Создать онлайн-магазин и управлять им
Расширьте охват и повысьте эффективность обслуживания клиентов, создав интернет-магазин. Узнайте, как настроить свой интернет-магазин и управлять им, чтобы клиентам было проще получить доступ к вашим товарам и приобрести их.

В этой статье
Как работает интернет-магазин
Интернет-магазин Fresha позволяет добавить продажу розничных товаров, таких как средства по уходу за волосами или косметика, непосредственно клиентам. Вы получите ссылку для совместного доступа, по которой клиенты смогут просматривать и покупать товары онлайн, а если вы указаны на маркетплейсе fresha, ссылка на ваш магазин будет отображаться под кнопкой «Забронировать все», чтобы клиенты могли бронировать услуги и покупать товары в одном месте.
Чтобы настроить свой магазин, вам необходимо активировать Fresha Payments. После активации клиенты смогут безопасно оплачивать онлайн с помощью любого способа оплаты, доступного через Fresha Payments. Вы также можете выбрать, предлагать ли доставку, самовывоз из магазина или и то, и другое.
Вы управляете магазином из настроек запасов. Запасы товаров автоматически обновляются каждый раз, когда клиент совершает покупку, и вы можете контролировать доступные товары, устанавливать цены и отслеживать заказы — и все это в своем рабочем пространстве.
Рекомендации по изображениям товаров
Чтобы привлечь внимание клиентов, необходимы качественные фотографии товаров, особенно с учетом того, что покупатели в Интернете не могут потрогать товары. Вот несколько общих рекомендаций:
- Разрешение:
Используйте изображения размером от 500 x 500 до 2000 x 2000 пикселей. - Соотношение сторон:
Выберите квадратное соотношение сторон (1:1). Если у изображения другая ориентация, вы можете обрезать его, нажав Управлять фотографиями и воспользовавшись значком карандаша. - Форматы файлов:
Мы рекомендуем JPG, но также поддерживается PNG. - Размер:
Размер изображений должен составлять от 1 до 5 Мбайт, а максимальный размер загружаемого файла — 24 Мбайт. - Фон:
Рекомендуем использовать белый фон для повышения четкости и качества.
Убедитесь, что товар занимает не менее 50 % фотографии. Добавьте дополнительные изображения, на которых товар показан в упаковке и без нее, в процессе использования и рядом с другими товарами из вашей линейки.
Создать онлайн-магазин
- В главном меню слева на экране перейдите в раздел Онлайн-бронирование.
- Выберите Магазин на левой панели меню и нажмите Начать сейчас, чтобы настроить и просмотреть свой магазин.
- В разделе Управлять товарами на левой панели выберите, какие товары доступны в вашем онлайн-магазине и как они отображаются:
- Выбрать товары: нажмите Редактировать, затем установите флажок рядом с каждым товаром, который вы хотите отобразить, и нажмите кнопку Сохранить.
- Изменить порядок товаров: нажмите кнопку Изменить порядок товаров, установите порядок сортировки элементов по умолчанию или перетащите категории товаров в нужном порядке, затем нажмите кнопку Сохранить.
- В разделе Информация о заведении на левой панели персонализируйте свое заведение, чтобы клиенты узнали о вас больше, добавив:
- Логотип магазина: нажмите Добавить изображение, чтобы загрузить изображение логотипа магазина.
- Название и описание магазина: обновите название магазина и при необходимости добавьте краткое описание.
- Ссылки на Соцсети и сайт: добавьте ссылки на свою веб-страницу, Twitter, Facebook и Instagram, чтобы общаться с клиентами.
- Нажмите Следующий шаг в правом верхнем углу, чтобы продолжить настройку правил Доставки и возврата для вашего магазина:
- Самовывоз: Включите Включить самовывоз, если вы предлагаете самовывоз из магазина, затем нажмите Редактировать, чтобы выбрать филиалы, в которых клиенты могут забрать заказ.
- Доставка: Включите Включить доставку, если вы предлагаете доставку, затем нажмите Редактировать, чтобы выбрать филиалы, из которых возможна доставка. Установите налог на доставку и управляйте названиями и ценами способов доставки.
- Важно для клиентов: Добавьте Возвраты, чтобы клиенты могли их просматривать. Укажите любую другую важную информацию для клиентов в разделе Прочая информация.
- Нажмите Опубликовать магазин в правом верхнем углу.
Вы будете нести ответственность за отправку всех заказов, сделанных через ваш онлайн-магазин.
После публикации ваш магазин будет активен, и клиенты смогут посещать его онлайн. Вы можете поделиться прямой ссылкой на свой магазин в разделе Опции. Если ваше заведение размещено на маркетплейсе fresha, ваш магазин также будет отображаться под кнопкой Забронировать все.
