รายงานสรุปผลการดำเนินงาน

คำอธิบายรายงานสรุปผลการดำเนินงาน

รายงานสรุปผลการดำเนินงานสามารถใช้เพื่อติดตามเกณฑ์ชี้วัดทางธุรกิจต่อสมาชิกในทีมหรือสาขา ซึ่งจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละรายได้  

การใช้รายงานสรุปผลการดำเนินงาน

หากต้องการใช้รายงานสรุปผลการดำเนินงานให้เกิดประโยชน์สูงสุด ให้เลือกช่วงวันที่ที่ต้องการและใช้ตัวเลือกการจัดกลุ่มและตัวกรองที่มีอยู่เพื่อจำกัดขอบเขตข้อมูล

ตัวเลือกการจัดกลุ่ม

ใช้เมนูดร็อปดาวน์ จัดกลุ่มตาม เพื่อจัดระเบียบข้อมูลของคุณตาม:

• สมาชิกในทีม - ดูประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมแต่ละคน
• สาขา  - ดูประสิทธิภาพตามตำแหน่งที่ตั้งของธุรกิจ

ช่วงวันที่

เลือก ช่วงวันที่ โดยใช้เมนูดร็อปดาวน์ของปฏิทินเพื่อดูข้อมูลภายในกรอบเวลาที่ระบุ ตัวกรองช่วงวันที่อิงจากวันที่เกิดกิจกรรม และรวมวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของช่วงวันที่ที่เลือกไว้

ตัวเลือกตัวกรอง

จำกัดข้อมูลของคุณให้แคบลงอีกโดยใช้เมนูตัวกรองตาม:

• สมาชิกในทีม - กรองตามสมาชิกในทีมที่เจาะจง
• สาขา  - กรองตามตำแหน่งที่ตั้งของธุรกิจ

ทำความเข้าใจช่องข้อมูลสรุปผลการดำเนินงาน

รายงานสรุปผลการดำเนินงานแบ่งออกเป็น 9 ส่วนย่อย: 

• สรุปยอดขาย
• การขายอื่นๆ
• ประสิทธิภาพการขาย
• การขายต่อยอด
• การนัดหมาย
• มูลค่าการนัดหมาย
• ผลิตภาพ
• ลูกค้า
• รีวิวจากลูกค้า

สรุปยอดขาย

ในส่วนย่อยนี้ คุณจะค้นหาข้อมูลการขายสำหรับรายการประเภทต่อไปนี้:

• บริการ - ยอดขายของบริการทั้งหมด
• ผลิตภัณฑ์ - ยอดขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
• แผนสมาชิก - ยอดขายรวมจากแผนสมาชิก
• การจัดส่ง - ยอดขายทั้งหมดจากการจัดส่ง
• ค่าธรรมเนียมการยกเลิกช้า - ยอดขายรวมที่มาจากค่าธรรมเนียมการยกเลิกช้า
• ค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัด - ยอดขายทั้งหมดที่มาจากค่าธรรมเนียมการไม่มาตามนัด
• ยอดขายรวม - มูลค่าการขายทั้งหมด

การขายอื่นๆ

ในส่วนนี้ คุณจะพบข้อมูลการขายสำหรับรายการประเภทต่อไปนี้:

• บัตรของขวัญ - ยอดขายรวมของบัตรของขวัญ
• เซอร์วิสชาร์จ - เซอร์วิสชาร์จทั้งหมดจากการขาย
• ยอดขายอื่นๆ รวม - มูลค่ารวมของยอดขายบัตรของขวัญและเซอร์วิสชาร์จ

ประสิทธิภาพการขาย

ในส่วนนี้ คุณจะพบข้อมูลการขายเพิ่มเติมสำหรับรายการประเภทต่อไปนี้:

• บริการ ที่ขายได้ - จำนวนบริการที่ขายได้ทั้งหมด
• มูลค่าโดยเฉลี่ยของบริการ - มูลค่าโดยเฉลี่ยของบริการที่ขาย (ยอดขายของบริการ/บริการที่ขาย)
• ผลิตภัณฑ์ - จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ขายได้ทั้งหมด
• มูลค่าโดยเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ -  มูลค่าโดยเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ที่ขายได้ (ยอดขายของผลิตภัณฑ์/ผลิตภัณฑ์ที่ขายได้)

