Dirija-se a clientes com campanhas em massa
Saiba como atingir os clientes certos no momento certo ao enviar uma campanha em massa. Utilize filtros de público e segmentos de clientes personalizados para maximizar o desempenho da campanha.
Neste artigo
Sobre a segmentação dos seus clientes
Ao configurar uma campanha em massa, segmente grupos específicos de clientes com base na sua relação com a sua empresa para garantir que a sua campanha chega aos clientes com maior probabilidade de interagir com ela. Escolha entre:
- Grupos de clientes padrão: públicos predefinidos com base em atributos e comportamentos comuns dos clientes. Por exemplo, destaque os serviços premium para clientes com gastos elevados.
- Segmentos de clientes personalizados: crie o seu próprio público usando os critérios mais relevantes para si, permitindo-lhe direcionar-se a clientes com base na sua própria combinação de condições. Por exemplo, clientes que adquiriram um determinado serviço, mas não regressaram nos últimos 3 meses.
Criar segmentos personalizados para campanhas em massa
- Depois de personalizar a sua campanha, comece a criar um segmento de público selecionando **Personalizado **na parte superior do ecrã.
- Em Segmentos de clientes personalizados, clique no botão Adicionar novo para criar um novo segmento.
- Crie o seu público-alvo criando regras com base no comportamento e na atividade do cliente. Utilize os menus suspensos para definir as condições que os clientes devem cumprir para serem incluídos no segmento. Em seguida, clique em Continuar.
- Se necessário, clique em Adicionar condição para adicionar critérios adicionais à mesma regra ou em Adicionar regra para criar um novo conjunto de condições.
- Se necessário, clique em Adicionar condição para adicionar critérios adicionais à mesma regra ou em Adicionar regra para criar um novo conjunto de condições.
- Introduza um nome para o segmento e clique em Guardar para criar o seu segmento.
- Para exibir o segmento como um emblema nos perfis de clientes elegíveis, marque a caixa de seleção Exibir como emblema no perfil do cliente, depois introduza um Nome de emblema e escolha uma cor.
- Para exibir o segmento como um emblema nos perfis de clientes elegíveis, marque a caixa de seleção Exibir como emblema no perfil do cliente, depois introduza um Nome de emblema e escolha uma cor.
- O seu novo segmento será selecionado automaticamente. Clique em Continuar.
- Escolha se deseja enviar o e-mail Agora ou defini-lo como Agendado e, em seguida, clique em Continuar.
- Ao agendar uma campanha em massa, selecione a hora e a data.
- Ao agendar uma campanha em massa, selecione a hora e a data.
- Verifique o custo total da campanha e o método de pagamento selecionado e, em seguida, clique em Enviar agora ou Agendar para lançar a sua campanha.
As suas campanhas serão enviadas para o seu novo segmento de clientes e o segmento será guardado para utilização futura.