Atualizações nos SMS para seus clientes — A Fresha cuida de tudo para você

Estamos apresentando uma nova maneira de gerenciar os SMS dos seus clientes. Você receberá um pacote pré-carregado de SMSs grátis que poderá usar em qualquer tipo de notificação. Se estiver ficando com poucos créditos, avisaremos para que você possa recarregar. A Fresha cuida de tudo para que você possa se concentrar em administrar o seu negócio.

Veja o que você precisa saber sobre o novo recurso que chega em agosto.

Uma generosa cota mensal de mensagens de texto grátis 

Você receberá uma cota generosa de mensagens grátis para enviar aos seus clientes todos os meses, e ela será baseada na atividade da sua conta. Se você for um novo cliente, receberá uma quantia fixa para sua cota de mensagens grátis.

Não se preocupe em ficar sem SMS. Se você atingir sua cota, ainda poderá enviar quantas mensagens mais forem necessárias — a um preço competitivo.

Como sei se o meu saldo está quase acabando?

Se o seu saldo de mensagens estiver acabando, avisaremos com antecedência. Assim, você pode recarregar se precisar, para que seus clientes não percam nada.

Também recomendamos configurar recargas automáticas para que você nunca fique sem créditos, o que oferece a você e aos seus clientes a tranquilidade de saber que eles estarão sempre informados sobre seus agendamentos.

Ainda posso enviar e-mails e notificações no aplicativo para os clientes sem pagar? 

Sim! Você ainda poderá enviar e-mails e notificações no aplicativo de forma ilimitada e grátis, garantindo total controle sobre como se comunica com seus clientes. 

O que preciso fazer?

Visualizar e editar suas mensagens automáticas já existentes é rápido e fácil. Você encontra as Mensagens automatizadas na seção Clientes. Lá, poderá ver todas as suas Mensagens automatizadas, sejam elas enviadas por e-mail, pelo aplicativo ou por SMS.

Você pode alterar os prazos dos seus lembretes, definir se eles serão enviados por SMS e/ou e-mail (os clientes sempre receberão notificações no aplicativo) e configurar e gerenciar suas mensagens até ficar satisfeito.

Enviar SMSs para seus clientes é uma ótima maneira de mantê-los informados e conectados ao seu negócio — assim, eles ficarão ansiosos para voltar! Mas, se você preferir que suas notificações continuem sendo enviadas apenas por e-mail e aplicativos, a decisão é totalmente sua. 

Lembre-se de que você só precisará recarregar seu saldo de SMS se a sua cota grátis acabar — e ela será recarregada novamente no primeiro dia de cada mês.

Por que agora tenho que pagar para enviar SMS?

Entendemos que qualquer alteração nas taxas pode ser motivo de preocupação para nossos sócios(as), mas essa pequena melhoria vai permitir que você envie mais mensagens, com mais relevância do que antes. 

Pode haver um custo adicional se você precisar ultrapassar o seu limite grátis de SMS. Isso acontece porque as operadoras de telefonia cobram mais por mensagens enviadas a partir de sistemas como o da Fresha. Por isso, repassamos essas taxas das operadoras, mas apenas se você ultrapassar o seu limite de mensagens grátis. 

No entanto, isso significa que, no geral, você terá mais possibilidades de marketing e melhores formas de entrar em contato com seus clientes.

Por que outras empresas têm cotas mensais de SMS diferentes?

Consideramos que a abordagem mais justa era definir sua cota mensal de SMS com base na atividade da sua conta. Dessa forma, garantimos que todos os nossos sócios possam continuar usando os recursos com os quais já estão familiarizados, além de terem acesso à nossa nova e empolgante variedade de notificações.

E se eu tiver recarregado, mas não usar todas as mensagens de texto até o final do mês?

Os créditos de mensagens de texto pelos quais você pagou nunca expiram, e quaisquer deduções que fizermos serão aplicadas primeiro à sua cota grátis. 

Por exemplo, se você tiver uma cota mensal de 50 e recarregar mais 50, terá um total de 100. Se você usar apenas 80 dessas 100, as 20 restantes serão adicionadas à cota de 50 do mês seguinte – o que significa que você terá 70 no total.

Sua cota mensal grátis não acumula excedentes, por isso ela será reposta até o valor da sua cota padrão.

As mensagens de SMS de confirmação de cartão e relacionadas a depósitos serão deduzidas da minha cota mensal?

Não, os SMS relacionados ao sistema — como confirmações de cartão e mensagens de depósito — não serão descontados do seu saldo. Apenas as mensagens listadas em Mensagens automáticas (na seção Clientes do aplicativo da Fresha) são descontadas da sua cota mensal.

Descubra como a Fresha pode ajudar você a desenvolver seu negócio — ou, se já estiver com tudo pronto, migre para o nosso software de agendamento líder de mercado para poder se concentrar em administrar seu salão do jeito que você quer.

Sempre pedimos feedback sobre o nosso site e software. Se você quiser compartilhar sua opinião, não hesite em entrar em contato enviando um e-mail para hello@fresha.com.