Importe facilmente todos os seus clientes para a Fresha

Então, você já se cadastrou na Fresha (oba!), adicionou seus serviços e seus colaboradores… e agora, qual é o próximo passo? Recomendamos que você adicione todos os seus clientes atuais à sua conta da Fresha antes de começar a agendar pessoas para consultas ou de ficar online. 

Com o nosso novo recurso de importação, agora você pode importar facilmente todos os seus clientes atuais para a sua conta da Fresha e gerenciar todo o seu banco de dados em um só lugar.

Quais são as vantagens de importar seus clientes?

• Você terá todos os dados de contato dos seus clientes em um só lugar, prontos para quando precisar entrar em contato com eles e também para quaisquer campanhas de marketing que queira realizar. Além disso, sempre que um novo cliente fizer uma reserva com você, os dados dele serão adicionados automaticamente à sua lista de clientes da Fresha. Chega de anotar endereços de e-mail e números de celular no papel. 
• Você pode acompanhar facilmente os detalhes importantes dos clientes. Atualizado em tempo real, o feed dos seus clientes oferece acesso imediato a agendamentos, cancelamentos, formulários, compras e muito mais. Você também pode registrar manualmente qualquer informação que considere importante para o cliente e anexar arquivos (inclusive fotos!) para acompanhar o progresso dos tratamentos.
• É muito mais seguro. Um banco de dados digital é muito mais seguro do que uma agenda de papel. Na Fresha, levamos a segurança muito a sério. Seus dados não serão compartilhados com ninguém e têm backup feito a cada cinco minutos no nosso banco de dados criptografado em nuvem. Além disso, nosso sistema usa segurança SSL e nossos equipamentos contam com firewalls de última geração. Clique aqui para ler nossa Política de Privacidade.
• A Fresha vai eliminar automaticamente os dados duplicados. É recomendável mesclar os perfis duplicados de clientes que você tiver na sua lista de clientes, para que possa acompanhar com precisão o histórico de agendamentos deles e quaisquer agendamentos futuros que possam ter. Se algum cliente tiver usado os mesmos dados de contato, esses dados serão detectados e poderão ser unificados, com a sua permissão. 

Observação importante: você não será cobrado por nenhuma taxa incorreta de novo cliente se os seus clientes importados fizerem reservas pelo marketplace da Fresha. Só cobraremos taxas de novos clientes por aqueles que descobrirem sua empresa pelo aplicativo da Fresha. 

Como importar seus clientes

Antes de começar, você vai precisar de um arquivo CSV com os dados dos seus clientes atuais. Se você tiver o arquivo em um formato diferente, existem conversores de arquivos grátis que você pode encontrar na internet. Você também pode baixar nosso modelo CSV e inserir todos os dados dos seus clientes nele. 

Depois de ter o seu arquivo CSV, é simples:

1. Vá para a seção Clientes, clique em Opções e selecione Importar clientes. 
2. Em Carregar arquivo, você tem duas opções. Você pode fazer o upload do seu banco de dados de clientes existente em formato CSV ou clicar em Baixar o modelo, preenchê-lo com as informações dos seus clientes e, em seguida, fazer o upload.
3. Clique em Carregar arquivo e selecione seu arquivo CSV, ou arraste e solte o arquivo CSV na caixa azul. 
4. Em seguida, processaremos seu arquivo e verificaremos se há algum erro. Depois que seu arquivo for enviado, você precisará revisar as colunas em que a Fresha pode ter feito correspondência de nomes no seu arquivo antes de importá-lo. 
5. Visualize a lista de clientes que está sendo importada e verifique se todos os campos serão importados corretamente. Se houver algum erro em uma linha, ela não será importada. Para fazer alterações, corrija o arquivo original e envie-o novamente. Caso contrário, se estiver tudo certo, clique em Iniciar importação.

Assim que a importação for concluída, você verá uma confirmação com o número de clientes importados com sucesso. Se tiver dificuldades, leia nosso guia de ajuda específico. 

Dica de ouro: Não é possível importar endereços separadamente para o banco de dados de clientes da Fresha, mas você pode incluí-los na coluna Texto. Ou, se preferir, você pode adicionar endereços ao perfil do cliente na plataforma. Basta selecionar o cliente, clicar em Ações e depois em Editar perfil.

Para saber mais sobre o nosso software, acesse www.fresha.com/pricing. Ou, para ver dicas sobre como configurar sua conta comercial da Fresha, confira nosso guia de primeiros passos.