Izmene u tekstualnim porukama koje šaljete klijentima – Fresha se brine o tome

Predstavljamo vam novi način upravljanja porukama koje šaljete klijentima. Dobićete unapred dodeljen broj besplatnih SMS poruka koje možete da koristite za sve vrste obaveštenja – a kada vam broj poruka bude pri kraju, obavestićemo vas da biste mogli da ga dopunite. Fresha vam čuva leđa, tako da možete da se usredsredite na vođenje svog poslovanja.

Evo šta treba da znate o novoj funkciji koja stiže u avgustu.

Velikodušna mesečna kvota besplatnih SMS poruka 

Svakog meseca ćete dobijati velikodušnu kvotu besplatnih poruka koje možete da šaljete svojim klijentima, a ta kvota će zavisiti od aktivnosti na vašem nalogu. Ako ste novi klijent, dobićete unapred određen broj besplatnih poruka.

Ne brinite da ćete ostati bez SMS poruka. Ako dostignete svoju kvotu, i dalje ćete moći da šaljete onoliko poruka koliko vam je potrebno – po konkurentnoj ceni.

Kako da znam da mi je stanje skoro pri kraju?

Ako vam se broj preostalih poruka približi kraju, obavestićemo vas unapred – tako ćete moći da dopunite stanje ako bude potrebno, pa vaši klijenti neće ništa propustiti.

Takođe preporučujemo da podesite automatske dopune kako vam nikada ne bi ponestalo poruka, što će vama i vašim klijentima pružiti sigurnost da će oni uvek biti obavešteni o svojim zakazanim terminima.

Mogu li i dalje besplatno da šaljem imejlove i obaveštenja u aplikaciji klijentima? 

Da! I dalje ćete moći besplatno da šaljete neograničen broj imejlova i obaveštenja u aplikaciji – tako ćete imati potpunu kontrolu nad načinom na koji komunicirate sa svojim klijentima. 

Šta treba da uradim?

Pregledanje i uređivanje vaših postojećih automatizovanih poruka je brzo i jednostavno. Automatske poruke ćete naći u odeljku „Klijenti“ – tu ćete moći da vidite sve svoje automatske poruke, bez obzira na to da li se šalju imejlom, putem aplikacije ili SMS-om.

Možete da menjate vremenske okvire za podsetnike, da odredite da li će se slati SMS-om i/ili imejlom (klijenti će uvek dobijati obaveštenja u aplikaciji), kao i da podešavate i upravljate porukama dok ne budete potpuno zadovoljni.

Slanje SMS poruka klijentima je odličan način da ih redovno obaveštavate i održavate vezu sa vašim poslovanjem – tako će se radovati svakom sledećem povratku! Međutim, ako biste radije da se obaveštenja i dalje šalju samo putem imejla i aplikacija, to je u potpunosti na vama. 

Imajte na umu da ćete morati da dopunite stanje SMS kredita samo ako vam istekne besplatna kvota – a ona se ponovo dopunjava prvog dana svakog meseca.

Zašto sada moram da plaćam za slanje SMS poruka?

Razumemo da svaka promena naknada može da zabrine naše partnere, ali ovo malo poboljšanje će vam omogućiti da šaljete više poruka koje su relevantnije nego ranije. 

Mogući su dodatni troškovi ako ipak budete morali da premašite besplatnu kvotu SMS poruka. Razlog je taj što operateri mobilne telefonije naplaćuju više za poruke poslate iz sistema poput Fresha – pa te naknade operatera prenosimo na vas, ali samo ako prekoračite limit besplatnih poruka. 

Međutim, to znači da ćete na kraju imati više marketinških mogućnosti i bolje načine da stupite u kontakt sa svojim klijentima.

Zašto druga preduzeća imaju različite mesečne kvote za SMS poruke?

Smatrali smo da je najpravednije rešenje da vašu mesečnu kvotu SMS poruka odredimo na osnovu aktivnosti na vašem nalogu. Na ovaj način obezbeđujemo da svaki naš partner može da nastavi da koristi funkcije na koje je navikao, a istovremeno ima pristup našem uzbudljivom novom asortimanu obaveštenja.

Šta ako sam dopunio kredit, ali ne iskoristim sve SMS poruke do kraja meseca?

Krediti za SMS poruke koje ste platili nikada neće isteći, a svaki odbitak koji izvršimo prvo će se uzeti iz vaše besplatne kvote. 

Na primer, ako imate mesečnu kvotu od 50, a dodatno ste dopunili još 50, ukupno ćete imati 100. Ako od tih 100 iskoristite samo 80, preostalih 20 će se dodati kvoti od 50 za sledeći mesec – što znači da ćete tada imati 70.

Vaša besplatna mesečna kvota neće prenositi višak, već će se dopuniti do vaše standardne kvote.

Da li će SMS poruke o potvrdi kartice i u vezi sa uplatama depozita biti uračunate u moju mesečnu kvotu?

Ne, sve SMS poruke koje se odnose na sistem – poput potvrda o karticama i poruka o depozitima – neće se oduzimati od vašeg stanja. Samo poruke koje su navedene u odeljku Automatizovane poruke (u odeljku Klijenti u aplikaciji Fresha) uračunavaju se u vašu mesečnu kvotu.

Saznajte više o tome kako Fresha može da vam pomogne da razvijete svoje poslovanje – ili, ako ste već spremni, pređite na naš softver za zakazivanje termina, koji je vodeći na tržištu, kako biste mogli da se usredsredite na vođenje svog salona onako kako želite.

Uvek smo otvoreni za povratne informacije o našem veb-sajtu i softveru – ako želite da podelite svoje mišljenje, slobodno nam se obratite imejlom na hello@fresha.com.