Vår varumärkesambassadör, Mark Maciver, om att bygga upp sin kundkrets av kändisar

Mark Maciver öppnade SliderCuts Studio år 2018, men han har klippt hår sedan 2003. Under sin karriär har han byggt upp en imponerande kundlista, som inkluderar den brittiska rapparen Stormzy och tungviktsboxaren Anthony Joshua, världsmästare i tungvikt.

Han är expert på sitt område. Han har utsetts till en av Storbritanniens främsta svarta företagare efter att ha vunnit Black British Business Awards 2018, och han nominerades till ett Evening Standard Business Award 2019. 

Och hans mycket välkända varumärke, SliderCuts, har haft en inverkan som sträcker sig långt bortom frisörbranschen i norra London. Han har medverkat i Nikes kampanj "Nothing Beats a Londoner" och i tidningar som GQ och Time Out. Mark är en förebild för många och sätter fortfarande gemenskapen i centrum för allt han gör. 

I det här kommande avsnittet av vår "Träffa våra partners"-serie pratar vi med Mark om hur han använder Fresha för att hålla sin verksamhet blomstrande, och varför han inte har något emot att dela med sig av sina affärshemligheter till sina konkurrenter. 

"Fresha har spelat en stor roll för mitt företags tillväxt"

“Det har hjälpt mig att tjäna mer pengar och effektivisera min vardag.” Förr lade jag ungefär fyra, fem timmar om dagen på att boka in kunder, och en dag tänkte jag för mig själv: En dag ska jag kunna lägga de där fyra, fem timmarna på att klippa hår.”

Genom att använda Fresha har Mark kunnat använda sin tid på ett smartare sätt. "Det innebär att jag slipper oroa mig för om systemet fungerar, hur jag ska få in den här personen, vilken betalningsmetod jag ska använda och så vidare." Med Fresha behöver jag inte oroa mig för det, för de sköter det.”

Så istället för att ”fastna i att se till att verksamheten växer eller i marknadsföring” kan han lägga sin tid på det viktiga: att skapa den frisörsalongskultur han från början ville skapa. En plats där "alla känner till ditt namn och alltid är glada att du kom, och det känner du när du kliver in i salongen".  

Och naturligtvis att ha tid för familjen: "Att ha ett bokningssystem på plats innebär att du kan leva ditt liv, ha mer tid med vänner, familj och så vidare, men ändå få ännu fler bokningar."

När vi kom in på SliderCuts Studio höll Mark på med en handledning. För honom är konkurrenterna inget hot. De är en del av den gemenskapen på samma sätt som hans kunder är det. 

"Folk säger att jag är dum eftersom jag lär konkurrenterna saker som kan slå mig i konkurs." 

"Jag tycker att det finns tillräckligt med utrymme för många att blomstra." Det är inte bara ett enda träd som kan växa i en skog.”

"Vi skulle kunna ha en fullsatt barbershop, och de skulle också kunna ha en fullsatt barbershop." Och det finns fortfarande plats för ytterligare en barberarsalong att öppna. Så länge jag förverkligar min vision och den här salongen drivs på det sätt jag vill att den ska drivas, och den har den inverkan på samhället som jag vill att den ska ha – vad spelar det för roll?”

"Jag skulle alltid rekommendera Fresha till andra inom frisörbranschen."

“Jag använder ofta rapporterna från Fresha för att utvärdera min verksamhet och se hur det går.” Marknadsföringskampanjerna från Fresha har hjälpt mig att tjäna mer pengar. Fresha är den perfekta partnern.”

Och vilken är Marks favoritfunktion i Fresha? Smart prissättning. 

Smart prissättning är en funktion som låter dig ändra priset på dina tjänster beroende på när de bokas. Så om du märker att fler bokar mellan kl. 13.00 och 18.00 kan du sänka priserna kring de tiderna för att locka fler bokningar. Eller, om du vill erbjuda tider när du vanligtvis inte arbetar (till exempel tidigt på morgonen eller på en söndag), kan du ta ett högre pris. 

"Jag har olika priser beroende på tidpunkt och dag." Mark berättar: "Jag har ett grundpris som gäller mellan 09.00 och 18.00, men jag erbjuder också klippningar tidigt på morgonen, och de kostar mer." 

"Och marknadsföringskampanjerna har också hjälpt mig att tjäna mer pengar." Jag kan helt enkelt skicka ett sms eller ett e-postmeddelande till alla mina kunder, eller till en viss kundgrupp (till exempel kunder som har bokat flera gånger, eller bara en gång). En gång skickade jag ett meddelande till alla mina kunder, och intäkterna jag fick in låg på runt 4 500 £.”

"Det du inte fattar är att många vill klippa sig, men de har helt enkelt inte blivit påminda om det."

“Och det är därför jag har ett fantastiskt samarbete med Fresha.” För att de bryr sig om mig och jag bryr mig om dem.”

"Och när jag säger att jag bryr mig om dem, så betyder det väldigt mycket. Jag bryr mig om deras produkt, och jag vet att den skulle vara till nytta för andra. När jag säljer det till andra och berättar om det för folk är det för att jag vet hur bra det kommer att vara för dem.”

"Om fem år ser jag SliderCuts som ett varumärke som är mer än bara en barbershop."

"Jag hoppas att det ska bli ett nav som började med hårklippning, och som folk fortfarande känner till för sina hårklippningar, men som också förknippas med mentorskap, samhällsprojekt, böcker, föredrag och liknande."