Optimera tillgängligheten för schemaläggning online
I den här guiden får du lära dig hur du hanterar din tillgänglighet för onlinebokning genom att välja hur tidsluckor erbjuds till kunder, vilket hjälper till att minska luckor i kalendern.
I den här artikeln
Så här fungerar schemaläggningsoptimering
Optimerad tillgänglighet online hjälper dig att få ut det mesta av ditt teams schema genom att styra hur tidsluckor erbjuds till kunder när de bokar online. Genom att justera dina inställningar kan du minska luckorna i kalendern och göra ditt teams tillgänglighet mer effektiv. Du kan hantera dessa inställningar genom att välja hur tillgängligheten ska visas, antingen genom att erbjuda Ordinarie tidsluckor, Minska luckor eller Eliminera luckor.
- Från huvudmenyn till vänster på skärmen går du till Inställningar.
- Klicka på kategorin Schemaläggning och välj sedan Onlinebokningar i den vänstra menypanelen.
- Bredvid Schemaläggningsoptimering klickar du på knappen Redigera för att uppdatera inställningarna.
- Under Intern tidslucka anger du varaktigheten mellan varje ledig tidslucka för bokning, till exempel 30 minuter.
- Under Intelligent tidslucka väljer du hur du vill hantera de tidsluckor som kunderna kan boka från:
- Ordinarie tidsluckor: Visa alla tillgängliga tidsluckor baserat på ditt tidsintervall. Detta kan skapa luckor i din kalender.
- Minska luckor i kalendern: Visa kunderna gott om tider och förhindra samtidigt att det bildas luckor som är svåra att fylla.
- Eliminera luckor i kalendern: Visa endast lediga tider före och efter befintliga bokningar och blockerad tid. Detta kan begränsa din onlinetillgänglighet.
- Klicka på knappen Spara längst upp till höger för att uppdatera dina inställningar.
När den har uppdaterats kommer din tillgänglighet för onlinebokning att återspegla dina nya inställningar. Du kan uppdatera detta med samma steg.
Vanliga frågor
- Teammedlemmen har inga schemalagda arbetspass under den tiden.
- Den valda tjänsten kan inte bokas online.
- Teammedlemmen tillhandahåller inte den valda tjänsten.
- Teammedlemmen har blockerad tid eller ledighet.
- Tjänstens varaktighet passar inte in i den tillgängliga tidsluckan.
- Tjänsten kräver en resurs (t.ex. ett rum eller en stol) som inte är tillgänglig.
- Inställningarna för optimering av onlinebokning begränsar de synliga lediga tiderna.
- Om hela dagen är ledig visas alla tillgängliga tidsluckor baserat på ditt valda tidsintervall.
- Om det finns bokningar eller blockerade tider mitt på dagen kommer endast tidsluckor i slutet av dagen, samt före och efter dessa befintliga bokningar, att erbjudas.
Minska luckor i kalendern: Den här inställningen försöker minimera luckor mellan bokningar men ger ändå kunderna flexibilitet att välja bland fler tidsluckor.
Eliminera luckor i kalendern: Den här inställningen undviker strikt alla luckor mellan bokningar. Kunderna kommer bara att se tidsluckor som passar perfekt efter eller före befintliga bokningar, vilket bidrar till att hålla schemat så kompakt och effektivt som möjligt.
Fresha tar hänsyn till behandlingstid när den visar tillgängliga tidsluckor. Om en tjänst till exempel varar i 1 timme med 15 minuters behandlingstid behandlar systemet den som 1 timme och 15 minuter när det föreslår tidsluckor.
Detta kan skapa ett kort mellanrum före nästa bokning, särskilt nära slutet av en teammedlems arbetspass. Om teammedlemmens arbetspass till exempel slutar kl. 21.30 kan den sista tillgängliga tiden visas kl. 20.15 istället för kl. 20.30 så att hen har tid att slutföra bokningen, ta betalt av kunden och stänga ordentligt.
Om vissa tidsluckor inte visas kan det bero på en eller flera av följande anledningar:
När du använder Eliminera kalenderluckor kommer följande alternativ att gälla:
Detta hjälper till att hålla schemat smidigt genom att undvika luckor mellan bokningar.