Управляйте информацией об онлайн-магазине и товарами
- В главном меню слева на экране перейдите в раздел Онлайн-бронирование.
- Выберите Магазин на панели меню слева.
- Нажмите Опции, затем выберите Управлять магазином.
- На этапе Настройка и предварительный просмотр нажмите Редактировать в разделе Управлять товарами на левой панели.
- Установите флажок рядом с каждым товаром, который вы хотите отображать в своем интернет-магазине, затем нажмите Сохранить, чтобы вернуться к представлению Настройка и предварительный просмотр.
- Нажмите Изменить порядок товаров, чтобы изменить порядок отображения товаров в вашем онлайн-магазине.
- На экране Изменить порядок категорий выберите, как будут отображаться категории товаров и товары:
- Перетаскивайте категории справа, чтобы изменить порядок их появления в вашем интернет-магазине.
- Выберите категорию, затем слева в раскрывающемся списке Порядок сортировки по умолчанию выберите, как будут сортироваться товары: по Названию товара, Розничной цене или дате Создания.
- По завершении нажмите Сохранить, чтобы продолжить.
- В разделе Информация о магазине на левой панели отредактируйте сведения о своем магазине, чтобы они были актуальными. Вы можете обновить Логотип магазина, Название магазина и Описание, а также добавить свой сайт и ссылки на Соцсети.
- Нажмите Следующий шаг в правом верхнем углу экрана.
- При необходимости обновите условия доставки и возвратов на этапе Доставка и возвраты.
- Нажмите Опубликовать магазин в правом верхнем углу, чтобы сохранить изменения.
Управление доставкой и возвратами
- В главном меню слева на экране перейдите в раздел Онлайн-бронирование.
- Выберите Магазин на панели меню слева.
- Нажмите Опции, затем выберите Управлять магазином.
- Нажмите Следующий шаг в правом верхнем углу, чтобы перейти к разделу Доставка и возврат.
- Если вы предлагаете самовывоз из магазина, включите переключатель Включить самовывоз.
- Нажмите Редактировать в разделе Филиалы самовывоза и выберите филиалы, в которых клиенты могут забирать заказы.
- Нажмите Сохранить, чтобы продолжить.
- Если вы предлагаете доставку, включите переключатель Включить доставку.
- Нажмите Редактировать в разделе Филиалы доставки и установите флажок рядом с филиалами, которые предлагают доставку.
- Выберите Все филиалы, если доставка доступна во всех филиалах.
- Нажмите Сохранить, чтобы продолжить.
- При необходимости выберите Налог на доставку в раскрывающемся списке.
- Добавьте Способы доставки и Цены.
- Введите название способа доставки и цену (это стоимость доставки, которую будут платить клиенты).
- Нажмите Добавить еще, чтобы указать дополнительные способы доставки.
- В разделе Важная информация для клиентов добавьте Возвраты. Эта информация будет отображаться клиентам при оформлении заказа. Вы также можете добавить любые дополнительные сведения в разделе Другая информация.
- Нажмите Опубликовать заведение в правом верхнем углу, чтобы сохранить изменения.
Отключить онлайн-магазин
- В главном меню слева на экране перейдите в раздел Онлайн-бронирование.
- Выберите Магазин на панели меню слева.
- Нажмите Параметры, затем выберите Управлять магазином.
- Выберите Отменить публикацию магазина.
- Нажмите Отменить публикацию для подтверждения.
Повторно включить онлайн-магазин
- В главном меню слева на экране перейдите в раздел Онлайн-бронирование.
- Выберите Магазин на панели меню слева.
- Нажмите Параметры, затем выберите Управлять магазином.
- Выберите Опубликовать магазин.
- Нажмите Предварительный просмотр магазина, чтобы просмотреть внешний вид магазинов перед повторной публикацией.
- Нажмите Опубликовать.
Вы можете нажать Посмотреть заведение, чтобы перейти непосредственно к вашему заведению.
Часто задаваемые вопросы
Чтобы получать средства от продаж в онлайн-бронировании, необходимо активировать и подтвердить обработку платежей. Обработка платежей от Fresha доступна в ряде стран, и мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время внедрить эту функцию в большем количестве стран.
Создание онлайн-профиля на Fresha абсолютно бесплатно! Нет ежемесячной подписки, и все функции магазина доступны вам бесплатно.
За обработку платежей мы взимаем конкурентную комиссию за транзакции, когда продажа осуществляется через наше безопасное платежное решение.
Вы можете настроить собственные способы доставки и контролировать цены, которые ваши клиенты будут платить за эти способы. Стоимость доставки устанавливается по фиксированной ставке, а не в зависимости от значения заказа. Компания несет ответственность за выполнение всех услуг доставки, предлагаемых клиентам или покупателям и оплачиваемых ими.