Tarifat e tregut për klientë të rinj
Arri klientë të rinj pothuajse pa asnjë përpjekje duke publikuar profilin tënd në tregun e Fresha-s. Prezantoje biznesin tënd para miliona përdoruesve çdo muaj dhe fito më shumë klientë, duke paguar vetëm një tarifë të vogël, një herë të vetme, për çdo klient të ri që të zbulon nëpërmjet tregut të Fresha.
Në këtë artikull
Të kuptuarit e tarifës
Duhet të fillosh duke krijuar profilin tënd online në Marketplace për ta listuar biznesin tënd në Marketplace të Fresha-s, ku do të fitosh vizibilitet te mijëra klientë lokalë që kërkojnë shërbimet e tua online çdo ditë.
Çdo ditë në treg bëhen dhjetëra mijëra takime, ku 4 nga 5 klientë kthehen për një takim të dytë. Kur ju sjellim një klient krejt të ri përmes tregut të Fresha-s, do t'ju faturojmë vetëm një tarifë një herë të vetme për klient të ri të tregut, për faktin që ua kemi prezantuar atë. Tarifa nuk zbatohet për klientët që kthehen.
Çfarë është një klient i ri i Marketplace?
Klientët e rinj të Marketplace janë individë që e zbulojnë për herë të parë biznesin tënd përmes Marketplace të Fresha dhe më pas bëjnë një prenotim online.
Identifikimi i klientëve të rinj të Marketplace
Fillimisht, në profilin e një klienti të ri të Marketplace do të shfaqet etiketa "Klient i ri i Fresha". Kjo etiketë zhduket pasi të përfundojë takimi i tyre i parë dhe ata bëhen një nga klientët e tu ekzistues.
Mund të shihni rrugëtimin e tyre të plotë, nga momenti kur e kanë zbuluar biznesin tuaj deri në momentin kur aplikohet tarifa për klient të ri të Marketplace, te Burimi i klientit në profilin e tyre.
- Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit, kliko Klientët dhe hap Listën e klientëve nga paneli i menysë në të majtë.
- Zgjidh klientin e ri nga Lista e klientëve për të hapur profilin e tij.
- Në panelin e menusë së pamjes së klientit, kliko Të dhënat e klientit për të parë Informacione shtesë rreth klientit.
- Në panelin e majtë, Burimi i klientit do të shfaqet si "Fresha Marketplace". Kliko mbi hiperlidhjen për të parë rrugëtimin e prenotimit të klientit.
- Zgjidhni burimin e klientit "Tregu Fresha" për të parë një zbërthim se si e ka zbuluar biznesin tuaj dhe detajet e tarifës.
Verifikimi i klientëve të rinj
Për t'u siguruar që t'ju faturohet vetëm tarifa për klient të ri të Marketplace për klientët krejt të rinj që e zbulojnë biznesin tuaj nëpërmjet nesh, ne do të ndjekim aktivitetin online të klientit dhe do të kryejmë kontrollet e mëposhtme:
✔️
Tarifa për klient të ri në Marketplace zbatohet kur:
- Klienti nuk është një klient ekzistues në Listën e klientëve tënde në momentin e prenotimit.
- Klienti e zbulon për herë të parë biznesin tënd në Marketplace të Fresha dhe më pas bën një prenotim online.
- Gjatë prenotimit, klienti konfirmon se nuk e ka vizituar më parë biznesin tënd.
❌
Tarifa për klient të ri në Marketplace nuk zbatohet kur:
- Klienti ekziston tashmë në Listën e klientëve kur rezervon takimin e tij të parë. Kjo përfshin klientët që kthehen dhe klientët e shtuar manualisht që janë ruajtur në llogarinë tënde.
- Klienti është importuar në listën tënde të klientëve para se të bëjë prenotimin e tij të parë të takimit.
- Klienti konfirmon se e ka vizituar më parë biznesin tuaj para se të prenotojë.
Llogaritja e tarifës
Ne tarifojmë vetëm një tarifë të njëhershme për çdo klient të ri që ju zbulon përmes tregut Fresha. Tarifa llogaritet në bazë të vlerës së takimit të tyre të parë të kryer.
Për t'i mbajtur gjërat të drejta për partnerët tanë, tarifa nuk zbatohet për:
- Shërbimeve ose produkteve shtesë që i shtohen takimit nga ekipi juaj gjatë procesit të pagesës, pasi të jetë bërë prenotimi fillestar.
- Vlera e blerjes së anëtarësimeve, kartave dhuratë ose produkteve të blera në internet.
- Bakshishet ose tarifat e shërbimit që shtohen gjatë procesit të pagesës.
- Në mënyrë që gjërat të mbeten të përballueshme, tarifa për klient të ri në Marketplace ka një kufi maksimal për shërbimet me vlerë më të lartë. Po kështu, një tarifë minimale zbatohet për takimet që janë falas ose me vlerë më të ulët.
