Fresha lansează o funcție inteligentă de programare, bazată pe IA, pentru a ajuta afacerile din domeniul înfrumusețării și wellness să obțină venituri mai mari

Fresha, cea mai importantă platformă din lume bazată pe inteligență artificială pentru afacerile din domeniul înfrumusețării și wellnessului, a anunțat o extindere semnificativă a infrastructurii sale inteligente de programare. Aceasta introduce un nou set de funcționalități bazate pe IA, concepute pentru a ajuta afacerile să își optimizeze disponibilitatea, să își automatizeze fluxurile de lucru, să își maximizeze gradul de utilizare a resurselor și să genereze mai multe venituri, în timp real.

Lansarea reprezintă încă un pas important în viziunea mai amplă a Fresha pentru 2026, aceea de a transforma programările dintr-un sistem tradițional bazat pe calendar într-o infrastructură operațională complet adaptabilă, concepută special pentru complexitatea afacerilor moderne din domeniul înfrumusețării și wellnessului. Spre deosebire de platformele convenționale de rezervări, care se bazează pe grile statice de programări, sistemul inteligent de planificare al Fresha funcționează în permanență în fundal, optimizând automat și dinamic, în timp real, alocarea personalului, fluxul programărilor, resursele, prețurile, timpul de procesare și preferințele clienților.

„Programările în domeniul înfrumusețării și wellnessului sunt mult mai complexe decât simpla gestionare a intervalelor orare”, a declarat Michaela Peicheva, Senior Product Manager la Fresha. „Programările implică adesea, în același timp, profesioniști, cabinete pentru servicii, echipamente, timp de pregătire, fluxuri de lucru pentru curățenie, timp de procesare, grad de utilizare, logica de stabilire a prețurilor și preferințe ale clienților extrem de personalizate.” Infrastructura inteligentă de programare a Fresha a fost concepută pentru a înțelege în mod dinamic toate aceste elemente variabile, ajutând companiile să funcționeze mai eficient și creând, în același timp, automat, în fundal, mai multe oportunități de venit.”



Realocarea dinamică recuperează automat cererea de programări pierdută

În centrul celei mai recente inovații în materie de programări de la Fresha se află Realocarea dinamică, o nouă funcționalitate bazată pe inteligență artificială, care redistribuie automat, în timp real, programările flexibile între membrii potriviți ai echipei.

Funcția este concepută pentru a ajuta companiile să recupereze oportunități de rezervare care, altfel, s-ar pierde atunci când profesioniștii foarte solicitați par a fi complet ocupați. Dacă un client încearcă să facă o programare la un anumit stilist, terapeut sau specialist al cărui calendar pare indisponibil, Fresha poate evalua în mod inteligent dacă o programare deja existentă poate fi realocată unui alt membru potrivit al echipei, eliberând imediat intervalul orar solicitat, fără a afecta experiența clientului.

De exemplu, dacă o programare deja existentă a fost făcută fără a se selecta un anumit profesionist preferat, Fresha poate muta automat acea programare către un alt membru calificat al echipei, asigurându-se în același timp că respectivul client primește în continuare același serviciu, la aceeași oră. Acest lucru le permite companiilor să onoreze mai multe rezervări de la clienți cu intenție ridicată de a face o programare, fără a fi nevoie de intervenția manuală a echipelor de la recepție.

În mod tradițional, gestionarea acestor solicitări presupunea ca personalul să monitorizeze manual programările, să reprogrameze întâlnirile, să contacteze clienții și să caute singur disponibilități alternative – un proces care adesea genera dificultăți operaționale și ducea la pierderea unor programări.

Important de menționat este că, potrivit Fresha, preferințele clienților rămân pe deplin protejate. Programările nu sunt niciodată realocate atunci când un client alege în mod expres un anumit profesionist, iar companiile păstrează controlul deplin asupra modului în care funcționează Realocarea dinamică, inclusiv asupra intervalului de timp cu care pot fi mutate programările și asupra tipurilor de rezervări eligibile pentru realocare.

Deja disponibilă la nivel global pentru rezervările online din toate conturile Fresha, funcția de Realocare dinamică dă deja rezultate promițătoare: aceasta poate ajuta companiile să recupereze un procent semnificativ din cererea de rezervări care altfel s-ar pierde, redistribuind în mod inteligent, în timp real, programările flexibile.

Conceput special pentru complexitatea operațională a domeniului de înfrumusețare și wellness

Spre deosebire de software-urile generice de programări, arhitectura de programări a Fresha a fost concepută special pentru realitățile operaționale ale afacerilor din domeniul înfrumusețării și wellness, unde programările implică adesea mult mai mult decât simple intervale orare.

Saloanele de coafură pot avea nevoie de timp de procesare între serviciile de colorare și programările pentru finisare. Clinicile au adesea nevoie de intervale de timp pentru pregătire și igienizare, atât înainte, cât și după efectuarea serviciilor. Centrele spa și afacerile din domeniul wellness coordonează adesea, în același timp, terapeuții, cabinetele de tratament, paturile de masaj, echipamentele specializate și parcursuri de tratament în mai multe etape.

Pentru a face față acestei complexități, Fresha le permite companiilor să configureze timpi de procesare inteligenți, intervale automate pentru pregătire și curățenie, alocarea resurselor, disponibilitate dinamică și fluxuri de lucru pentru programări, toate adaptate cerințelor lor operaționale.

