Вы устанавливаете достаточно высокую цену? Ошибка в ценообразовании, которую совершают 68% специалистов по уходу за волосами

Вы открыли парикмахерскую, потому что у вас было видение реального успеха и развития.  Но если у вас плотный график, все время занято, а прибыли от дней, идущих один за другим, всё равно не видно, скорее всего, вы совершаете ту же ошибку, что и 68% специалистов по волосам: вы устанавливаете слишком низкие цены.

Мы понимаем, что перспектива завысить цены для клиентов и из-за этого их потерять пугает. Однако правда в том, что недооценивать себя зачастую вреднее, чем повышать цены. Это приводит к выгоранию, тормозит ваш рост и мешает двигаться вперёд.
 

Как понять, что вы занижаете цены

1. У вас плотный график, много работы, но почти нет прибыли

Когда создаёшь бизнес, главная цель обычно заключается в том, чтобы иметь как можно больше закрытых дат и быть максимально занятым. Однако это вовсе не обязательно означает, что вы гарантированно получите прибыль. Если вам с трудом удаётся выкроить время на обеденный перерыв, а при этом вы всё ещё едва сводите концы с концами, чтобы оплачивать счета, — это, как правило, явный сигнал к тому, что пора повышать цены.

2. Ваши цены не соответствуют стандартным для вашей отрасли

Отличный способ легко понять, не занижаете ли вы цены, — это посмотреть на компании из той же отрасли и того же региона, что и ваша. Они берут больше? Сравнение с местными конкурентами делает всё очевидным. После этого вы можете спросить себя, почему ваши цены так сильно отличаются и по-прежнему ли это оправданно для вашего бизнеса.

3. Вы не можете инвестировать в развитие своего бизнеса

Если естественные шаги по развитию бизнеса — например, найм сотрудников, обновление помещения или расширение ассортимента товаров — кажутся слишком дорогими и практически недостижимыми, возможно, именно ваша ценовая политика сдерживает рост компании. Прибыль — это не только деньги в вашем кармане. Она позволяет вам вкладывать время и усилия обратно в бизнес и стимулировать его рост, необходимый для процветания.

4. Клиент никогда не сомневается

Если ваши цены ни у кого не вызывают сомнений, скорее всего, они немного занижены. Клиенты готовы платить больше за качество, и небольшое колебание обычно говорит о том, что вы установили правильную цену.

5. Вы предлагаете слишком много бесплатных услуг

Если вы постоянно делаете что-то дополнительно без доплаты — например, тонирование, подравнивание чёлки, коррекцию бороды и так далее, — эти небольшие затраты незаметно съедают ваше время и увеличивают расходы на товары. Каждое дополнение должно либо включаться в основную цену, либо предлагаться как платное улучшение.

Вот что нужно сделать дальше…

1. Определите свою стоимость

Прежде всего вам нужно точно определить, какую сумму вы должны брать за свои услуги. Основной принцип здесь заключается в том, что деньги, которые вы получаете за каждую услугу, должны покрывать ваши расходы и ещё немного сверх того (то есть приносить прибыль).

Также учитывайте сезонные колебания и рост накладных расходов. Например, зимой могут резко возрасти расходы на электроэнергию, или может подорожать самый популярный товар. Эти факторы всегда должны быть учтены в вашей ценовой стратегии и никогда не должны покрываться за счёт убытков.

Наконец, оглянитесь вокруг. Узнайте, сколько берут ваши конкуренты, и соотнесите эти цены со своими услугами. Вы предлагаете услугу более высокого класса и используете товары премиум-качества? Клиенты всегда готовы платить больше за более качественный сервис, так что не стоит себя недооценивать!

2. Подходите к повышению цен с уверенностью

Конечно, сообщать клиентам о повышении цен может быть непросто. Тем не менее, большинство клиентов понимают, что такое соотношение цены и качества, и с уважением отнесутся к вашему решению, если вы сообщите о нём чётко и уверенно. Сообщите им об этом заранее, объясните причины повышения цен (это могут быть более качественные товары, повышение квалификации, инфляция и т. д.) и сделайте акцент на том, что они по-прежнему будут получать отличную отдачу.

3. Начните с небольших повышений

Если значительное повышение цен кажется вам слишком неудобным, начните с малого. Для начала поднимите цены на 5–10% на самые востребованные услуги или на те, которые требуют больше всего времени или товаров. Вы также можете сначала протестировать эту цену на новых клиентах, а затем постепенно распространить её на постоянных. Ваши постоянные клиенты лояльны, потому что им нравятся ваши услуги, так что вы можете быть приятно удивлены тем, насколько гладко всё пройдёт!

4. Внедрите ежегодные проверки

Вместо того чтобы ждать, пока у вас не останется иного выбора, кроме как повысить цены, сделайте финансовый анализ частью своей ежегодной практики. Это может удобно совпадать с окончанием вашего финансового года. Это поможет вам отслеживать свои расходы, время и цели, а также вносить соответствующие корректировки. Даже небольшое ежегодное повышение цен поможет вам компенсировать рост расходов и поддерживать ваш бизнес на пути к устойчивому, долгосрочному росту.