การขายต่อยอด

ในส่วนนี้ คุณจะพบข้อมูลการขายต่อยอดสำหรับรายการประเภทต่อไปนี้:

• บริการ - ยอดขายรวมสำหรับบริการที่ไม่ได้รวมอยู่ในการนัดหมายเดิม
• ผลิตภัณฑ์ - ยอดขายของสินค้าทั้งหมดที่เพิ่มในระหว่างการชำระเงินการนัดหมาย
• แผนสมาชิก - ยอดขายรวมจากแผนสมาชิกที่เพิ่มในระหว่างการชำระเงินการนัดหมาย
• บัตรของขวัญ - ยอดขายรวมของบัตรของขวัญที่เพิ่มในระหว่างการชำระเงินการนัดหมาย
• การขายต่อยอดทั้งหมด - ยอดขายต่อยอดทั้งหมด
• % การขายต่อยอด - เปอร์เซ็นต์ยอดขายต่อยอด (ยอดขายต่อยอดรวม/ยอดขายรวมจากส่วนย่อย สรุปยอดขาย)

การนัดหมาย

ในส่วนนี้ คุณจะพบสรุปช่องทางการจองที่แตกต่างกันซึ่งใช้จองการนัดหมาย:

• การนัดหมายออนไลน์ - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์แล้ว
• Fresha Marketplace - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์ผ่าน Fresha Marketplace
• เว็บไซต์ - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์โดยใช้ลิงก์จองเลย
• Facebook - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์ผ่าน Facebook 
• Instagram - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์ผ่าน Instagram 
• Google Reserve - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์ผ่าน Google 
• แคมเปญอัตโนมัติ - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองแล้วผ่านแคมเปญอัตโนมัติ
• ข้อความกระจายข่าวสาร - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองผ่านข้อความแคมเปญกระจายข่าวสาร
• % การนัดหมายออนไลน์ - เปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายที่จองออนไลน์ (การนัดหมายออนไลน์/ยอดรวมการนัดหมาย)
• การนัดหมายออฟไลน์ - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองออฟไลน์ (การนัดหมายที่ธุรกิจสร้างขึ้น)
• % การนัดหมายออฟไลน์ - เปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายที่จองแล้วแบบออฟไลน์ (การนัดหมายออฟไลน์/การนัดหมายทั้งหมด)
• การนัดหมายทั้งหมด - จำนวนการนัดหมายทั้งหมด
• % การจองโดยลูกค้า - เปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายที่ลูกค้าขอเลือกสมาชิกในทีมในขณะที่สร้างการจอง 
• การนัดหมายที่ถูกยกเลิก - จำนวนการนัดหมายที่ถูกยกเลิกทั้งหมด
• % การนัดหมายที่ยกเลิก - เปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายที่ยกเลิก (การนัดหมายที่ยกเลิก/การนัดหมายทั้งหมด)
• การนัดหมายที่ไม่มาตามนัด - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่ทำเครื่องหมายว่าไม่มาตามนัด
• % การนัดหมายที่ไม่มาตามนัด - เปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายที่ไม่มาตามนัด (การนัดหมายที่ไม่มาตามนัด/การนัดหมายทั้งหมด)

มูลค่าการนัดหมาย

ในส่วนย่อยนี้ คุณจะพบค่าข้อมูลการขายสำหรับรายการประเภทต่อไปนี้:

• การนัดหมายออนไลน์ - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์แล้ว
• Fresha Marketplace - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์ผ่าน Fresha Marketplace
• เว็บไซต์ - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์โดยใช้ลิงก์จองเลย
• Facebook - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์ผ่าน Facebook 
• Instagram - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์ผ่าน Instagram 
• Google Reserve - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองทางออนไลน์ผ่าน Google 
• แคมเปญอัตโนมัติ - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองแล้วผ่านแคมเปญอัตโนมัติ
• ข้อความกระจายข่าวสาร - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองผ่านข้อความแคมเปญกระจายข่าวสาร
• % การนัดหมายออนไลน์ - เปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายที่จองออนไลน์ (การนัดหมายออนไลน์/ยอดรวมการนัดหมาย)
• การนัดหมายออฟไลน์ - จำนวนการนัดหมายทั้งหมดที่จองออฟไลน์ (การนัดหมายที่ธุรกิจสร้าง)
• % การนัดหมายออฟไลน์ - เปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายที่จองออฟไลน์ (การนัดหมายออฟไลน์/การนัดหมายทั้งหมด)
• บริการโดยเฉลี่ยต่อการนัดหมาย - จำนวนบริการโดยเฉลี่ยต่อการนัดหมาย
• มูลค่าการนัดหมายโดยเฉลี่ย - มูลค่าโดยเฉลี่ยต่อการนัดหมาย
• มูลค่ารวมของการนัดหมาย - มูลค่ารวมของการนัดหมาย

