Evidentiranje saglasnosti klijenata za primanje marketinških sadržaja
Ostanite u skladu sa GDPR-om tako što ćete u Freshi evidentirati saglasnost za marketing za svoje klijente. Saznajte kako da evidentirate saglasnost za marketing u Freshi kako biste ispoštovali zahteve GDPR-a.
Kako funkcioniše prikupljanje saglasnosti
Prema GDPR-u, potrebna vam je izričita saglasnost klijenata pre nego što im pošaljete marketinške materijale putem SMS-a ili imejla. Morate biti u mogućnosti da dokažete da su klijenti pristali da primaju ove poruke, bilo da su novi ili postojeći klijenti. Ako su klijenti automatski bili prijavljeni pre 25. maja 2018, moraju ponovo da daju saglasnost da bi i dalje primali poruke. Saglasnost treba da bude odvojena od vaše politike privatnosti, a klijenti moraju da imaju mogućnost da je opozovu u bilo kom trenutku.
Evidentiranje saglasnosti za marketing
Možete da izaberete koje kanale želite da koristite za slanje marketinških poruka klijentu iz njegovog profila klijenta. Klijenti zasebno kontrolišu da li žele da primaju marketinške poruke od vašeg preduzeća.
Marketinške poruke se šalju putem određenog kanala samo kada ste ga omogućili i kada je klijent prijavljen na njega. Ako se klijent odjavi sa liste primalaca marketinških poruka vašeg preduzeća, mora da ažurira sopstvena podešavanja obaveštenja da bi ponovo primao marketinške poruke vašeg preduzeća.
Da biste ažurirali podešavanja klijenta u njegovom profilu:
- Otvorite Klijenti i izaberite Lista klijenata.
- Kliknite na klijenta da biste otvorili njegov profil.
- Izaberite Radnje, a zatim izaberite Izmeni podatke o klijentu.
- Kliknite na Podešavanja i pomerite se nadole do stavke Marketinška obaveštenja.
- Označite polja da biste izabrali koje kanale želite da koristite za slanje marketinških poruka klijentu.
- Kliknite na Sačuvaj.
Klijenti takođe mogu da ažuriraju svoja podešavanja direktno putem svojih Podešavanja obaveštenja. Kada unesu izmene, nećete moći da poništite njihove izbore.
Ovaj vodič služi samo u opšte informativne svrhe i ne predstavlja pravni savet. Posavetujte se sa pravnim profesionalcima da biste bili sigurni da vaše preduzeće u potpunosti ispunjava zahteve GDPR-a.
Poruke u vezi sa uslugama, kao što su podsetnici na (zakazane) termine, ne zahtevaju dodatnu saglasnost ako su obuhvaćene vašom politikom privatnosti.
Česta pitanja
Možete da pregledate marketinška podešavanja svojih klijenata tako što ćete preuzeti listu klijenata. Izvoz obuhvata posebne kolone pod nazivom Prihvata marketing i Prihvata SMS marketing, što olakšava uvid u to koji klijenti su se prijavili za marketinšku komunikaciju ili odjavili od nje.
Preuzimanje liste klijenata je najbolji način da pristupite ovim informacijama i da vaša podešavanja za marketing budu ažurna.