณ
เมื่ออัปเดตแล้ว ค่าทิปจะปรากฏโดยอัตโนมัติตามตัวเลือกการให้ทิปสำหรับลูกค้า
แก้ไขวิธีการคำนวณทิปค่าเริ่มต้น
- เปิด การให้ทิป จาก การตั้งค่าพื้นที่ทำงานของทีมขาย
- ถัดจาก การคำนวณทิป ให้คลิก แก้ไข เพื่อปรับเปลี่ยนวิธีการคำนวณทิปตอนชำระเงิน
- ในมุมมองการคำนวณทิปใต้ รายการในตะกร้า ให้เลือกประเภทรายการที่คุณต้องการรวมอยู่ในการคำนวณทิป
- เลือกว่าจะ รวมหรือ ไม่รวม เซอร์วิสชาร์จ ส่วนลด และภาษี เมื่อคำนวณทิป
- คลิกที่ปุ่ม บันทึก ด้านบนขวาเพื่อใช้การตั้งค่าการคำนวณทิปที่อัปเดตแล้ว
เมื่ออัปเดตแล้ว การตั้งค่าการคำนวณทิปของคุณจะนำไปใช้ตอนชำระเงินตามประเภทรายการและค่าใช้จ่ายที่คุณเลือก
แก้ไขตัวเลือกทิปสำหรับสาขา
- เปิด ทิป จาก การตั้งค่าพื้นที่ทำงานของทีมขาย
- ใต้ การคำนวณทิป ให้คลิก ตัวเลือกขั้นสูง เพื่อแก้ไขตัวเลือกทิป ป้อนค่า และการคำนวณสำหรับสาขาของคุณ
- ใน มุมมองตัวเลือกการให้ทิปขั้นสูง ให้ปรับการตั้งค่าตามสาขา
- คลิกที่ปุ่ม บันทึก ด้านบนขวาเพื่อปรับการตั้งค่าทิปสำหรับสาขา
เมื่ออัปเดตแล้ว ค่าทิปและวิธีการคำนวณสำหรับสาขาต่างๆ จะนำไปใช้ตอนชำระเงิน
หากต้องการแก้ไขตัวเลือกทิปสำหรับหลายสาขาพร้อมกัน ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละสาขา แล้วเลือกปุ่ม แก้ไขครั้งละหลายรายการ จากแถบเครื่องมือ
คำถามที่พบบ่อย
ทิปจะแบ่งตามสัดส่วนอิงจากมูลค่าของบริการที่สมาชิกในทีมแต่ละคนให้บริการระหว่างการขาย ตัวอย่างเช่น หากบริการหนึ่งคิดเป็น 1 ใน 3 ของการขาย และอีกบริการคิดเป็น 2 ใน 3 ทิปจะถูกแบ่งตามสัดส่วนเดียวกัน คุณสามารถอัปเดตอัตราส่วนของการแบ่งได้ระหว่างการชำระเงิน หรือโดย แก้ไขการขายหลังชำระเงิน
คุณสามารถตรวจสอบทิปได้ใน รายงานสรุปข้อมูลทางการเงิน ซึ่งแสดงรายละเอียดของค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เรียกเก็บจากการขายของคุณ
