ใช้รางวัลตอนชำระเงิน
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้รางวัลของลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงิน และวิธีที่รางวัลจะปรากฏในตะกร้าสินค้า
ในบทความนี้
วิธีใช้รางวัลจากโปรแกรมสะสมคะแนนตอนชำระเงิน
ลูกค้าสามารถ แลกใช้รางวัลด้วยตัวเองผ่านกระเป๋าเงิน Fresha ขณะจอง หรือคุณสามารถใช้รางวัลด้วยตัวเองตอนชำระเงิน
หากลูกค้าใช้รางวัลขณะจองบริการออนไลน์ รางวัลนั้นจะปรากฏในตะกร้าการชำระเงินเมื่อคุณเปิดตะกร้า โดยจะจองไว้และพร้อมใช้แล้ว คุณจะเก็บไว้ตามเดิมหรือลบออกก็ได้ก่อนที่การนัดหมายจะเสร็จสมบูรณ์แล้ว
เมื่อลูกค้ามีรางวัลที่ใช้ได้ รางวัลจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน นอกจากนี้ คุณยังสามารถ เพิ่มรางวัลลงในโปรไฟล์ของลูกค้าโดยตรง เพื่อให้ลูกค้าใช้ได้ในการนัดหมายครั้งต่อไป
ใช้รางวัลที่มีอยู่ตอนชำระเงิน
- เปิดการนัดหมาย
- ในแผงด้านขวา คลิกที่ปุ่ม การชำระเงิน เพื่อเปิดมุมมองตะกร้า
- คลิกที่แบนเนอร์รางวัลเพื่อดูรางวัลที่มีอยู่ของลูกค้า
- ในป๊อปอัป ให้ทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายถัดจากรางวัล แล้วคลิกปุ่ม ใช้
- เมื่อใช้แล้ว ตะกร้าจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงรางวัล และคุณสามารถดำเนินการ ชำระเงินการนัดหมายต่อได้
แลกคะแนนเพื่อรับรางวัลเป็นเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงิน
- เปิดการนัดหมาย
- ในแผงด้านขวา คลิกที่ปุ่ม การชำระเงิน เพื่อเปิดมุมมองตะกร้า
- คลิกที่แบนเนอร์รางวัลเพื่อดูรางวัลที่ลูกค้ามีอยู่
- ในป๊อปอัป ให้คลิก ดู ถัดจาก มีรางวัลเพิ่มเติม เพื่อดูรายการรางวัลที่ลูกค้าแลกคะแนนได้
- เลือก ดู ถัดจากรางวัลส่วนลด เพื่อรีวิวข้อกำหนดและเงื่อนไข
- คลิกที่ปุ่ม ใช้ เพื่อแลกใช้รางวัลโดยใช้คะแนนของลูกค้า
- เมื่อแลกเปลี่ยนแล้ว ตะกร้าจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้แสดงข้อมูลที่ถูกต้อง และคุณสามารถดำเนินการ ชำระเงินการนัดหมาย ต่อได้ กระเป๋าเงินของลูกค้าจะอัปเดตด้วย เพื่อแสดงรางวัลที่แลกแล้ว
แลกคะแนนเพื่อรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ฟรี
- เปิดการนัดหมายแล้ว
- ในแผงด้านขวา คลิกที่ปุ่ม การชำระเงิน เพื่อเปิดมุมมองตะกร้า
- คลิกที่แบนเนอร์รางวัลเพื่อดูรางวัลที่ลูกค้าแลกได้
- ในป๊อปอัป ให้คลิก ดู ถัดจาก รางวัลเพิ่มเติมที่มี เพื่อดูรายการรางวัลที่ลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนคะแนนได้
- เลือก ดู ถัดจากรางวัลที่เป็นรายการฟรี เพื่อตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไข
- หากต้องการเลือกลูกค้าจากรายการตัวเลือกที่มีสิทธิ์ ให้คลิกที่ปุ่ม ดำเนินการต่อ
- เลือกรายการจากตัวเลือกที่มีสิทธิ์เพื่อใช้รางวัล
- เมื่อแลกเปลี่ยนแล้ว ตะกร้าจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงการแลกเปลี่ยน และคุณสามารถดำเนินการ ชำระเงินการนัดหมาย ต่อได้ กระเป๋าเงินของลูกค้าจะอัปเดตด้วย เพื่อแสดงรางวัลที่แลกรับแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
- การตั้งค่าค่าคอมมิชชันเริ่มต้นสำหรับสมาชิกในทีมทุกคน
- การตั้งค่าค่าคอมมิชชันที่กำหนดเองสำหรับสมาชิกในทีมบางคน
รายการรางวัลที่มีอยู่ทั้งหมดของลูกค้าจะแสดงตอนชำระเงิน หากรางวัลเป็นสีเทา แสดงว่าไม่สามารถใช้กับตะกร้าได้เนื่องจากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของรางวัล คลิกที่ไอคอน ข้อมูล (i) ถัดจากรางวัลเพื่อดูสาเหตุ ตัวอย่างเช่น รางวัลอาจใช้ไม่ได้เมื่อมีการใช้ส่วนลดอื่นในตะกร้าแล้ว
หากลูกค้ามีรางวัลที่ใช้ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีสิทธิ์ลงในตะกร้าก่อน เมื่ออยู่ในตะกร้าแล้ว ก็สามารถใช้รางวัลได้ และรายการจะได้รับส่วนลดตามนั้น
หากใช้รางวัลส่วนลดไปแล้วมากกว่า 1 รายการ ระบบจะใช้รางวัลส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์กับแต่ละรายการที่มีสิทธิ์ก่อน จากนั้นจะใช้รางวัลส่วนลดเป็นจำนวนเงินในระดับตะกร้ากับยอดรวมที่เหลือ
เมื่อลูกค้ามีคะแนนเพียงพอที่จะแลกรางวัลรายการฟรี คุณจะได้รับแจ้งให้เลือกจากผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรีที่มี เมื่อคุณเลือกรายการแล้ว ระบบจะเพิ่มรายการนั้นลงในตะกร้าและให้ส่วนลดโดยอัตโนมัติเป็น $0
หากลูกค้ามีรางวัลรายการฟรีที่ใช้ได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีสิทธิ์ลงในตะกร้าก่อนที่จะใช้รางวัล
รางวัลจะถือว่าใช้ไปแล้วทันทีที่คุณนำไปใช้กับการนัดหมายหรือการซื้อ แม้ว่าการชำระเงินจะยังไม่สำเร็จก็ตาม หากลูกค้าใช้รางวัลขณะจองการนัดหมายออนไลน์ ระบบจะถือว่าใช้ไปแล้วและนำออกจากกระเป๋าเงิน แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้ใช้ตอนชำระเงินก็ตาม เมื่อใช้รางวัลไปแล้ว จะใช้กับการนัดหมายอื่นหรือคืนเข้ากระเป๋าเงินของลูกค้าไม่ได้
รางวัลจากโปรแกรมสะสมคะแนนทำงานเหมือนกับส่วนลด ซึ่งหมายความว่าโดยปกติแล้วค่าคอมมิชชันจะคำนวณจากราคาที่หักส่วนลดแล้ว เว้นแต่คุณจะตั้งค่าคอมมิชชันไว้แตกต่างจากนี้ หากคุณต้องการให้สมาชิกในทีมได้รับค่าคอมมิชชันตามราคาเดิมแทน คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ใน:
รางวัลจะปรากฏในตะกร้าการชำระเงินอยู่แล้วเมื่อคุณเปิดการนัดหมาย คุณสามารถเก็บรางวัลไว้หรือลบออกก่อนการชำระเงิน