Personalizează gestionarea programărilor de către Asistentul personal AI
Află cum să gestionezi comenzile Asistentului personal AI, inclusiv ce acțiuni poate efectua atunci când gestionează apelurile clienților.
În acest articol
Despre capacitățile Asistentului personal AI
Odată activat, Asistentul personal AI este deja configurat să rezerve programări noi direct în calendarul tău. De asemenea, poți alege să controlezi informațiile la care are acces în spațiul tău de lucru și ce poate face atunci când gestionează apelurile clienților.
Actualizează modul în care Asistentul personal AI gestionează programările
-
Din meniul principal din partea stângă a ecranului, mergi la Setări.
-
În secțiunea Module suplimentare, fă clic pe Asistentul personal AI.
-
Din panoul din stânga al meniului, dă clic pe Setări pentru a vedea setările Asistentului personal AI.
-
În secțiunea Gestionează programările, poți vedea o prezentare generală a zonelor pe care Asistentul personal AI le poate accesa. Fă clic pe Editare pentru a actualiza Setările.
-
În continuare, bifează caseta de selectare de lângă fiecare zonă pentru a activa această funcționalitate pentru Asistentul personal AI:
- Reprogramarea programărilor: permite IA să mute programările existente din calendarul dvs. la o nouă dată sau oră.
- Anulare programări: permite IA să anuleze programări în conformitate cu politica ta de anulare.
- Adaugă clienți pe lista de așteptare: permite IA să adauge un client pe lista de așteptare pentru un serviciu care are toate locurile rezervate.
- Adresarea clienților care revin pe nume: permite IA să identifice clienții existenți din Lista de clienți și să li se adreseze pe nume pentru a personaliza conversația.
-
Dă clic pe butonul Salvează din partea dreaptă sus a ecranului pentru a-ți actualiza modificările.
După ce ai actualizat Setările, Asistentul personal AI va putea efectua toate acțiunile selectate. Pentru orice casete nebifate, Asistentul personal AI va transfera apelul către dvs. sau către un membru al echipei dvs. pentru a-l gestiona.
Îți poți actualiza oricând Setările Asistentului personal AI. Orice modificare pe care o faci va intra în vigoare imediat și se va aplica următorului apel primit de la un client.
Întrebări frecvente
Rezervarea programărilor sau modificarea programărilor pot fi efectuate numai de către client însuși, la numărul de telefon conectat la profilul său de client.