Predstavljamo novu Fresha funkciju: Komunikacija sa timom

Iza svakog dana koji je potpuno popunjen terminima, svake smene koja protiče bez problema i svakog izuzetnog iskustva klijenata stoji nešto što je manje vidljivo, ali jednako važno – to je kvalitet komunikacije unutar tima.

Upravo zato smo u Freshu uveli revolucionarnu novu funkciju za komunikaciju, po uzoru na Slack: Komunikacija sa timom. 

U stvarnosti, većina operativnih izazova ne proizlazi iz nedostatka potražnje, već iz propuštenih poruka, nejasnih primopredaja i informacija koje ne stignu uvek do pravih ljudi u pravo vreme. Komunikacija sa timom će iz korena promeniti način na koji funkcioniše interna komunikacija u celoj industriji brige o sebi.

U Freshi, vodećoj svetskoj platformi za zakazivanje termina za lepotu i velnes koja se oslanja na veštačku inteligenciju, naša osnovna misija je da pomognemo preduzećima da efikasno posluju i funkcionišu kroz jedan jedinstven ekosistem. Sada idemo korak dalje – uvodimo potpuno integrisanu internu komunikaciju zasnovanu na veštačkoj inteligenciji na isto mesto gde su vam rezervacije, rasporedi i aktivnosti klijenata.

Ovo nije samo još jedan alat za razmenu poruka, već novi standard za način na koji timovi u preduzećima koja se bave brigom o sebi komuniciraju. Reč je o besprekornoj dvosmernoj komunikaciji koja je direktno ugrađena u srž vašeg radnog procesa i posebno osmišljena za tempo, složenost i obim industrije lepote i velnesa.

„Komunikacija sa timom predstavlja zaista revolucionaran korak u načinu poslovanja preduzeća iz oblasti lepote i velnesa“, rekao je Vilijam Zekiri, osnivač i generalni direktor kompanije Fresha. „Komunikaciju stavljamo u srž poslovanja, stvarajući jedinstvenu platformu na kojoj timovi sarađuju i gde svaka interakcija doprinosi napretku poslovanja.“

Šta je tačno Komunikacija sa timom? 

Komunikacija sa timom je Freshina potpuno integrisana platforma za internu komunikaciju, zasnovana na veštačkoj inteligenciji, koja pruža iskustvo ćaskanja slično Slack-u i Microsoft Teams-u – direktno unutar vašeg svakodnevnog radnog procesa.

Objedinjuje sve razgovore vašeg tima na istom mestu gde su i rezervacije, rasporedi i aktivnosti klijenata, omogućavajući besprekornu, dvosmernu komunikaciju u realnom vremenu, tako da sve ostaje povezano, vidljivo i lako za upravljanje.

Kao proširenje Komunikacije sa klijentima, Komunikacija sa timom upotpunjuje komunikacioni sloj unutar Freshe tako što obuhvata obe strane vašeg poslovanja. Komunikacija sa klijentima osmišljena je za besprekornu komunikaciju sa vašim klijentima u realnom vremenu, dok Komunikacija sa timom donosi isti nivo jasnoće i kontrole u način na koji vaš tim interno komunicira.

Kakav je rezultat? Jedna moćna platforma na kojoj funkcioniše celokupno vaše poslovanje, a sada i na kojoj vaš ceo tim komunicira.  

Upravljajte celim timom sa jednog mesta 

Komunikacija sa timom prenosi svaki razgovor direktno u vaš Fresha radni prostor, gde već vodite svoje poslovanje. 

Zaboravite na prebacivanje između WhatsApp grupa, duge lance imejlova ili kratke poruke koje se tokom dana izgube. Sada je sve u centralizovanom sistemu kojem je lako pristupiti, što vašem timu pruža jasan uvid u dešavanja u celom preduzeću, u realnom vremenu. 

To znači da će biti manje propuštenih obaveštenja, manje ponavljanja istih razgovora i mnogo manje vremena utrošenog na traženje informacija. Umesto toga, vaš tim može da ostane fokusiran na ono što je zaista važno – da svakom klijentu koji zakorači kroz vaša vrata pruži besprekorno i dobro usklađeno iskustvo. 

Jednako je važno i to što time vaš tim dobija bolje iskustvo. Komunikacija deluje jasnije, jednostavnije i mnogo lakše za upravljanje, čak i tokom najprometnijih dana. 

Pošto je sve na jednom namenskom mestu, vašem timu više nije potrebno da se oslanja na lične aplikacije ili poruke van radnog vremena da bi ostao u toku. Poslovna komunikacija ostaje tamo gde joj je mesto, što doprinosi zdravijoj razgraničenosti između poslovnog i privatnog vremena i podržava uravnoteženiji način svakodnevnog rada.

„Komunikacija sa timom odražava način na koji timovi zaista funkcionišu iza kulisa“, rekao je Džejms Hejvord-Braun, rukovodilac odeljenja za brend i sadržaj u kompaniji Fresha. „To su brza obaveštenja između termina, zajednički kontekst tokom celog dana i sitni detalji koji omogućavaju da sve funkcioniše bez problema.“ Time što smo to uveli u Freshu, timovima pružamo prostor u kom se sve jednostavno povezuje, gde se ništa ne gubi i gde komunikacija deluje prirodno, a ne kao nešto o čemu morate da razmišljate.“

Prilagodite komunikaciju načinu na koji vaš tim funkcioniše

Svako preduzeće funkcioniše drugačije, a Komunikacija sa timom je osmišljena tako da to odražava – da radi zajedno sa vama i vašim timom, a ne protiv vas. 

