จัดการการตั้งค่า Client Connect

คำถามที่พบบ่อย

• จะเกิดอะไรขึ้นกับแชทที่มีอยู่เมื่อฉันปิด Client Connect?

  ประวัติการแชทที่มีอยู่ของคุณจะยังคงถูกบันทึกไว้ ในขณะที่ปิดใช้งาน Client Connect ลูกค้าจะส่งข้อความถึงคุณไม่ได้ และทีมของคุณจะส่งหรือรับข้อความใหม่ไม่ได้ เมื่อคุณเปิดใช้งานอีกครั้ง ประวัติการแชทของคุณจะกลับมาใช้งานได้ทันที

  สมาชิกในทีมแต่ละคนมีสิทธิ์การอนุญาตแตกต่างกันได้หรือไม่?

  ใช้ กลุ่มสิทธิ์การอนุญาต เพื่อมอบสิทธิ์ เข้าถึงการแชทกับลูกค้า และ ตอบกลับการแชทกับลูกค้า ได้อย่างอิสระ ตัวอย่างเช่น สมาชิกในทีมที่ทำงานหน้าร้านอาจดูและตอบกลับแชทได้ แต่สไตลิสต์จะดูแชทได้แต่ตอบกลับไม่ได้

  ทำไมฉันจึงไม่เห็นกล่องข้อความของลูกค้า?

  หากคุณไม่เห็น ไอคอนข้อความ ในแถบเครื่องมือ คุณอาจไม่มี สิทธิ์การอนุญาตในการเข้าถึงการแชทของลูกค้า พูดคุยกับเจ้าของพื้นที่ทำงานที่สามารถอัปเดตสิทธิ์การอนุญาตของคุณได้

  ลูกค้าปิดการแจ้งเตือนจากธุรกิจของฉันได้หรือไม่?

  ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป Fresha สำหรับลูกค้าเสมอเมื่อคุณส่งข้อความไปให้ เพื่อไม่ให้พลาดเรื่องสำคัญ ลูกค้าจัดการการตั้งค่าอีเมลและข้อความ SMS ได้ในการตั้งค่าบัญชี

  การตั้งค่าการแจ้งเตือนของสมาชิกในทีมจะซิงค์กันทุกอุปกรณ์หรือไม่?

  เมื่อสมาชิกในทีมบันทึก การตั้งค่าการแจ้งเตือน แล้ว การตั้งค่าเดียวกันจะใช้กับทุกอุปกรณ์ที่สมาชิกในทีมลงชื่อเข้าใช้

  ฉันสามารถจำกัด Client Connect ให้ใช้ได้ใน 1 สาขาได้หรือไม่

  การตั้งค่า Client Connect จะมีผลบังคับใช้ในระดับพื้นที่ทำงาน ใช้สิทธิ์การอนุญาตของทีม เพื่อจัดการว่าสมาชิกในทีมคนใดในแต่ละสาขาสามารถเข้าถึงและตอบกลับแชทได้บ้าง

  ปกติแล้วเวลาตอบกลับทันทีของฉันคำนวณอย่างไร?

  Fresha จะคำนวณให้คุณจากการตอบกลับล่าสุดตามเวลาตอบกลับเฉลี่ยในช่วง 7 วันที่ผ่านมา

  โดยมีเพดานอยู่ที่ 6 ชั่วโมง หากค่าเฉลี่ยของคุณสูงกว่านั้น ลูกค้าจะเห็น "มากกว่า 6 ชั่วโมง" แทนที่จะเป็นเวลาโดยประมาณที่นานกว่านั้น เวลาตอบกลับของคุณจะเปลี่ยนแปลงในเวลาจริงหากมีการเปลี่ยนแปลง

  ---