- Nëse klienti i ri i Marketplace anulon takimin online përmes llogarisë së tij në Fresha, tarifa do të shtyhet dhe do të faturohet në bazë të vlerës së takimit të ardhshëm të prenotuar.
- Nëse ju ose stafi juaj anuloni një takim në emër të klientit, tarifa për klient të ri të Marketplace do të vazhdojë të zbatohet.
- Nëse takimi lihet pa u menaxhuar ose riplanifikohet, tarifa e Marketplace-it do të vazhdojë të zbatohet.
Sa është tarifa për klient të ri në Marketplace?
Tarifën për klient të ri në Marketplace dhe tarifën minimale mund t'i gjeni në faqen tonë të çmimeve.
Ku mund t'i gjej tarifat për klientët e rinj të Marketplace?
Të gjitha tarifat për klientët e rinj të Marketplace do të shfaqen në portofolin e biznesit.
- Kliko në ikonën e portofolit për të hapur portofolin e biznesit tënd.
- Zgjidh Llogaritë e Fresha.
- Transaksionet e tarifave për klient të ri në Marketplace do të shfaqen në aktivitetin e llogarisë suaj, të etiketuar si 'Tarifë për klient të ri në Fresha', të shoqëruara me emrin e klientit përkatës.
- Kliko mbi transaksionin për të shfaqur Detajet e transaksionit, duke përfshirë takimin dhe burimin e klientit.
- Kliko në Historiku i burimit të klientit për të parë se kur klienti e ka zbuluar biznesin tënd në tregun Fresha dhe kur është tarifuar tarifa.
Këshilla për menaxhimin e klientëve ekzistues
Për të parandaluar që t'ju faturohet tarifa për klient të ri të Marketplace për klientët tuaj ekzistues, ju rekomandojmë të ndërmerrni hapat e mëposhtëm para se t'i inkurajoni ata të prenotojnë online te ju:
- Para se ta listosh biznesin tënd në tregun e Fresha, sigurohu që të gjitha të dhënat e kontaktit për klientët e tu ekzistues të jenë importuar në llogarinë tënde të biznesit.
- Dërgo një Fushate masive për t'ua prezantuar klientëve të sapoimportuar sistemin tënd të ri të prenotimeve, duke u dhënë atyre linkun e saktë për takimet e ardhshme.
- Mbaj një listë të përditësuar dhe të organizuar të klientëve duke bashkuar profilet e dyfishta të klientëve.
- Gjeneroni një kod QR nga skeda "Krijuesi i lidhjeve" dhe printojeni si një afishe për derën e hyrjes ose tavolinën tuaj, duke u mundësuar klientëve ta skanojnë dhe të prenotojnë menjëherë kur të vijnë në biznesin tuaj.
Pyetjet më të shpeshta
- Kur klienti e ka zbuluar fillimisht biznesin tënd në tregun Fresha.
- Kur klienti ka prenotuar takimin e tij të parë në internet.
- Nëse klienti ka konfirmuar se e ka vizituar biznesin tënd më parë.
- Kur takimi i parë i klientit me biznesin tënd është përfunduar.
- Nëse takimi i parë i klientit me biznesin tënd nuk është përfunduar.
- Nëse është e zbatueshme, kur faturohet tarifa për klient të ri në Marketplace, duke përfshirë shumën.
- Nëse një klient prenoton një takim me një zbritje të paracaktuar në internet, tarifa për klient të ri e Marketplace do të zbatohet për çmimin me zbritje, që është ai që klienti ka prenotuar fillimisht, dhe jo për çmimin e plotë.
- Nëse një klient prenoton një takim online dhe ju ose një anëtar i ekipit tuaj zbatoni një ulje në momentin e pagesës, tarifa për klient të ri në Marketplace do të zbatohet mbi vlerën e prenotimit të bërë nga klienti, dhe jo mbi shumën e ulur të zbatuar në dyqan.
- Orar i disponueshëm:
Lirohet një orar dhe klienti e prenoton takimin direkt nga lista e pritjes. - Nuk ka orar të disponueshëm:
Klienti prenoton një takim veçmas nga lista e pritjes.
Burimi i klientit për një klient të ri të Marketplace do të shfaqet si 'Fresha Marketplace'. Kur klikohet, do të gjeni rrugëtimin e klientit të ri në Marketplace të Fresha, duke përfshirë një kronologji të informacioneve të mëposhtme:
Tarifa për klient të ri në Marketplace nuk rimbursohet. Si tarifë një herë e vetme, ajo do të zbatohet vetëm kur një klient krejt i ri të zbulon nëpërmjet tregut Fresha dhe më pas bën një prenotim online. Shqyrtoni këshillat tona për t'u siguruar që nuk do t'ju faturohet asgjë për klientët ekzistues.
