Достаточную ли плату вы взимаете? Ошибка в цене, которую совершают 68% специалистов по уходу за волосами

Вы открыли парикмахерскую, потому что у вас было видение реального успеха и развития.  Но если ваш график заполнен, вы постоянно заняты, но не видите прибыли от работы день за днём, скорее всего, вы совершаете ту же ошибку, что и 68% специалистов-парикмахеров: вы берете недостаточно.

Мы понимаем, что перспектива завысить цены для клиентов и из-за этого их потерять пугает. Однако правда в том, что занижение цен часто наносит больше вреда, чем их повышение. Это приводит к выгоранию, блокирует ваш рост и мешает вам двигаться вперед.
 

Как понять, что вы занижаете цены

1. У вас плотный график, вы постоянно заняты, но почти не получаете прибыли

Когда создаёшь бизнес, главная цель обычно — чтобы было как можно больше закрытых дат и как можно больше работы. Однако это вовсе не обязательно означает, что вы гарантированно получите прибыль. Если вы с трудом выкраиваете время на обед и всё равно едва оплачиваете счета, это, как правило, явный признак того, что вам нужно повысить цены.

2. Ваши цены не соответствуют стандартным для вашей отрасли

Отличный способ очень легко понять, не занижаете ли вы цены, — это посмотреть на компании, работающие в той же отрасли и в том же филиале, что и вы. Они берут больше? Сравнив себя с местными конкурентами, вы сразу всё поймёте. После этого спросите себя, почему ваши цены так отличаются и имеет ли это смысл для вашего бизнеса.

3. Вы не можете инвестировать в развитие своего бизнеса

Если естественные шаги по развитию бизнеса — такие как найм сотрудников, обновление помещения или расширение ассортимента товаров — кажутся слишком дорогими и почти недостижимыми, возможно, именно ваша ценовая политика сдерживает ваш бизнес. Прибыль — это не только деньги в вашем кармане. Она позволяет вам вкладывать время и силы обратно в бизнес и подпитывать тот рост, который необходим ему для процветания.

4. Клиент никогда не сомневается

Если ваши цены ни у кого не вызывают сомнений, скорее всего, они немного занижены. Клиенты готовы платить больше за качество, и небольшое колебание обычно говорит о том, что вы установили правильную цену.

5. Вы слишком часто делаете что-то бесплатно

Если вы постоянно делаете что-то дополнительно без доплаты — например, тонирование, подравнивание чёлки, коррекцию бороды и так далее, — эти небольшие затраты незаметно съедают ваше время и расходы на товары. Каждое дополнение должно быть либо включено в цену, либо предлагаться как платное улучшение.

Вот что нужно сделать дальше…

1. Определите свою стоимость

Прежде всего нужно точно понять, какую сумму вы должны брать за свои услуги. Основной принцип здесь таков: деньги, которые вы получаете за каждую услугу, должны покрывать ваши расходы и ещё немного сверх того (то есть приносить прибыль).

Также учитывайте сезонные колебания и рост накладных расходов. Например, зимой могут резко возрасти расходы на электроэнергию, а цена на самый популярный товар может повыситься. Эти факторы всегда нужно учитывать в вашей ценовой стратегии и никогда не принимать как убыток.

Наконец, оглянитесь вокруг. Учтите, сколько берут ваши конкуренты, и сопоставьте это со своими услугами. Предлагаете ли вы более премиальную услугу и используете ли первоклассные товары? Клиенты всегда готовы платить больше за лучший сервис, так что не недооценивайте себя!

2. Подходите к повышению цен с уверенностью

Конечно, сообщать клиентам о повышении цен может быть непросто. Однако большинство клиентов понимают ценность и с уважением отнесутся к вашему решению, если вы сообщите о нём чётко и уверенно. Сообщите им заранее, объясните причины повышения (например, более качественные товары, повышение квалификации, инфляция и т. п.) и сделайте акцент на том, что они по‑прежнему будут получать ценность.

3. Начните с малого повышения

Если значительное повышение цен кажется вам слишком неудобным, начните с малого. Для начала повысьте цены на 5–10% на самые востребованные услуги или на те, которые требуют больше всего времени или товаров. Вы также можете сначала протестировать эту цену на новых клиентах, а затем постепенно перевести на неё своих постоянных клиентов. Ваши постоянные клиенты лояльны, потому что им нравятся ваши услуги, так что вы можете быть приятно удивлены тем, насколько гладко всё пройдёт!

4. Внедрите ежегодные проверки

Вместо того чтобы ждать, пока у вас не останется другого выбора, кроме как поднять цены, включите финансовый анализ в свой ежегодный план. Это можно легко совместить с окончанием вашего финансового года. Это поможет вам отслеживать свои расходы, затрачиваемое время и цели, а также вносить соответствующие корректировки. Даже небольшие ежегодные повышения помогут вам не отставать от роста расходов и удержать ваш бизнес на пути к устойчивому, долгосрочному росту.