5 formas como a nossa funcionalidade de pagamentos adiantados pode ajudar o seu negócio

Perder rendimentos devido a faltas e cancelamentos tardios não é apenas frustrante para os profissionais de cabeleireiro, beleza e bem-estar, como também é muito dispendioso para o seu negócio. Abordámos este problema de frente para os nossos parceiros, com a proteção contra faltas e cancelamentos tardios e, mais recentemente, com a nossa nova funcionalidade de pagamentos adiantados.

Sendo uma das nossas funcionalidades mais pedidas, os pagamentos adiantados foram introduzidos a pedido dos nossos clientes – mas estará a tirar o máximo partido deles? Eis 5 motivos pelos quais deve aceitar pagamentos adiantados através do site e da aplicação da Fresha.

1. Reduzir as faltas e os cancelamentos tardios

Com 1 em cada 10 marcações a resultar numa falta ou num cancelamento tardio, a perda de receitas pode ser devastadora para empresas de todas as dimensões. O nosso software de marcações online já processou mais de 450 milhões de marcações em todo o mundo, pelo que o benefício da nossa nova funcionalidade de pagamentos adiantados, para evitar perdas de rendimento, é enorme. 

O nosso cofundador, Nick Miller, explica:

“Reduzir a perda de receitas causada por faltas e cancelamentos tardios faz uma enorme diferença para as empresas individuais e para o setor a nível mundial.” Os pagamentos adiantados permitem que os nossos parceiros recebam depósitos antecipados pelas marcações que são feitas, desde um pequeno valor até ao preço total do serviço. Isto transforma a forma como os nossos parceiros gerem esta questão, pelo que estamos muito satisfeitos por a disponibilizar.”

2. Aumentar o compromisso dos clientes

Os clientes mostram muito mais empenho em cumprir as marcações quando já efetuaram um pagamento adiantado não reembolsável, o que lhes dá também a tranquilidade de saber que a sua marcação está garantida. É provável que os clientes que regressam gastem mais e também tenham maior propensão para recomendar os seus serviços. 

Além dos lembretes e das notificações de marcações, os clientes terão tempo para reagendar as suas marcações. Ainda assim, é mais provável que cumpram a hora e a data marcadas se já tiverem feito um pagamento parcial ou integral, especialmente se correrem o risco de perder o pagamento adiantado caso não compareçam ou cancelem demasiado tarde. 

3. Cobrir os custos da sua empresa

Renda, pessoal e salários, materiais, formação, equipamentos e o aumento dos custos de energia… a lista continua. Gerir um salão de beleza, um spa ou um negócio de bem-estar não é, de todo, barato. Os pagamentos adiantados ajudam-no a gerir o fluxo de caixa de forma mais eficiente e protegem-no de potenciais perdas, dando-lhe a segurança de uma receita estável para fazer face aos seus custos com maior tranquilidade.

4. O controlo é seu 

A funcionalidade de pagamentos adiantados da Fresha é totalmente personalizável, para que tenha controlo total. Pode ativar os pagamentos adiantados em todo o seu menu de serviços ou apenas em tratamentos específicos, e aplicá-los a todos os clientes ou a grupos específicos, como, por exemplo, apenas a novos clientes. 

O montante que cobra como pagamento adiantado fica inteiramente ao seu critério, podendo defini-lo em função da dimensão do problema das faltas e dos cancelamentos tardios para o seu negócio. Se estiver com dificuldade em decidir quanto cobrar, pense no impacto que a perda de receita e o incómodo têm no seu negócio quando um cliente não comparece. Vai querer cobrir os seus custos essenciais resultantes de uma falta, mas também é importante que o valor seja justo para os seus clientes. 

5. Os pagamentos adiantados protegem o seu negócio

Todos os benefícios mencionados acima conjugam-se para dar origem a este último ponto, que é o mais importante. Em última análise, introduzimos a funcionalidade de pagamentos adiantados para ajudar os nossos parceiros a protegerem os seus negócios contra perdas de receita.

O nosso CEO e cofundador, William Zeqiri, afirma: “Resolver o problema da perda de receitas devido a faltas e cancelamentos tardios é uma prioridade para os negócios de cabeleireiro, beleza e bem-estar, e também para nós, na Fresha.”

Os pagamentos adiantados oferecem mais uma camada de proteção essencial, para além das funcionalidades já existentes de políticas de faltas e de cancelamentos tardios, que já estão a reduzir as perdas de receita até 60%. A nossa nova funcionalidade de pagamentos adiantados protege-o ainda mais daquilo que é uma perda de rendimentos evitável.”

Saiba como ativar a funcionalidade de pagamentos adiantados no software de marcações da Fresha, líder de mercado.