Vezi panoul de control al Asistentului personal AI

Cum funcționează panoul de control al Asistentului personal AI

Panoul de control al Asistentului personal AI îți arată performanța Asistentului personal AI, inclusiv apelurile și chat-urile gestionate, rezervările gestionate și timpul pe care ți l-a economisit ție și Echipei tale.

De asemenea, arată întrebările pe care clienții le pun cel mai des și la câte recenzii a răspuns Asistentul personal AI, astfel încât să poți vedea valoarea pe care o adaugă și să identifici oportunități de îmbunătățire a bazei sale de cunoștințe.

Vezi panoul de control al Asistentului personal AI

Se deschide panoul de control Asistentul personal AI, care arată performanța Asistentului personal AI pentru intervalul de timp selectat.

Înțelege indicatorii din tabloul de bord

• **Activitate totală — **Timpul estimat pe care Asistentul personal AI l-a economisit echipei dvs. gestionând apeluri, chaturi și răspunsuri la recenzii în perioada selectată.
• Programări create, vânzări totale și sentiment pozitiv al clienților —Arată cum se compară aceste rezultate cu perioada de comparație selectată mai sus.
• Activitate totală — Totalul interacțiunilor gestionate de Asistentul personal AI de când a fost activat, defalcat pe apeluri, chat-uri și răspunsuri la recenzii.

Perspective privind conversațiile

• Activitate în funcție de subiect — Motivele pentru care clienții te-au contactat. Acest lucru este împărțit în:

  • Întrebare generală — clientul a adresat o întrebare generală (program de lucru, prețuri, parcare, servicii) fără o acțiune specifică de rezervare.
  • Rezervare — clientul a dorit să facă o Programare nouă.
  • Reprogramare — clientul a dorit să mute o programare existentă la o nouă dată sau oră.
  • Recenzie — apelul sau chatul legat de o recenzie, cum ar fi un răspuns sau o acțiune ulterioară.
  • Anulare — clientul a dorit să anuleze o programare existentă.
  • Întârziere — clientul a sunat să spună că va întârzia la programare.
  • Altele — apelul nu se încadrează în niciunul dintre subiectele de mai sus.

• Sentimentul clientului— Conversații împărțite în funcție de sentimentul clientului pentru perioada selectată.

• Acțiune întreprinsă — Acțiunile pe care Asistentul personal AI le-a întreprins în numele echipei tale în perioada selectată.  Acestea sunt împărțite în:

  • Programare efectuată — Asistentul personal AI a efectuat o programare nouă pentru client.
  • Programare reprogramată — Asistentul personal AI a mutat o programare existentă la o nouă dată sau oră.
  • S-a răspuns la recenzie — Asistentul personal AI a postat un răspuns la o recenzie a unui client.
  • Programări anulate — Asistentul personal AI a anulat o programare existentă pentru client.
  • Mențiune trimisă echipei — Asistentul personal AI a înregistrat o mențiune pentru echipa dvs. în loc să soluționeze el însuși solicitarea.
  • Apeluri transferate echipei — Asistentul personal AI a transferat apelul unui membru al echipei.

• Harta termică a perioadelor aglomerate — Când Asistentul personal AI este cel mai ocupat, în funcție de ziua săptămânii și de oră, pentru perioada selectată.

Vânzări și activitate

• Vânzări totale — Vânzările din rezervările create de Asistentul personal AI pentru perioada selectată, defalcate pe canale.
• Minute de apel, răspunsuri la mesaje, răspunsuri la recenzii — Totalul minutelor de apel, răspunsurilor la mesaje și răspunsurilor la recenzii gestionate de Asistentul personal AI pentru perioada selectată.

Întrebări frecvente

• **Cele mai frecvente întrebări la care s-a răspuns — **Cele mai frecvente întrebări la care Asistentul personal AI a răspuns din baza ta de cunoștințe în ultimele 12 luni.
• **Întrebări de adăugat **— Întrebări adresate de clienți care nu se află încă în baza ta de cunoștințe. Adaugă-le, astfel încât Asistentul personal AI să poată oferi răspunsuri corecte data viitoare.

Filtrează-ți tabloul de bord după dată și locație

Tabloul tău de bord se va actualiza acum automat.