10 pyetje me Tina Michael, themeluesen e një prej salloneve më të preferuara në Londrën Lindore, Shoreditch Nails

Tina Michael, e cila filloi si manikyriste e pavarur që punonte një ditë në javë, e ka rritur biznesin e saj, Shoreditch Nails, duke e kthyer atë në një nga ambientet më unike dhe më mikpritëse të Londrës Lindore – ku klientët mund të gëzojnë trajtime thonjsh të llojeve të ndryshme me cilësi të lartë dhe të blejnë nga linja e vetë Tinës e manikyreve ekologjike.

U takuam me Tinën dhe ajo na tregoi pse ndërtimi i një komuniteti është një nga gjërat më të rëndësishme që çdo pronar salloni mund të bëjë për të rritur biznesin e tij, si dhe se si Fresha e ndihmoi atë ta bënte pikërisht këtë për Shoreditch Nails.

Na trego për rrugëtimin tënd si pronare e një salloni thonjsh.

Kam diplomë në gazetari mode. Ndërsa punoja për një startup të vogël, ndiqja një kurs me kohë të pjesshme për manikyr dhe pedikyr, që të mund të hapja biznesin tim.

Mora me qira një hapësirë të vogël në një sallon flokësh në Shoreditch, ku u përqendrova te krijimi i lidhjeve me klientët dhe te ofrimi i trajtimeve të përsosura për thonjtë. U desh shumë punë e palodhur – fillimisht punoja atje një ditë në javë, pastaj dy; dhe më në fund kisha mjaft klientë të rregullt për të lënë punën time. Pas disa vitesh, vendosa të transferohesha në një lokal timin. 

Si e bëni që salloni juaj i manikyrit të spikatë?

Ne jemi tërësisht të përkushtuar ndaj thonjve natyralë, ngjyrave dhe artit të thonjve. Kur është e mundur, përdorim produkte ekologjike me origjinë lokale. 

Përveç kësaj, dizajni ynë unik i brendshëm na dallon nga të tjerët. I kemi projektuar sallonet tona si hapësira argëtuese dhe mikpritëse, ku klientët mund të vijnë me miqtë, ose madje të punojnë me laptopët e tyre ndërsa shijojnë një pije. 

Çfarë u pëlqen më shumë klientëve te Shoreditch Nails?

Dizajnet tona të thonjve shtrihen në pesë nivele, nga ato minimaliste dhe elegante deri te ato të ndërlikuara dhe plot gjallëri. Klientët mund t'i bëjnë thonjtë të pasqyrojnë stilin e tyre të modës, gjendjen shpirtërore ose eventin ku do të marrin pjesë. Të shohësh klientët të kënaqen dhe t’u pëlqejnë trajtimet e tyre – kjo është jashtëzakonisht shpërblyese.

Cili është sekreti i suksesit tënd?

Të krijosh lidhje me klientët dhe të ndërtosh një komunitet. Në Shoreditch ka shumë biznese lokale, ndaj ne e bëmë emrin tonë të njohur duke u drejtuar banorëve të lagjes me ulje dhe oferta speciale. 

Cila ka qenë sfida jote më e madhe deri tani si pronare e një salloni thonjsh?

Të përballojmë rritjen tonë të shpejtë! Është një problem i mirë për të pasur, por ka qenë sfiduese të sigurohemi që kemi një ekip të aftë për të mbështetur listën tonë në rritje të klientëve. Për këtë arsye kemi krijuar Akademinë tonë, ku formojmë teknikë të rinj thonjsh, i trajnojmë ata për të kryer punë thonjsh me cilësi të lartë dhe për të ofruar kujdesin më të mirë ndaj klientëve. Pasi të diplomohen, ata kanë mundësinë t'i bashkohen ekipit tonë. Kjo na ka ndihmuar t'i pajisim sallonet tona me teknikë të aftë, duke u dhënë njëkohësisht mundësi njerëzve krijues që duan të ndryshojnë karrierë ose të mësojnë diçka të re. 

Çfarë ju shtyri të fillonit të përdornit Fresha-n?

Kur e nisa biznesin, e dija që klientët do të donin të prenotonin online, dhe zgjodha Fresha-n si platformën tonë të prenotimeve për dy arsye kryesore. 

Është shumë e lehtë ta integrosh me faqen tonë të internetit dhe me rrjetet sociale. E dija që klientët e mundshëm do të donin të shihnin punimet tona të thonjve në Instagram para se të prenotonin, ndaj butoni “Prenoto tani” i Fresha-s në Instagram ka qenë jashtëzakonisht i vlefshëm.
 

Sa e lehtë ishte të filloje me Fresha-n?

Ishte vërtet e lehtë dhe praktike, gjë që për mua ishte e rëndësishme. Më duhej të hapja llogarinë tonë në Fresha ndërsa merresha me të gjitha detyrat e tjera që vijnë me hapjen e një biznesi të ri, dhe thjeshtësia e lehtësia në përdorim të Fresha bëri që të kisha një shqetësim më pak. Brenda një jave nga hapja e biznesit dhe bashkimi me Fresha, takimet filluan të shtoheshin dhe ishim plotësisht të prenotuar.

Si ju ka ndihmuar Fresha të rritni biznesin tuaj?

Fresha na ndihmoi vërtet të vinim gjërat në lëvizje në studion tonë të dytë në Dalston. Gjatë prenotimit, klientët mund të shihnin se kishim një vendndodhje tjetër afër, që do të thoshte se mund të zgjidhnin studion më të afërt me ta ose atë që kishte hapësirë për takimin e tyre. 

Përveç kësaj, kur lançuam linjën tonë të manikyreve ekologjike, dyqani i produkteve dhe sistemi i menaxhimit të inventarit të Fresha-s e bënë të gjithë procesin më të lehtë. 

Cila është veçoria jote e preferuar e të gjitha kohërave te Fresha?

Mjeti i promocioneve është shumë i rëndësishëm për ne, veçanërisht kodet e zbritjeve. 

Një këshillë që pronarët e salloneve të thonjve duhet ta dëgjojnë?

Kujdesi ndaj detajeve është i domosdoshëm! Krijo lidhje me secilin nga klientët e tu dhe ndërto një komunitet që e pëlqen atë që bën. Të kesh një listë të mirë me klientë të rregullt është jashtëzakonisht e rëndësishme për të ardhurat e tua.

Është shumë më e lehtë me një platformë prenotimesh si Fresha. Kjo të ndihmon t'ua bësh më të lehtë klientëve të prenotojnë online, falë një profili në platformën Fresha dhe butonit “Prenoto tani” në faqet e tua të rrjeteve sociale. Dhe kur klientët bëjnë vetë rezervime online, kjo do të thotë shumë më pak punë administrative për ekipin tënd.