Применить награды при оформлении
В этом руководстве вы узнаете, как применять награды клиентов при оформлении заказа и как они отображаются в корзине продаж.
В этой статье
Применение наград по программе лояльности при оформлении заказа
Клиенты могут использовать награды самостоятельно через свой кошелек Fresha во время бронирования, или же награды можно применить вручную, чтобы использовать их при оформлении заказа.
Если клиент применил награду при онлайн-бронировании, она уже будет отображаться в корзине при оформлении заказа, когда вы ее откроете, зарезервированной и готовой к использованию. Вы можете оставить его как есть или удалить до завершения записи.
Если у клиента есть доступные награды, они автоматически появляются при оформлении заказа. Вы также можете добавить награды непосредственно в профиль клиента, чтобы их можно было использовать при следующем посещении.
Применить существующие награды при оформлении заказа
- Откройте запись.
- На правой панели нажмите кнопку Оформить, чтобы открыть корзину.
- Нажмите на баннер наград, чтобы просмотреть существующие награды клиента.
- Во всплывающем окне установите флажок рядом с наградой и нажмите кнопку Применить.
- После применения корзина автоматически обновится с учетом награды, и вы сможете продолжить оформление записи.
Обмен баллов на награды в виде процентов или номинала
- Откройте запись.
- На панели справа нажмите кнопку Оформить, чтобы открыть корзину.
- Нажмите на баннер наград, чтобы просмотреть доступные клиенту награды.
- Во всплывающем окне нажмите Посмотреть рядом с Доступные дополнительные награды, чтобы открыть список наград, на которые клиенты могут обменять свои баллы.
- Выберите Посмотреть рядом с наградой в виде скидки, чтобы ознакомиться с ее условиями и положениями.
- Нажмите кнопку Применить, чтобы активировать награду, используя баллы клиента.
- После того как обмен произойдет, корзина автоматически обновится, и вы сможете продолжить оформление записи. Кошелек клиента также обновится, и в нем отобразится использованная награда.
Обмен баллов на бесплатную услугу или товар
- Откройте запись.
- На правой панели нажмите кнопку Оформить, чтобы открыть корзину.
- Нажмите на баннер наград, чтобы просмотреть доступные клиенту награды.
- Во всплывающем окне нажмите Посмотреть рядом с Доступные дополнительные награды, чтобы открыть список наград, на которые клиенты могут обменять свои баллы.
- Выберите Посмотреть рядом с наградой в виде бесплатной позиции, чтобы ознакомиться с ее условиями и положениями.
- Чтобы выбрать позицию из списка доступных вариантов, нажмите кнопку Продолжить.
- Выберите позицию из списка подходящих вариантов, чтобы применить награду.
- После того как обмен произойдет, корзина автоматически обновится, и вы сможете продолжить оформление записи. Кошелек клиента также обновится, и в нем отобразится использованная награда.
Часто задаваемые вопросы
- Настройках комиссии по умолчанию для всех участников команды
- Настраиваемые настройки комиссий для конкретных участников команды
Полный список существующих наград клиента будет показан при оформлении заказа. Если награда выделена серым цветом, ее нельзя применить к корзине, поскольку она не соответствует условиям и положениям. Нажмите на значок информация (i) рядом с наградой, чтобы узнать причину. Например, награда может быть недействительной, если к корзине уже применена другая скидка.
Если у клиента есть доступная награда, сначала добавьте в корзину соответствующий товар или услугу. Как только он окажется в корзине, можно применить награду, и к позиции будет применена соответствующая скидка.
Если используется более одной награды в виде скидки, сначала к отдельным позициям, отвечающим условиям, применяются награды в виде процентной скидки. Затем на уровне корзины к оставшейся общей сумме применяются награды в виде фиксированной скидки.
Когда у клиента будет достаточно баллов, чтобы получить в награду бесплатную позицию, вам будет предложено выбрать один из доступных бесплатных товаров или услуг. После выбора позиции она будет добавлена в корзину, и ее стоимость автоматически снизится до 0 дол. США.
Если у клиента есть доступная награда в виде бесплатной позиции, перед применением награды обязательно сначала добавьте в корзину соответствующий товар или услугу.
Награда используется, как только вы применяете ее к записи или покупке, даже если платеж еще не прошел. Если клиент применяет награду при бронировании записи онлайн, она сразу же используется и удаляется из его кошелька, даже если в итоге он не использует ее при оформлении заказа. После использования награды ее нельзя применить к другой записи или вернуть в кошелек клиента.
Награды за лояльность работают так же, как скидки, то есть комиссии обычно рассчитываются от цены со скидкой, если вы не настроили комиссии по-другому. Если вы хотите, чтобы участники команды получали комиссию на основе первоначальной цены, вы можете настроить это в:
Когда вы откроете запись, награда уже будет отображаться в корзине при оформлении. Вы можете сохранить или удалить его, прежде чем оформить заказ.