Podešavanje i upravljanje napojnicama
Saznajte kako da konfigurišete opcije za napojnice, prilagodite podrazumevane vrednosti i izaberete način izračunavanja napojnica.
U ovom članku
O napojnicama
Napojnice su opcioni iznosi koje klijenti mogu da dodaju prodaji kao znak zahvalnosti članovima tima za odličnu uslugu. Klijenti mogu da dodaju napojnicu tokom ličnog plaćanja, kao i nakon plaćanja, tako što će omogućiti **automatsku poruku „Hvala na poseti“. Kada se (zakazani) termin završi, klijenti dobijaju obaveštenje da napišu recenziju i dodaju napojnicu.
Kada se koristi Fresha kartični terminal, opcije za bakšiš se prikazuju direktno na ekranu terminala, što klijentima olakšava dodavanje bakšiša tokom plaćanja. Možete da kontrolišete način davanja napojnica tako što ćete prilagoditi podrazumevane opcije za napojnice prikazane prilikom plaćanja.
Podesite opcije davanja napojnica za klijente
-
U meniju na levoj strani ekrana idite na Podešavanja.
-
Kliknite na kategoriju Prodaja da biste upravljali podešavanjima bakšiša.
-
Na levoj traci menija izaberite Napojnice da biste upravljali opcijama za napojnice, vrednostima i obračunima.
-
U odeljku Opcije za napojnice koristite prekidače da biste omogućili kada želite da zatražite napojnicu od klijenata iz sledećeg:
- Prikaži ekran sa opcijom za napojnicu na mestu prodaje: Tokom plaćanja se prikazuje ekran za napojnicu sa unapred podešenim procentima i opcijom za prilagođeni iznos, tako da ga možete pokazati klijentu i omogućiti mu da izabere pre nego što nastavi sa plaćanjem.
- **Prikaži opcije za napojnice na kartičnim terminalima i samouslužnom plaćanju: **Opcije za napojnice se prikazuju na vašem kartičnom terminalu tokom plaćanja ili na stranici za samouslužno plaćanje koja se otvara kada klijenti dodirnu link poslat na njihov telefon, a oni mogu da izaberu (zakazani) termin pre plaćanja.
- Dozvolite klijentu da ostavi napojnicu onlajn: Opcija Ostavite napojnicu pojavljuje se u okviru završenog termina na Fresha nalogu klijenta, gde može da izabere iznos ili da odredi prilagođenu napojnicu.
Kada podesite izabrane opcije za napojnice, one će se sada primenjivati prilikom plaćanja.
Izmena podrazumevanih vrednosti napojnica
- Otvorite Bakšiš u Podešavanjima radnog prostora za prodaju.
- Pored Podrazumevanih vrednosti kliknite na dugme Izmeni da biste ažurirali podešavanja bakšiša.
- U prikazu Iznos napojnice unesite podrazumevane procente koje želite da ponudite prilikom plaćanja. One se prikazuju kao unapred podešene opcije za klijente, koji takođe mogu da dodaju prilagođeni iznos. Da biste podstakli više davanja napojnica, preporučujemo da ponudite najviše tri vrednosti.
- Kliknite na dugme Sačuvaj u gornjem desnom uglu da biste potvrdili izmene.
Kada budu ažurirane, vrednosti napojnica će se automatski prikazivati na osnovu vaših opcija za napojnice za klijente.
Izmena podrazumevanog načina izračunavanja napojnice
- Otvorite Bakšiš u Podešavanjima radnog prostora za prodaju.
- Pored stavke Obračun napojnice kliknite na Izmeni da biste prilagodili način obračuna napojnica prilikom plaćanja.
- U prikazu Obračun napojnice u odeljku Artikli u korpi izaberite tipove artikala koje želite da uključite prilikom obračuna napojnica.
- Izaberite da li su Naknade za uslugu, Popusti i Porezi Uključeni ili Isključeni prilikom izračunavanja napojnica.
- Kliknite na dugme Sačuvaj u gornjem desnom uglu da biste primenili ažurirana podešavanja za obračun bakšiša.
Kada se ažuriraju, vaša podešavanja za izračunavanje bakšiša će se primenjivati prilikom plaćanja na osnovu tipova artikala i naknada koje ste izabrali.
Izmena opcija za napojnice za neku lokaciju
- Otvorite Bakšiš u Podešavanjima radnog prostora za prodaju.
- U odeljku Obračun napojnice kliknite na Napredne opcije da biste izmenili opcije napojnice, vrednosti i načine obračuna za svoje lokacije.
- U prikazu Napredne opcije za napojnice prilagodite podešavanja za svaku lokaciju.
- Kliknite na dugme Sačuvaj u gornjem desnom uglu da biste prilagodili podešavanja napojnica za lokaciju.
Kada budu ažurirani, vrednosti napojnica i način izračunavanja za lokacije primenjivaće se prilikom plaćanja.
Da biste izvršili grupno izmenjivanje opcija za napojnice za više lokacija, označite polje za potvrdu pored svake lokacije i izaberite dugme Grupno izmenjivanje na traci sa alatkama.
Česta pitanja
Bakšiši se dele proporcionalno na osnovu vrednosti usluga koje je svaki član tima pružio tokom prodaje. Na primer, ako jedna usluga čini jednu trećinu prodaje, a druga dve trećine, napojnica se deli u istom odnosu. Razmeru podele možete da ažurirate tokom plaćanja ili izmenom prodaje nakon plaćanja.
Napojnice se mogu pregledati u Rezime finansijskog izveštaja, koji prikazuje raščlanjivanje svih naplata primenjenih na vaše prodaje.
