Охват клиентов с помощью массовых кампаний
Узнайте, как при отправке массовой кампании выбрать нужных клиентов в нужное время. Используйте фильтры аудитории и Настраиваемые сегменты клиентов, чтобы максимально улучшить статистику кампании.
О таргетинге на клиентов
При настройке массовой кампании выберите целевые группы клиентов в зависимости от степени их родства с вашим заведением, чтобы ваша кампания охватила клиентов, которые с наибольшей вероятностью отреагируют на нее. Выберите один из следующих вариантов:
- Стандартные группы клиентов: заранее определенные аудитории, основанные на общих характеристиках и поведении клиентов. Например, выделите премиум-услуги для клиентов, тратящих много.
- Настраиваемые сегменты клиентов: создайте свою собственную аудиторию, используя наиболее подходящие для вас критерии, что позволит вам таргетировать клиентов на основе собственной комбинации условий. Например, клиенты, которые приобрели определенную услугу, но не возвращались за последние 3 мес.
Создание Настраиваемых сегментов для Массовых кампаний
- После настройки кампании начните создавать сегмент аудитории, выбрав Настраиваемые в верхней части экрана.
- В разделе «Настраиваемые сегменты клиентов» нажмите кнопку Добавить новый, чтобы создать новый сегмент.**
- Создайте аудиторию, установив правила на основе поведения и истории клиентов. Используйте раскрывающиеся меню, чтобы определить условия, которым должны соответствовать клиенты, чтобы быть включенными в сегмент. Затем нажмите Продолжить.
- При необходимости нажмите Добавить условие, чтобы добавить дополнительные критерии к тому же правилу, или Добавить правило, чтобы создать новый набор условий.
- При необходимости нажмите Добавить условие, чтобы добавить дополнительные критерии к тому же правилу, или Добавить правило, чтобы создать новый набор условий.
- Введите Название сегмента, а затем нажмите Сохранить, чтобы создать сегмент.
- Чтобы отобразить сегмент в виде значка в профилях соответствующих клиентов, установите флажок Отображать в виде значка в профиле клиента, затем введите Название значка и выберите цвет.
- Чтобы отобразить сегмент в виде значка в профилях соответствующих клиентов, установите флажок Отображать в виде значка в профиле клиента, затем введите Название значка и выберите цвет.
- Ваш новый сегмент будет выбран автоматически. Нажмите Продолжить.
- Выберите, отправить ли электронное письмо Сейчас или установить статус Запланировано, затем нажмите Продолжить.
- При планировании массовой кампании выберите время и дату.
- При планировании массовой кампании выберите время и дату.
- Проверьте общую стоимость кампании и выбранный способ оплаты, а затем нажмите Отправить сейчас или Запланировать, чтобы запустить кампанию.
Ваша кампания будет отправлена новому сегменту клиентов, и этот сегмент будет сохранен для использования в будущем.