Klientët mund t'i anulojnë ose t'i riplanifikojnë online prenotimet e tyre, për sa kohë që kjo bëhet jashtë periudhës suaj të anulimit/riplanifikimit. Ja se si do të ndikohet tarifa për klient të ri në Marketplace nga anulimet:
✔️ Tarifa për klient të ri në Marketplace do të aplikohet nëse ti ose anëtarët e ekipit tënd e anuloni takimin në emër të klientit.
❌ Tarifa për klient të ri në Marketplace nuk do të aplikohet nëse klienti e anulon takimin online përmes llogarisë së tij në Fresha. Në vend të kësaj, tarifa do të shtyhet dhe do të faturohet në bazë të vlerës së takimit të ardhshëm të prenotuar.
Tarifa për klient të ri në Marketplace do të vazhdojë të zbatohet, megjithatë, vendimi nëse do t'u aplikohet një tarifë klientëve është tërësisht në diskrecionin tënd. Nëse keni një rregullore për mosparaqitjet dhe anulimet e vonuara ose nëse merrni parapagesa, mund ta zbatoni këtë rregullore te klientët tuaj. Kjo do t'ju ndihmojë të mbuloni koston e tarifës për klient të ri, duke mbrojtur njëkohësisht të ardhurat e biznesit tuaj.
Rekomandojmë t'i inkurajoni klientët të anulojnë online përmes llogarisë së tyre të klientit. Në këtë mënyrë, tarifa për klient të ri në Marketplace nuk do të zbatohet për ju. Në vend të kësaj, tarifa do të shtyhet dhe do të aplikohet në bazë të vlerës së takimit të tyre të ardhshëm.
Tarifa për klient të ri në Marketplace llogaritet në bazë të vlerës së prenotimit të bërë nga klienti krejt i ri.
Tarifa për klient të ri në Marketplace është një tarifë që lidhet me përdorimin e Marketplace të Fresha. Për të pranuar rezervime online përmes Fresha-s nëpërmjet faqes suaj të internetit dhe faqeve të mediave sociale, profili juaj duhet të jetë i listuar në Marketplace. Nëse nuk dëshiron më që profili yt të shfaqet në tregun tonë, mund të heqësh nga lista profilin tënd në treg. Kjo do t'i çaktivizojë të gjitha kanalet e tua të prenotimit online.
Tarifa për klient të ri në Marketplace llogaritet në bazë të vlerës së prenotimit që klienti ka bërë online. Tarifa nuk do të zbatohet për shërbimet, produktet ose tarifat e shërbimit shtesë, të shtuara nga ju ose nga stafi juaj në dyqan në momentin e pagesës, pasi të jetë bërë prenotimi fillestar.
Tarifa për klient të ri e Marketplace të Fresha zbatohet për të gjithë klientët e rinj që e zbulojnë biznesin tuaj përmes Marketplace të Fresha. Këtu përfshihen ata që prenotojnë drejtpërdrejt përmes profilit tënd në Marketplace të Fresha-s, si dhe ata që shikojnë fillimisht profilin tënd në Marketplace të Fresha-s dhe më pas zgjedhin të prenotojnë përmes një kanali tjetër online, duke përfshirë faqen tënde të internetit ose faqet e tua në rrjetet sociale.
Jo, tarifa për klient të ri në Marketplace do të llogaritet në bazë të vlerës fillestare të takimit që u konfirmua në momentin e prenotimit. Çdo rregullim pasues i çmimit të takimit nuk do të ndikojë në shumën e tarifës për klient të ri të Marketplace. Nëse klienti anulon takimin e tij të parë në internet, ne do të pezullojmë tarifimin e tarifës për klient të ri të Marketplace dhe do ta zbatojmë atë te vlera e takimit të tij të ardhshëm.
Jo, nuk do t'ju faturohet tarifa për klient të ri në Marketplace nëse klienti juaj nuk paraqitet, me kusht që ta shënoni takimin si mosparaqitje në të njëjtën ditë. Nëse klienti zgjedh të prenotojë përsëri, tarifa do të shtyhet dhe do të faturohet në bazë të vlerës së takimit tjetër.
Kur klientët i bashkohen listës suaj të pritjes, ka dy mënyra se si ata mund të prenotojnë një takim, në varësi të disponueshmërisë së orarit:
Në të dy rastet, tarifa për klient të ri në Marketplace do të zbatohet nëse klienti verifikohet si klient i ri që e ka zbuluar biznesin tuaj përmes Marketplace të Fresha.
Po, tarifa për klient të ri në Marketplace zbatohet pavarësisht nëse takimi është regjistruar si i kryer apo është lënë i pamenaxhuar në kalendarin tënd. Për t'i mbajtur raportet e tua të sakta dhe për të shmangur konfuzionin, të rekomandojmë me këmbëngulje që t'i menaxhosh takimet e tua në të njëjtën ditë kur ato zhvillohen, jo para dhe jo pas.