Está a cobrar o suficiente? O erro de preços que 68% dos profissionais de cabeleireiro estão a cometer

Abriu o seu salão de cabeleireiro porque tinha uma visão de verdadeiro sucesso e crescimento.  Mas, se tem a agenda cheia e está sempre ocupado, mas não vê os lucros de dias a fio de trabalho, é bem provável que esteja a cometer o mesmo erro que 68% dos profissionais de cabeleireiro: não está a cobrar o suficiente.

Compreendemos que a perspetiva de cobrar demasiado aos seus clientes e, por conseguinte, de os perder, seja assustadora. No entanto, a verdade é que subvalorizar-se é, muitas vezes, mais prejudicial do que aumentar os preços. Isso leva ao esgotamento, impede o seu crescimento e faz com que seja difícil progredir.
 

Como saber se está a cobrar demasiado pouco

1. Tem a agenda cheia, está ocupado e quase não tem lucro

Quando se cria um negócio, o principal objetivo costuma ser ter o máximo possível de reservas e estar o mais ocupado possível. No entanto, isto não significa necessariamente que tenha a garantia de obter lucro. Se está com dificuldade em arranjar tempo para a pausa do almoço e, mesmo assim, ainda se esforça para pagar as contas, isso costuma ser um sinal claro de que precisa de aumentar os seus preços.

2. Os seus preços não estão alinhados com os padrões do seu setor

Uma ótima forma de avaliar, de forma muito tranquila, se está a cobrar menos do que deveria é dar uma olhada nas empresas do mesmo setor e do mesmo espaço geográfico que o seu. Estão a cobrar mais? Comparar-se com os concorrentes locais deixa tudo bem claro. A partir daí, pode perguntar-se por que razão os seus preços são tão diferentes e se isso ainda faz sentido para o seu negócio.

3. Não consegue investir no crescimento do seu negócio

Se as etapas naturais de crescimento do negócio, como contratar pessoal, modernizar o espaço ou melhorar o stock de produtos, lhe parecerem demasiado dispendiosas e quase inatingíveis, os seus preços podem estar a travar o desenvolvimento da sua empresa. O lucro não é apenas para o seu bolso. Permite-lhe reinvestir tempo e esforço no seu negócio e impulsionar o crescimento de que uma empresa precisa para prosperar.

4. O cliente nunca hesita

Se ninguém hesita nunca com os seus preços, é provável que estejam um pouco baixos demais. Os clientes esperam pagar mais por qualidade, e uma ligeira hesitação é normalmente um excelente sinal de que está a acertar no preço certo.

5. Está a oferecer demasiados serviços ou produtos gratuitos

Se está constantemente a oferecer extras sem custo adicional, como tônicos, retoques na franja, modelação da barba, etc., esses pequenos custos vão, sem se dar conta, corroendo o seu tempo e os custos com produtos. Todos os suplementos devem ser incluídos no preço ou oferecidos como um upgrade pago.

Eis o que fazer a seguir…

1. Determine o seu valor

Em primeiro lugar, precisa de determinar exatamente quanto deve cobrar. O princípio básico aqui é que o dinheiro que ganha com cada serviço deve cobrir as suas despesas e ainda dar para um pouco mais (ou seja, lucro).

Além disso, tenha em conta as flutuações sazonais e o aumento das despesas gerais. Por exemplo, os custos de energia podem disparar no inverno, ou o preço de um produto muito vendido pode aumentar. Estes fatores devem ser sempre integrados na sua estratégia de preços e nunca absorvidos como prejuízo.

Por fim, observe o que se passa à sua volta. Tenha em conta os preços que a concorrência próxima está a praticar e faça a comparação com os seus serviços. Está a oferecer um serviço mais premium e a utilizar produtos de topo de gama? Os clientes estão sempre dispostos a pagar mais por um serviço melhor, por isso não se subvalorize!

2. Aborde o aumento dos seus preços com confiança

É claro que dizer aos seus clientes que os seus preços vão subir pode ser intimidante. No entanto, a maioria dos clientes reconhece o valor e respeitará a sua decisão se esta for comunicada de forma clara e com confiança. Informe-os com antecedência, explique os motivos do aumento (que podem ser produtos de melhor qualidade, formação avançada, inflação, etc.) e destaque o valor contínuo que continuarão a receber.

3. Comece com pequenos aumentos

Se um aumento significativo lhe parecer demasiado desconfortável, comece por algo pequeno. Para começar, aumente os seus preços em 5 a 10% nos serviços mais procurados ou naqueles que exigem mais tempo ou mais produtos. Também pode testar estes preços primeiro com novos clientes e, depois, ir implementando-os gradualmente junto dos seus clientes habituais. Os seus clientes habituais são leais porque adoram os seus serviços, por isso poderá ficar agradavelmente surpreendido com a facilidade com que isto corre!

4. Implementar avaliações anuais

Em vez de esperar até não ter outra opção senão aumentar os preços, integre uma avaliação financeira na sua rotina anual. Isto poderá encaixar-se facilmente no final do seu exercício financeiro. Isto vai ajudar a fazer o ponto da situação das suas despesas, do seu tempo e dos seus objetivos, para que possa fazer os ajustes necessários. Mesmo pequenos aumentos anuais ajudarão a manter-se alinhado com o aumento dos custos e a manter o seu negócio no bom caminho para um crescimento sustentável e a longo prazo.