Atualização de funcionalidade da Fresha: perfis profissionais pesquisáveis

Londres, Reino Unido – A Fresha, a plataforma de marcações líder mundial para o setor da beleza e do bem-estar, alimentada por IA, anuncia hoje o lançamento dos Perfis Profissionais, uma atualização do Marketplace que redefine o mercado e representa um dos avanços mais significativos na forma como a descoberta e as marcações funcionam em todo o setor global da beleza, do bem-estar e do cuidado pessoal. Concebida para colocar os profissionais individuais em destaque na experiência de marcação, esta funcionalidade liga o consumidor ao profissional a um nível nunca antes disponível em larga escala, transformando a forma como os clientes descobrem, avaliam e escolhem com quem marcam, ao mesmo tempo que faz da Fresha um verdadeiro marketplace de talentos. Tradicionalmente, as plataformas de reservas centravam a descoberta nos estabelecimentos, mas agora, com a Fresha, os utilizadores também podem pesquisar por profissional — uma nova forma de encontrar talentos, pensada para aumentar as receitas das empresas e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência dos utilizadores. 

À medida que as expectativas dos clientes evoluem, as decisões de marcação são cada vez mais influenciadas não apenas pelos estabelecimentos ou pelos serviços, mas também pelos profissionais que prestam esses serviços. Os clientes de hoje querem ter uma maior visibilidade sobre as pessoas responsáveis pelas marcações e formas mais significativas de estabelecerem ligação com elas. A inovação única da Fresha permite agora que os consumidores façam pesquisas por profissionais, como cabeleireiros, barbeiros, terapeutas, técnicos, etc. Estas funcionalidades inovadoras permitem a cada profissional mostrar o seu trabalho, expressar a sua individualidade e construir relações mais sólidas com os clientes, através de uma experiência de Marketplace mais pessoal, transparente e rica em conteúdos. 

Com os Perfis Profissionais, cada membro da equipa passa a ter uma presença dedicada, apoiada por portefólios muito completos e ricos em conteúdos. Estes incluem desde classificações e avaliações verificadas de clientes até aos serviços oferecidos, disponibilidade em tempo real, imagens, biografias, idiomas falados, qualificações e áreas de especialização. Todos estes elementos são pesquisáveis, permitindo que clientes e profissionais se encontrem de forma inteligente com o estilista, barbeiro, terapeuta ou outro profissional ideal para eles. As galerias de multimédia integradas permitem que os profissionais mostrem resultados reais e as suas técnicas de assinatura, enquanto os dados estruturados dos perfis garantem consistência, facilidade de descoberta e confiança em toda a plataforma. Este nível de detalhe permite que os consumidores interajam com os profissionais de forma muito mais informada e confiante antes de tomarem a decisão de fazer uma marcação. Por exemplo, se uma pessoa regressar à sua cidade natal após vários anos fora e quiser reencontrar o seu estilista, pode agora pesquisar diretamente o nome dele na aplicação Fresha — uma funcionalidade que, até hoje, já não era possível. Cada profissional terá o seu próprio perfil e um identificador ou nome de utilizador exclusivo, tal como acontece no Instagram, no TikTok ou no LinkedIn.

“Com os Perfis Profissionais, estamos a transformar de forma profunda a forma como as pessoas descobrem profissionais no setor da beleza e do bem-estar”, afirmou William Zeqiri. “Os consumidores já não escolhem apenas um estabelecimento, mas sim o profissional que está por trás do serviço.” Ao colocarmos os profissionais no centro da experiência, estamos a criar um ecossistema mais transparente e assente na confiança, que reflete melhor a forma como as decisões de marcação são tomadas atualmente. Este é um passo importante para criar um verdadeiro marketplace e uma comunidade de talentos para o setor, semelhante ao LinkedIn, mas concebido especificamente para as áreas da beleza, do bem-estar e do cuidado pessoal. É uma funcionalidade inovadora que só a Fresha oferece.”

Esta é mais uma inovação pioneira da Fresha que redefine o mercado, ao introduzir um nível de profundidade na descoberta de profissionais nunca antes disponível em larga escala no setor da beleza e do bem-estar. A atualização reflete uma mudança estrutural mais ampla, redefinindo a forma como os clientes descobrem profissionais e estabelecem ligação com eles através de uma experiência que se assemelha mais a uma rede profissional dedicada ao cuidado pessoal. Ao criar um percurso mais intuitivo, transparente e envolvente, a Fresha está a alinhar a experiência de marcação com a forma como os consumidores modernos avaliam e escolhem serviços. Ao mesmo tempo, esta funcionalidade oferece maior flexibilidade às empresas com vários estabelecimentos e às franquias, permitindo-lhes gerir equipas, profissionais independentes e a disponibilidade em múltiplos locais com mais precisão e controlo.

