Mos humb asnjëherë një rezervim me AI Concierge

AI Concierge është një recepsionist telefonik me IA, i integruar në Fresha. Ai u përgjigjet telefonatave hyrëse në emër të sallonit, spa-së, berberhanes ose klinikës — duke rezervuar takime, duke riplanifikuar ose anuluar takimet ekzistuese dhe duke iu përgjigjur pyetjeve të zakonshme të klientëve. Ai përgjigjet në më pak se dy sekonda, menaxhon disa telefonata njëkohësisht dhe funksionon 24/7, që të mos humbasësh asnjë rezervim.

Kur një klient telefonon në numrin e biznesit tënd, AI Concierge përgjigjet automatikisht. Ai e përshëndet telefonuesin duke përdorur emrin dhe zërin që ke zgjedhur për biznesin tënd, më pas menaxhon kërkesën — qoftë për të rezervuar ose riplanifikuar një takim, apo për t’iu përgjigjur një pyetjeje rreth shërbimeve të tua. Nëse telefonuesi ka nevojë të flasë me një person, IA-ja mund ta transferojë telefonatën te një anëtar i ekipit ose të marrë një mesazh.

Po. AI Concierge lidhet në kohë reale me kalendarin tënd në Fresha. Ai sheh shërbimet, çmimet, oraret e stafit dhe oraret e disponueshme, më pas rezervon takimin drejtpërdrejt — pa rezervime të dyfishta dhe pa shënime manuale. Rezervimi shfaqet menjëherë në kalendarin tënd Fresha, njësoj sikur ta kishe bërë vetë.

Po. AI Concierge mund të riplanifikojë ose të anulojë takimet ekzistuese gjatë telefonatës, duke ndjekur politikat e anulimit dhe riplanifikimit të biznesit tënd. Nëse anulimi do të shkaktonte një tarifë sipas politikës tënde, AI e informon klientin përpara se të vazhdojë.

AI Concierge mund ta transferojë telefonatën te një anëtar i ekipit në kohë reale ose të marrë një mesazh të detajuar dhe të ta dërgojë. Ti kontrollon rregullat e përshkallëzimit — për shembull, mund ta konfigurosh IA-në që t’i transferojë gjithmonë telefonatat për lloje të caktuara kërkesash ose të ofrojë transferim vetëm nëse nuk mund ta zgjidhë vetë pyetjen.

Po. AI Concierge është i disponueshëm 24 orë në ditë — në mbrëmje, fundjavë dhe festa zyrtare. Klientët që telefonojnë jashtë orarit të punës mund të rezervojnë, të riplanifikojnë ose të anulojnë takime. Kjo do të thotë se ti merr rezervime që përndryshe do t’i humbisje për shkak të mesazheve zanore ose telefonatave të humbura.

AI Concierge merr informacionin direkt nga llogaria juaj në Fresha. Menuja juaj e shërbimeve, çmimet, oraret e stafit dhe disponueshmëria e kalendarit sinkronizohen të gjitha automatikisht. Kur përditëson diçka në Fresha — shton një shërbim të ri, ndryshon një çmim, bllokon orarin e stafit — IA-ja ka informacionin më të fundit në telefonatën e radhës.

Jo. Nuk nevojitet konfigurim i veçantë. AI Concierge lexon katalogun ekzistues të shërbimeve, çmimet dhe disponueshmërinë tënde në Fresha. Nëse llogaria jote në Fresha është konfiguruar tashmë, IA-ja është gati për përdorim.

Po. Ti zgjedh një emër për recepsionistin tënd me IA, një zë dhe një theks, si dhe shkruan një përshëndetje të personalizuar. Kjo do të thotë që telefonuesit dëgjojnë një zë që përputhet me markën tënde. IA-ja e bën gjithmonë të qartë se është një asistent me IA — kjo është e integruar dhe nuk mund të çaktivizohet.

Po. AI Concierge mund të kuptojë dhe të përgjigjet në shumë gjuhë. Ai e identifikon gjuhën e telefonuesit dhe përgjigjet në të njëjtën gjuhë, duke e bërë të përshtatshëm për bizneset me klientë shumëgjuhësh.

Konfigurimi zgjat pak minuta, jo ditë. Meqë AI Concierge lexon shërbimet, stafin dhe kalendarin tënd ekzistues në Fresha, nuk nevojitet futje manuale e të dhënave. Zgjidh emrin, zërin dhe përshëndetjen e IA-së, shqyrto preferencat e tua dhe je gati për të filluar.

Jo. AI Concierge funksionon tërësisht përmes Fresha — nuk nevojitet asnjë pajisje shtesë, linjë telefonike apo softuer i palëve të treta. Funksionon me konfigurimin ekzistues të telefonit të biznesit tënd.

Çdo telefonatë e menaxhuar nga AI Concierge regjistrohet me një transkriptim të plotë. Regjistrimi i telefonatave është i disponueshëm dhe mund ta aktivizosh te cilësimet e tua. Kur regjistrimi është aktiv, IA-ja informon telefonuesin në fillim të telefonatës për të respektuar rregulloret lokale. Nga paneli yt në Fresha, mund të shqyrtosh se çfarë u tha, çfarë u rezervua dhe çfarë u përshkallëzua.

Po. AI Concierge funksionon brenda infrastrukturës ekzistuese të sigurisë së Fresha. Të dhënat e biznesit tënd dhe informacionet e klientëve trajtohen me të njëjtat standarde enkriptimi dhe mbrojtjeje të të dhënave që zbatohen në të gjithë platformën Fresha. IA-ja ka qasje vetëm në informacionet që i nevojiten për të menaxhuar çdo telefonatë.