Segmentar clientes com Campanhas em massa
Saiba como alcançar os clientes certos no momento certo ao enviar uma Campanha em massa. Utilize filtros de público-alvo e segmentos de clientes personalizados para maximizar o desempenho da campanha.
Neste artigo
Sobre a segmentação dos seus clientes
Ao configurar uma Campanha em massa, segmente grupos específicos de clientes com base na relação deles com a sua empresa para garantir que a campanha alcance os clientes com maior probabilidade de gerar interações. Escolha entre:
- Grupos de clientes Padrão: públicos-alvo predefinidos com base em atributos e comportamentos comuns dos clientes. Por exemplo, destaque serviços Premium para clientes que gastam muito.
- Segmentos de clientes personalizados: crie seu próprio público-alvo utilizando os critérios mais relevantes para você, o que permite segmentar clientes com base na sua própria combinação de condições. Por exemplo, clientes que compraram um determinado serviço, mas não retornaram nos últimos 3 meses.
Criar segmentos personalizados para Campanhas em massa
- Depois de personalizar sua campanha, comece a criar um segmento de público-alvo selecionando **Personalizado **no topo da tela.
- Em Segmentos de clientes personalizados, clique no botão Adicionar novo para criar um novo segmento.
- Crie seu público-alvo definindo regras com base no comportamento e na atividade dos clientes. Utilize os menus suspensos para definir as condições que os clientes devem atender para serem incluídos no segmento. Em seguida, clique em Continuar.
- Se necessário, clique em Adicionar condição para adicionar critérios adicionais à mesma regra ou Adicionar regra para criar um novo conjunto de condições.
- Se necessário, clique em Adicionar condição para adicionar critérios adicionais à mesma regra ou Adicionar regra para criar um novo conjunto de condições.
- Insira um Nome para o segmento e clique em Salvar para criar seu segmento.
- Para exibir o segmento como um selo nos perfis de clientes elegíveis, marque a caixa de seleção Exibir como selo no perfil do cliente, insira um Nome do selo e escolha uma cor.
- Para exibir o segmento como um selo nos perfis de clientes elegíveis, marque a caixa de seleção Exibir como selo no perfil do cliente, insira um Nome do selo e escolha uma cor.
- Seu novo segmento será selecionado automaticamente. Clique em Continuar.
- Escolha se deseja enviar o E-mail Agora ou defini-lo como Agendado e clique em Continuar.
- Ao agendar uma campanha em massa, selecione a hora e a data.
- Ao agendar uma campanha em massa, selecione a hora e a data.
- Revise o custo total da campanha e a forma de pagamento selecionada e clique em Enviar agora ou Agendar para lançar sua campanha.
A sua Campanha será enviada para o seu novo segmento de clientes e o segmento será salvo para utilização futura.