Atualmente, a Fresha suporta mais de 823 000 perfis de colaboradores, incluindo 681 000 profissionais disponíveis para marcação no marketplace da Fresha, o maior do setor. Com os perfis de colaboradores disponíveis para marcação já a serem utilizados por 97% de todos os parceiros ativos na plataforma, a Fresha está numa posição única para impulsionar as marcações e os pagamentos, ao mesmo tempo que estimula a procura, a descoberta e a criação de ligações significativas com os clientes à escala global.

“Os Perfis Profissionais trazem um novo nível de profundidade e inteligência à forma como a descoberta funciona em todo o Marketplace”, afirmou Jeremy Miller. “Não estamos apenas a apresentar informações; estamos a estruturá-las de forma a melhorar a forma como os clientes pesquisam, avaliam e escolhem com quem fazer uma marcação.” Ao associarmos a disponibilidade em tempo real, os serviços, as avaliações e os portefólios detalhados, estamos a permitir uma descoberta mais precisa e uma correspondência mais adequada, ao mesmo tempo que damos às empresas maior controlo sobre a forma como apresentam e expandem as suas equipas, ajudando-as a aumentar ainda mais as receitas.”

Os perfis profissionais estão integrados de forma totalmente fluida em todo o processo de marcação. Os clientes podem explorar e selecionar o seu profissional preferido durante o processo de marcação, comparar os membros da equipa diretamente nas páginas dos estabelecimentos e voltar a consultar os perfis nos detalhes da marcação antes da sua visita. Isto garante que a descoberta não seja um momento isolado, mas uma experiência contínua e informada em todos os pontos de contacto. Para os profissionais, esta funcionalidade oferece uma nova e poderosa forma de se diferenciarem no ecossistema da Fresha, que está em rápida expansão. Os perfis funcionam como recursos de marketing individuais, permitindo que os membros da equipa mostrem a sua experiência, destaquem o seu trabalho e atraiam novos clientes com base no seu estilo e nos seus pontos fortes únicos.

À medida que mais profissionais criam os seus perfis, o Marketplace torna-se cada vez mais dinâmico, visual e orientado para a descoberta, reforçando a posição da Fresha como a plataforma líder de mercado que liga consumidores e profissionais em grande escala. “O que torna os Perfis Profissionais tão eficazes é a forma como aproximam o setor da realidade de como os consumidores descobrem atualmente o seu barbeiro ou estilista”, afirmou James Hayward-Browne. “A descoberta é cada vez mais visual, pessoal e baseada na confiança.” Ao dar a cada profissional as ferramentas para mostrar o seu trabalho através de portefólios completos, avaliações e conteúdos, estamos a criar uma experiência mais envolvente e autêntica, que liga diretamente os clientes às pessoas por trás do serviço. É para aqui que o setor está a caminhar, e a Fresha é a plataforma que está a moldar o futuro do nosso setor.”

Ao estruturar a descoberta em torno de pessoas, bem como de estabelecimentos, a Fresha está a abrir novas oportunidades para uma pesquisa mais eficiente, filtros mais inteligentes e recomendações mais personalizadas em toda a plataforma. Esta infraestrutura avançada permite que os clientes encontrem o profissional certo mais rapidamente, ao mesmo tempo que maximiza a visibilidade e a conversão para as empresas. Esta nova funcionalidade cria um impulsionador de leads ainda mais forte para o crescimento das empresas e reforça ainda mais a posição do Marketplace Fresha como um dos mais poderosos do setor.

De forma mais geral, o lançamento reflete o investimento contínuo da Fresha na criação do sistema operativo e da camada de infraestrutura para os negócios modernos de cuidado pessoal, concebidos não só para os grandes operadores, mas também para cada profissional do setor. A par dos Perfis Profissionais, esta evolução é ainda reforçada pelos Fresha Workspaces, que permitem aos profissionais trabalhar de forma totalmente integrada em vários espaços. Concebidos para uma nova geração de profissionais flexíveis e em mobilidade, os Workspaces permitem que terapeutas, estilistas e outros profissionais trabalhem em diferentes estabelecimentos — por exemplo, num espaço de manhã e noutro à noite — tudo gerido através de uma única plataforma unificada.

Este modelo oferece maior flexibilidade aos profissionais e, ao mesmo tempo, proporciona às empresas com vários estabelecimentos e às franquias um controlo mais preciso sobre o pessoal, a disponibilidade e o desempenho em toda a sua rede. Para os clientes, isto representa um novo nível de escolha e comodidade, permitindo-lhes marcar o seu profissional preferido no espaço que lhes for mais conveniente. Ao combinar a procura gerada pelo marketplace com perfis profissionais abrangentes e altamente estruturados, bem como com uma infraestrutura de áreas de trabalho flexíveis, a Fresha está a redefinir o setor e a reforçar a sua posição como a plataforma líder de mercado que impulsiona a próxima geração de empresas de beleza e bem-estar.

Os Perfis Profissionais já estão disponíveis no Marketplace web da Fresha, e a disponibilidade na aplicação móvel será lançada em breve.