Träffa våra partners: Därför valde The Whitening Clinic Fresha som programvara för att driva sin verksamhet

I förorten Waverley i New South Wales, Australien, ligger The Whitening Clinic. Kliniken ägs av Alissa Brandtman och har funnits i tre år. Den har snabbt blivit  det självklara stället att gå till för ett vitare och friskare leende.  

The Whitening Clinic erbjuder mer än bara estetisk tandblekning

De ser alltid till att prata med sina kunder om att upprätthålla god munhälsa, om mikrobiomet och om hur man bleker tänderna "inifrån".

Vi satte oss ner med Alissa för att få veta mer om hennes klinik och lära oss mer om hur hon har använt Fresha för att bygga upp sin verksamhet från grunden och utveckla den till vad den är i dag.

Om varför Alissa startade The Whitening Clinic sa hon: "Jag kände verkligen att tandvårdsbranschen behövde något som låg lite närmare skönhetsbranschen." Så jag utvecklade ett företag som fokuserar på välmående, inte bara tandblekning, och vi har verkligen försökt skapa en miljö som känns som en salong.”

"Tandblekning är vår kärntjänst, men vi har också en munhälsoterapeut som kommer hit och gör tandrengöringar." Vi erbjuder tester av den orala mikrobiotan och har dessutom ett utbud av munvårdsprodukter som vi rekommenderar till våra kunder.”

"När kunden kommer hit första gången har vi ett helt utbildningstillfälle där vi går igenom hur tandblekningen fungerar, hur själva processen går till och hur tänder fungerar. På så sätt får kunderna en fullständig förståelse för vad de kan förvänta sig och vilka realistiska förväntningar de bör ha – inte bara en garanti om 14 nyanser vitare tänder."

En miljö som är tillräckligt lugn för att kunderna ska kunna somna 

Många kunder tänker kanske på sterila stolar, starkt ljus och smärta när de funderar över tandvårdsbranschen – men The Whitening Clinic kunde inte vara mer olik den bilden. “Det är inte som hos tandläkaren.” Många känner stor oro inför vad som ska hända hos tandläkaren, men här är det inte så. Kunder kommer in och säger att det känns lugnt här.”

Alissa berättar att när det var dags att välja programvara var hon angelägen om att göra efterforskningar i förväg för att vara säker på att hon valde den som passade henne bäst. En programvara som skulle vara lätt att använda, ge en fantastisk upplevelse för hennes kunder och passa in i hennes kliniks eleganta och rena estetik. 

"Eftersom jag har en bakgrund inom programvara ville jag jämföra olika system att arbeta med, och Fresha var helt klart det bästa systemet för mig."

Jag tittade på alla funktioner i bokningsprogrammen och gjorde en fullständig kostnadsanalys. Jag valde Fresha för att det är så enkelt att använda, och det är verkligen användarvänligt. Och eftersom det är gratis att registrera sig började jag bara betala för det jag använder allt eftersom.”  

"Utan Fresha skulle vi inte ha någon verksamhet."

"Fresha har bidragit till vår verksamhets tillväxt på många sätt", fortsätter Alissa. "Eftersom det är en kombination av vårt kundhanteringssystem, vår marknadsföring och vår rapportering använder vi det till allt vi behöver göra." Vi har en marknadsföringsplan som inkluderar hur vi marknadsför oss via Fresha, och vi sköter även vår rapportering, våra mål och vår budgetering helt och hållet via Fresha.”

"Vi ställer alla relevanta frågor vi behöver, och sedan finns svaren direkt till hands."

“Vi använder samtyckesformulär som vi skickar ut till alla våra kunder när de bokar för första gången.” Det här har varit ett fantastiskt system eftersom allt sparas i vår kunddatabas på Fresha. De kan göra det på sin telefon direkt när de bokar, och det kommer rakt in till oss.”

"Fresha är en snygg plattform som passar perfekt för vår verksamhet."

"Fresha kom och tog bilderna på vår marknadsplats åt oss." Det är fantastiska foton som representerar vårt varumärke på ett mycket bra sätt. Och dessutom är det väldigt enkelt att faktiskt boka via marknadsplatsen.”

"Fresha är en fantastisk partner för tandblekningskliniken. Trots att det är ett stort företag känns det som ett litet, eftersom de verkligen lyssnar på vad jag behöver för min verksamhet."

Se hela videon "Träffa våra partners" här: