Si e ndihmoi Fresha sallonin WILLOMINA, me seli në Sidnei, të përballojë ngritjet dhe rëniet e drejtimit të një biznesi

“Mendoj se është diçka shumë e bukur të hapësh një biznes pa e ditur se çfarë po bën, sepse të duhet fjalë për fjalë të hidhesh në ujë dhe thjesht të notosh.”

U takuam me bashkëpronarët e WILLOMINA-s, Kassandrën dhe Krisin, për të biseduar rreth përvojës së tyre në rritjen e biznesit, se si i ka ndihmuar Fresha gjatë këtij rrugëtimi dhe për këshillat e tyre për ata që po nisin karrierën në industrinë e bukurisë dhe mirëqenies. 

WILLOMINA ndodhet në zemër të Woollahra Village, Sidnei

Sapo hyn nga dyert e tyre, të bien menjëherë në sy dritaret nga dyshemeja deri në tavan, të cilat e mbushin sallonin (dhe shumëllojshmërinë e bimëve në të) me dritë dielli. Ndjesia e hapësirës dhe ajrosjes së ambientit është e balancuar me kujdes me muret prej tullash të ekspozuara dhe dyshemetë prej betoni.

“Kur erdhëm, këtu ishte thjesht një grumbull rrënojash. Kështu që na u desh ta projektonim që nga themelet, gjë që ishte vërtet, vërtet fantastike.”

“Ishim shumë të emocionuara që kishim një hapësirë me kaq shumë dritë natyrale.” Mendoj se ajo që i bën njerëzit të ndihen më mirë është drita natyrale dhe natyra.”

Duke folur për fillimin e biznesit, Kassandra na thotë : “Ishte një sfidë e madhe, sepse nuk kishim drejtuar kurrë më parë biznesin tonë.”

“Ka kaq shumë gjëra për të cilat nuk mendon fillimisht kur hap sallonin tënd.” 

Por, edhe pse ishte e vështirë, Chris shton: “Ka diçka të bukur në atë që thjesht vazhdon të notosh dhe të hapesh rrugën me vështirësi.” Nuk besoj se do ta bësh ndonjëherë në mënyrë të përkryer.”

Megjithatë, pavarësisht vështirësive, të kesh biznesin tënd sjell disa përfitime të mëdha. Fresha e pyeti Krisin se cila ishte pjesa e tij e preferuar e të qenit pronar i një biznesi të vogël. Ai tha: “Është mundësia për të ndërtuar një markë nga e para.” WILLOMINA nuk ekzistonte gjashtë vjet e gjysmë më parë. Dhe tani kemi një markë që ka kuptim dhe që vlen diçka. Ka qenë jashtëzakonisht e dobishme për mua dhe Kassin.”

Rreth katër vjet pasi e kishin marrë në pronësi WILLOMINA-n, Krisi dhe Kasandra filluan të punonin me Fresha-n, që t'i ndihmonte me menaxhimin e sallonit, me rritjen e tij dhe me përballimin e sfidave që hasnin gjatë rrugës. 

“E kemi filluar me Fresha-n kur ishte ende shumë e re”, thotë Krisi, “dhe ka qenë e jashtëzakonshme për menaxhimin e sallonit, të ekipit dhe të inventarit.” E përdorim prej dy vjet e gjysmë: është një mjet menaxhimi gjithëpërfshirës që ka gjithçka që të duhet.”

Fresha është një softuer për sallone që të ndihmon me çdo aspekt të menaxhimit të një salloni, nga pagesa e anëtarëve të ekipit e deri te marrja e prenotimeve dhe promovimi i biznesit tënd në platformën e tyre.

“Funksioni i prenotimeve online ka qenë vërtet i dobishëm për të gjithë klientët tanë. Kjo ka ulur numrin e telefonatave që menaxherët tanë duhet të marrin.”

“Edhe raportimet përmes Fresha kanë qenë fantastike; ato e bëjnë marrjen e vendimeve vërtet të lehtë.”

“Më pëlqen që mund t'i shikoj gjërat dhe, me vetëm disa klikime, të kem para syve emrin e stilistit tim dhe gjithçka që ai ka bërë gjatë javës,” thotë Kasandra. Raportimet dhe analizat e Fresha-s u mundësojnë Krisit dhe Kasandrës të mbikëqyrin çdo aspekt të biznesit, duke përfshirë gjëra të tilla si nivelet e stokut, komisionet dhe shitjet. Gjithçka në një vend të vetëm. 

Por nuk ka të bëjë vetëm me funksionimin e përditshëm të sallonit. Krisi dhe Kasandra e përdorin Fresha-n për të tërhequr klientë të rinj dhe për t'i nxitur klientët ekzistues të prenotojnë sërish. Krisi dhe Kasandra përdorin fushatat Blast për të komunikuar me klientët e tyre si me email ashtu edhe me mesazhe tekstesh, dhe e shohin menjëherë kthimin e investimit. 

“Funksioni i marketingut ka qenë një pikë kthese”

“Tani mund të dërgojmë shabllone të bukura që janë përgatitur paraprakisht nga Fresha”, thotë Krisi. “Mund të promovojmë Ditën e Shën Valentinit, mund të promovojmë Krishtlindjet, mund të promovojmë Pashkët. Dhe është kaq e thjeshtë. Fjalë për fjalë, mjafton të shtypësh disa butona dhe është gati.”

Dhe profili i tyre në platformë ka tërhequr gjithnjë e më shumë klientë të rinj.

“Tregu Fresha na ka ndihmuar vërtet shumë me dukshmërinë në këtë sektor. Kemi vënë atje disa fotografi vërtet të bukura. Kjo do të thotë se, kur njerëzit kërkojnë një prerje flokësh, na shohin dhe bëhemi pjesë e procesit të tyre të vendimmarrjes. Falë kësaj, kemi fituar mjaft klientë të rinj.”

Kjo u jep atyre mundësinë të nxjerrin në pah ambientin e tyre të bukur dhe atë që e bën WILLOMINA-n të veçantë. Dhe me mbi 18 milionë përdorues çdo muaj e 20 000 takime të caktuara çdo ditë, platforma Fresha është mënyra më e mirë për të arritur klientë të rinj.

“Për çfarë ndihem krenar te WILLOMINA?” Mendoj se e gjithë kjo histori. Ka qenë diçka e jashtëzakonshme”. 

“Kemi ndërtuar një komunitet parukierësh që vazhdojnë të flasin për të edhe pasi janë larguar.” Energjia dhe atmosfera janë të pabesueshme. Pra, për mua, është komuniteti që kemi krijuar, sepse një i tillë nuk ka ekzistuar më parë në Sidnei.”

“Po të kisha një këshillë për një profesionist të ri në industrinë time, do të ishte: shijo rrugëtimin”, i tha Krisi Fresha-s.

“Ka shumë ngritje, por ka edhe shumë rënie.” Pra, kur je në një moment të mirë, shijoje.”

“Dhe meqë nuk mund të përgatitesh plotësisht për të filluar, thjesht duhet ta bësh. Nuk do të ketë kurrë një moment të përsosur.” Por mendoj se nëse arrin në fund të jetës dhe e di që i je përkushtuar me gjithë zemër, më e keqja që mund të ndodhë është se ke mësuar disa leksione gjatë rrugës.”