Razgovori su uredno organizovani u posebne kanale, direktne poruke i grupne ćaskove, što vašem timu pruža strukturisan način komunikacije, bez toga da se sve pomeša u jedan jedini tok. Bilo da se radi o svakodnevnom poslovanju, informacijama o smenama, proverama zaliha, koordinaciji na recepciji ili kategorizaciji po pojedinačnim lokacijama – sve ima svoje mesto. 

Pošto je potpuno prilagodljiva, Komunikaciju sa timom možete oblikovati u skladu sa načinom na koji vaše preduzeće posluje. Kreirajte kanale za društvene sadržaje, otvorite kanal za popis zaliha, upravljajte svakodnevnim primopredajama ili koordinirajte aktivnosti na više lokacija. Možete čak i da otvorite kanal za inspiraciju za vaš sledeći izlog u maloprodaji! Kako god da vaš tim funkcioniše, Komunikacija sa timom se prilagođava.

Rezultat je tu!

Prilagodite obim komunikacije kako vaše poslovanje raste

Bez obzira na to da li je u pitanju tim od 5 ili 500 ljudi, komunikacija uvek treba da se prilagođava vašem rastu. 

Kako preduzeća rastu, tako raste i složenost zadatka da se svi usklade. Što je više članova tima, više lokacija i više pokretnih delova, to je prirodno veći rizik da se nešto propusti.

Komunikacija sa timom je osmišljena tako da može da se nosi sa takvim rastom.

Za preduzeća sa više lokacija i za velika preduzeća mogu se postaviti kanali za svaku lokaciju pojedinačno, čime se komunikacija održava fokusiranom i relevantnom za svaku lokaciju, a istovremeno se rukovodiocima poslovanja pruža potpuni uvid u celu organizaciju. To znači da možete da održite jasnoću na lokalnom nivou, a da istovremeno imate uvid u sve što se dešava u vašem širem poslovanju – što je posebno korisno za rukovodioce u preduzećima koji istovremeno upravljaju više timova i lokacija.

Članovi tima koji rade na različitim lokacijama uvek imaju sve što im je potrebno sa sobom. Lako je uključiti se u razgovore, kontekst je uvek dostupan i ništa ne mora da se ponavlja.

„Komunikacija sa timom osmišljena je tako da komunikacija deluje prirodno, čak i dok preduzeća rastu“, rekao je Dani Aleksandar Lopez, rukovodilac za proizvode u kompaniji Fresha. „Osmislili smo ga tako da timovi mogu da ostanu organizovani, usklađeni i da jasno upravljaju svakodnevnim poslovima, a da pritom ne unose dodatnu složenost.“ Upravo zato smo stvorili Komunikaciju sa timom: da bismo preduzećima pružili temelj koji im je potreban da napreduju dok rastu, a da im softver pritom nikada ne postane ograničenje. Ovo predstavlja novi standard za komunikaciju u industriji brige o sebi.“

Osmišljeno za način na koji posluju savremena preduzeća

Danas je komunikacija stalna, odvija se velikom brzinom i očekuje se da bude besprekorna – kako između timova, tako i sa klijentima.

Uz Komunikaciju sa klijentima, preduzeća mogu direktno da komuniciraju sa klijentima putem jednostavnog, strukturisanog sistema za razmenu poruka, kojem se pristupa sa stranice potvrđene rezervacije klijenta unutar aplikacije. Klijenti mogu da šalju poruke, fotografije i dokumente, da primaju push obaveštenja i da ostanu povezani sa preduzećem na način koji deluje neposredno i jednostavno.

Istovremeno, preduzeća imaju potpunu kontrolu nad načinom upravljanja tim razgovorima. Porukama se može upravljati na strukturiran način – po potrebi se mogu otvarati i zatvarati kao u sistemu tiketa. Mogu se postaviti dozvole tako da samo odgovarajući članovi tima mogu da odgovaraju, a razmena poruka čak može da se omogući ili onemogući po lokacijama, u zavisnosti od načina poslovanja.

Zajedno sa funkcijom Komunikacija sa timom, ovo stvara celovit komunikacioni ekosistem koji obuhvata i interne timove i spoljne klijente – sve unutar platforme Fresha.

Povezanija budućnost za brigu o sebi

Komunikacija sa timom predstavlja još jedan značajan korak napred u razvoju Fresha platforme.

Time što smo internu komunikaciju objedili na istom mestu gde su i rezervacije, plaćanja i upravljanje klijentima, nastavljamo da gradimo sistem u kom sve besprekorno funkcioniše zajedno, u jednom povezanom ekosistemu.

Jer kada je vaš tim usklađen, sve ostalo dolazi samo po sebi.

Pored Komunikacije sa timom, kroz Komunikaciju sa klijentima takođe menjamo način na koji preduzeća komuniciraju sa svojim klijentima, unoseći isti nivo jasnoće i povezanosti u svaku interakciju.

👉 Istražite Komunikaciju sa klijentima da biste videli kako Fresha iznova definiše komunikaciju sa klijentima.

👉 Istražite AI asistenta da biste videli kako može da učini vašu komunikaciju sa klijentima stalno dostupnom. 

Komunikacija sa timom se sada uvodi širom sveta.