Logica de programare poate fi personalizată în funcție de tipul de serviciu, de complexitatea acestuia, de modelele de alocare a personalului, de utilizarea încăperilor și de fluxurile operaționale — astfel încât să se creeze sisteme de programări care reflectă modul în care serviciile sunt prestate în realitate, în loc să oblige companiile să se conformeze unor structuri rigide de calendar.

Gestionarea resurselor nu se limitează doar la calendarele membrilor echipei

O componentă esențială a ecosistemului de programare Fresha este funcția Resurse, un nivel de infrastructură conceput pentru a gestiona spațiile fizice și echipamentele independent de calendarele angajaților.

Companiile pot aloca programări direct camerelor de tratament, șezlongurilor de bronzat, saunelor cu infraroșu, camerelor de flotare, paturilor de masaj sau echipamentelor specializate, fără a bloca inutil programul unui membru al personalului atunci când prezența acestuia nu este necesară.

Acest lucru le permite companiilor să optimizeze simultan atât capacitatea fizică, cât și gradul de utilizare a personalului. Fluxurile de lucru mai avansate — cum ar fi masajele pentru cupluri, echipamentele clinice utilizate în comun, timpul necesar pentru pregătirea unei încăperi între programări, cerințele de pregătire pentru un anumit serviciu și intervalele de întreținere — pot fi toate coordonate dinamic chiar în cadrul sistemului de programări.

Tarifarea inteligentă ajută la optimizarea cererii în timp real

Peste infrastructura de programări a Fresha se suprapune un sistem inteligent de tarifare, care le permite companiilor să optimizeze dinamic cererea în funcție de comportamentul de rezervare în timp real.

Companiile pot introduce tarife în perioadele neaglomerate pentru a încuraja rezervările în momentele mai puțin solicitate, pot aplica strategii de tarifare de ultim moment pentru a ocupa orele disponibile neutilizate și pot crea reguli de tarifare personalizate, adaptate unor obiective operaționale sau comerciale specifice.

Combinat cu timpul de procesare inteligent, blocarea automată a intervalelor orare, coordonarea resurselor și informațiile despre preferințele clienților, ecosistemul de programări Fresha funcționează în permanență în culise pentru a maximiza conversia rezervărilor, a îmbunătăți gradul de utilizare, a reduce numărul rezervărilor abandonate și a deschide oportunități suplimentare de venituri pe care sistemele tradiționale de programări le ratează adesea.

„Afacerile din domeniul înfrumusețării și wellnessului funcționează cu un nivel extraordinar de complexitate operațională, comparativ cu majoritatea industriilor”, a declarat Marcin Dąbrowski, director adjunct de produs la Fresha. „Ceea ce face Fresha unic este faptul că nu creăm doar un software de programări; construim o infrastructură inteligentă care înțelege cum funcționează efectiv aceste afaceri.” Sistemul nostru de programări se adaptează în mod continuu, în timp real, la cerere, disponibilitate, resurse, prețuri, timp de procesare și comportamentul clienților, ajutând companiile să descopere oportunități de eficientizare și de creștere a veniturilor pe care calendarele statice, de unele singure, pur și simplu nu le pot identifica.”

Companiile pot obține avantaje operaționale semnificative

Deși tehnologia aduce beneficii companiilor de toate dimensiunile, Fresha afirmă că impactul este și mai semnificativ pentru companiile mari și pentru operatorii cu mai multe locații.

Grupurile mari de saloane, rețelele de clinici, operatorii de francize și brandurile de spa gestionează zilnic volume enorme de rezervări, ceea ce face aproape imposibilă optimizarea manuală a calendarelor la scară largă. Infrastructura inteligentă de programare de la Fresha le permite companiilor să automatizeze, simultan și în timp real, fluxuri operaționale extrem de complexe care implică profesioniști, cabinete de servicii, resurse, structuri tarifare, locații și logica programărilor.

Chiar și îmbunătățiri relativ mici ale gradului de utilizare sau ale ratei de conversie a programărilor pot avea un impact comercial semnificativ în cadrul operațiunilor de mari dimensiuni. Prin optimizarea continuă a programărilor, în culise, Fresha ajută companiile să transforme eficiența operațională în creștere măsurabilă a veniturilor, fără a crește numărul de angajați sau cheltuielile administrative.

Construim viitorul programărilor asistate de inteligența artificială

Această extindere consolidează și mai mult poziția Fresha ca lider în programarea bazată pe inteligență artificială și în automatizarea activităților comerciale pentru industria de înfrumusețare și wellness.

Pe măsură ce așteptările clienților continuă să evolueze, iar complexitatea operațională crește în saloane, clinici, centre spa și afaceri din domeniul wellness, Fresha afirmă că rămâne concentrată pe dezvoltarea unei tehnologii care funcționează activ în culise, pentru a ajuta afacerile să își optimizeze operațiunile, să obțină venituri mai mari, să îmbunătățească gradul de utilizare a resurselor și să ofere automat experiențe de programare mai bune.

În loc să funcționeze ca simple sisteme pasive de rezervări, calendarele devin din ce în ce mai mult motoare operaționale inteligente, care se adaptează continuu, în timp real, la disponibilitate, cerere, resurse și venituri. Fresha se poziționează în avangarda acestei transformări.