Înregistrează consimțământul de marketing pentru clienți
Respectă RGPD înregistrând consimțământul pentru marketing al clienților tăi în Fresha. Află cum să înregistrezi consimțământul pentru marketing în Fresha pentru a respecta cerințele GDPR.
În acest articol
Cum funcționează obținerea consimțământului
Conform GDPR, ai nevoie de consimțământul explicit al clienților înainte de a le trimite materiale de marketing prin SMS sau e-mail. Trebuie să poți dovedi că clienții au fost de acord să primească aceste mesaje, indiferent dacă sunt clienți noi sau existenți. În cazul în care clienții au fost înscriși automat înainte de 25 mai 2018, aceștia trebuie să își dea din nou consimțământul pentru a continua să primească comunicări. Consimțământul trebuie să fie separat de Politica de confidențialitate, iar clienții trebuie să îl poată revoca în orice moment.
Înregistrarea consimțământului pentru marketing
Puteți alege ce canale doriți să utilizați pentru a trimite mesaje de marketing către un client din profilul său de client. Clienții decid separat dacă doresc să primească mesaje de marketing de la afacerea dvs.
Mesajele de marketing sunt trimise printr-un canal numai atunci când l-ai activat și clientul este abonat. Dacă un client se dezabonează de la mesajele de marketing de la compania dvs., acesta trebuie să își actualizeze propriile preferințe privind notificările pentru a primi din nou mesaje de marketing de la compania dvs.
Pentru a actualiza preferințele unui client în profilul său:
- Deschideți Clienți și selectați Lista de clienți.
- Dă clic pe client pentru a-i deschide profilul.
- Selectează Acțiuni, apoi alege Modifică detaliile clientului.
- Dă clic pe Setări și derulează în jos până la Notificări de marketing.
- Bifează casetele pentru a alege ce canale dorești să utilizezi pentru a trimite mesaje de marketing către client.
- Dă clic pe Salvează.
De asemenea, clienții își pot actualiza preferințele direct din Preferințele privind notificările. După ce fac modificări, nu veți mai putea suprascrie opțiunile lor.
Acest ghid are doar scop informativ general și nu constituie consultanță juridică. Consulta-te cu un profesionist in domeniul juridic pentru a te asigura ca afacerea ta respecta pe deplin cerintele GDPR.
Mesajele legate de servicii, cum ar fi mementourile privind programările, nu necesită consimțământ suplimentar dacă sunt acoperite de Politica ta de confidențialitate.
Întrebări frecvente
Poți verifica preferințele de marketing ale clienților tăi descărcând lista de clienți. Exportul include coloane dedicate numite Acceptă comunicări de marketing și Acceptă comunicări de marketing prin SMS, ceea ce face ușor de văzut ce clienți au optat pentru sau împotriva comunicărilor de marketing.
Descărcarea listei de clienți este cea mai bună modalitate de a accesa aceste informații și de a vă menține preferințele de marketing actualizate.