ผลิตภาพ

สรุปกิจกรรมที่มีผลต่ออัตราการมีผู้ใช้บริการของสมาชิกในทีม (กะทำงาน เวลาที่บล็อกไว้ เวลาหยุดงาน และชั่วโมงที่จองแล้ว):

• ชั่วโมงที่ว่าง - จำนวนชั่วโมงที่ว่างทั้งหมด ซึ่งคำนวณจาก กะทำงานที่กำหนดเวลาไว้ - ชั่วโมงที่หยุดงาน - ชั่วโมงที่บล็อก + การนัดหมายที่จองนอกเวลาทำงาน
• เวลาทำงานที่กำหนดไว้ - จำนวนชั่วโมงทำงานที่กำหนดไว้สำหรับสมาชิกในทีม (จากหน้า กะทำงานที่กำหนดเวลาไว้)
• ชั่วโมงที่หยุดงาน - จำนวนชั่วโมงทำงานที่จัดตารางเวลาไว้สำหรับสมาชิกในทีม (จากหน้า ประเภทเวลาหยุดงาน)
• ชั่วโมงที่บล็อกไว้ - จำนวนชั่วโมงทั้งหมดของเวลาที่บล็อกไว้ที่เพิ่มลงในปฏิทินของสมาชิกในทีม
• ชั่วโมงที่จองแล้ว - จำนวนชั่วโมงทั้งหมดที่สมาชิกในทีมได้รับการจอง
• ชั่วโมงที่ไม่มีการจอง - จำนวนชั่วโมงที่ว่างอยู่ทั้งหมดซึ่งยังไม่มีการจอง
• % การมีผู้ใช้บริการ - อัตราการมีผู้ใช้บริการซึ่งคำนวณจาก จำนวนชั่วโมงที่จองแล้ว / จำนวนชั่วโมงที่ ว่าง

ลูกค้า

ในส่วนนี้ คุณจะพบข้อมูลการขายสำหรับรายการประเภทต่อไปนี้:

• ลูกค้าใหม่ - จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่มีการนัดหมายครั้งแรกภายในช่วงวันที่ที่เลือกไว้
• % ลูกค้าใหม่ - เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าใหม่ที่มีการนัดหมายครั้งแรกภายในช่วงวันที่ที่เลือกไว้
• ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ - จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่มีการนัดหมายครั้งแรกก่อนช่วงวันที่ที่เลือกไว้
• % ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ - เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่มีการนัดหมายครั้งแรกก่อนช่วงวันที่ที่เลือกไว้
• วอล์กอิน - จำนวนการนัดหมายที่ไม่มีโปรไฟล์ลูกค้าเชื่อมโยงอยู่
• % ลูกค้าวอล์กอิน - เปอร์เซ็นต์ของการนัดหมายที่ไม่มีโปรไฟล์ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง
• ลูกค้าทั้งหมด - จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่มีการนัดหมายภายในช่วงวันที่ที่เลือกไว้ ยกเว้น วอล์กอิน
• ลูกค้าที่จองอีก - จำนวนลูกค้าที่มีการนัดหมายกำหนดเวลาไว้หลังช่วงวันที่ที่เลือกไว้
• % ลูกค้าที่จองอีก - เปอร์เซ็นต์ ของลูกค้าที่มีการนัดหมายกำหนดเวลาไว้ หลัง ช่วงวันที่ที่เลือกไว้
• % ลูกค้าที่ไม่จองอีก - เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ไม่มีการนัดหมายที่จัดตารางเวลาไว้หลังช่วงวันที่ที่เลือกไว้

รีวิวจากลูกค้า

ในส่วนนี้ คุณจะค้นหาข้อมูลรีวิวจากลูกค้าได้ เช่น:

• คะแนนโดยเฉลี่ยจากลูกค้า - คะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยจากลูกค้า
• จำนวนรีวิวจากลูกค้า - จำนวนรีวิวจากลูกค้าทั้งหมด