ปรับแต่งการจัดการการนัดหมาย AI Concierge
ดูวิธีจัดการการควบคุม AI Concierge รวมถึงการดำเนินการที่ AI Concierge ทำได้เมื่อจัดการสายโทรจากลูกค้า
เกี่ยวกับความสามารถของ AI Concierge ของคุณ
เมื่อเปิดใช้งานแล้ว AI Concierge ของคุณจะได้รับการตั้งค่าให้จองการนัดหมายใหม่ลงในปฏิทินของคุณโดยตรง นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกควบคุมข้อมูลที่ AI Concierge เข้าถึงได้ในพื้นที่ทำงานของคุณ และสิ่งที่ AI Concierge ทำได้เมื่อจัดการการโทรจากลูกค้า
อัปเดตวิธีที่ AI Concierge จัดการการนัดหมาย
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตั้งค่า
-
ในส่วนบริการเสริม ให้คลิก AI Concierge

-
จากแผงเมนูด้านซ้าย ให้คลิกที่ การตั้งค่า เพื่อดูการตั้งค่า AI Concierge ของคุณ
-
ใต้ จัดการการนัดหมาย คุณจะเห็นภาพรวมของส่วนที่ AI Concierge ของคุณได้รับอนุญาตให้เข้าถึงได้ คลิกที่ แก้ไข เพื่ออัปเดตการตั้งค่า

-
จากนั้น ทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละส่วนเพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้สำหรับ AI Concierge ของคุณ:
- เลื่อนการนัดหมาย: อนุญาตให้ AI ย้ายการนัดหมายที่มีอยู่ในปฏิทินของคุณไปยังวันที่หรือเวลาใหม่
- ยกเลิกการนัดหมาย: อนุญาตให้ AI ยกเลิกการนัดหมายตามนโยบายการยกเลิกของคุณ
- เพิ่มลูกค้าในรายชื่อรอคิว: ช่วยให้ AI เพิ่มลูกค้าในรายชื่อรอคิวสำหรับบริการที่จองเต็มแล้วได้
- เรียกลูกค้าที่กลับมาใหม่ด้วยชื่อ: ให้ AI ระบุลูกค้าปัจจุบันในรายชื่อลูกค้าของคุณ และเรียกด้วยชื่อเพื่อให้การสนทนาเป็นแบบเฉพาะบุคคล
-
คลิกที่ปุ่ม บันทึก ที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่ออัปเดตการเปลี่ยนแปลงของคุณ

เมื่อคุณอัปเดตการตั้งค่าแล้ว AI Concierge ของคุณจะสามารถดำเนินการตามที่เลือกไว้ทั้งหมดได้ สำหรับช่องที่ไม่ได้เลือก AI Concierge จะโอนสาย ให้คุณหรือสมาชิกในทีมของคุณจัดการ
คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่า AI Concierge ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำจะมีผลทันทีและมีผลกับการโทรเข้าของลูกค้าครั้งถัดไป
คำถามที่พบบ่อย
ลูกค้าเป็นผู้เดียวที่สามารถจองนัดหมายหรือเปลี่ยนแปลงการจองได้ โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับโปรไฟล์ลูกค้าของตนเอง



