Tworzenie i udostępnianie formularza zewnętrznego
Dowiedz się, jak tworzyć i udostępniać formularze zewnętrzne, aby zbierać odpowiedzi od dowolnych osób w dowolnym momencie.
Informacje o formularzach zewnętrznych
Formularze zewnętrzne to elastyczny sposób na gromadzenie informacji od dowolnych osób, niezależnie od tego, czy są to istniejący klienci, czy osoby, które dopiero poznają Twoją firmę. Możesz udostępniać je w dowolnym miejscu za pomocą linku lub kodu QR, co ułatwia zbieranie odpowiedzi w dowolnym momencie.
Możesz dodawać zarówno formularze zewnętrzne, jak i formularze dla klientów bezpośrednio do wizyt lub profili klientów. W przypadku formularzy, które klienci muszą regularnie wypełniać, możesz skonfigurować automatyczne wysyłanie formularzy dla klientów w zależności od wybranych usług i wizyt.
-
Z menu głównego po lewej stronie ekranu przejdź do Ustawień.

-
W sekcji Ustawienia obszaru roboczego kliknij Formularze, aby otworzyć listę formularzy.

-
Aby rozpocząć, kliknij przycisk Utwórz formularz.

-
Spośród dostępnych opcji wybierz Formularz zewnętrzny.

-
Aby kontynuować, wybierz sposób utworzenia nowego formularza:
- Utwórz pusty formularz: Kliknij Utwórz nowy, aby samodzielnie zaprojektować strony i pytania od podstaw.
- Użyj szablonu: wybierz spośród gotowych szablonów, w tym formularzy utworzonych wcześniej. Kliknij Podgląd, aby zobaczyć, jak wygląda szablon, i Użyj szablonu, aby go dostosować.

-
Wprowadź Nazwę, którą klienci zobaczą, gdy zostaną poproszeni o wypełnienie formularza. Dodaj opcjonalny Opis i Kategorię, aby ułatwić swojemu zespołowi znalezienie i użycie odpowiedniego formularza.
- Możesz wybrać jedną z wcześniej utworzonych kategorii lub utworzyć nową, klikając Utwórz nową kategorię.

- Możesz wybrać jedną z wcześniej utworzonych kategorii lub utworzyć nową, klikając Utwórz nową kategorię.
-
Na karcie Tworzenie wybierz stronę, aby otworzyć panel Edytuj stronę i dodać Nagłówek oraz opcjonalny **Opis **formularza.

-
Aby utworzyć formularz, wybierz komponenty z panelu po lewej stronie. Kliknij komponent, aby go dodać, lub przeciągnij go na stronę w wybrane miejsce:
- Niestandardowe: Wybierz typy pól, które chcesz dodać do formularza, w tym różne pytania, pola tekstowe i podpisy.

- Szczegóły klienta: Dodaj do formularza pola na konkretne informacje, które chcesz uzyskać o swoich klientach. Są one automatycznie wypełniane na podstawie profilu klienta, a wszelkie wprowadzone przez niego zmiany są aktualizowane w jego profilu po wypełnieniu formularza.

- Niestandardowe: Wybierz typy pól, które chcesz dodać do formularza, w tym różne pytania, pola tekstowe i podpisy.
-
W panelu Edytuj komponent wpisz pytanie, które chcesz zadać, i uzupełnij pozostałe opcje komponentu, takie jak warianty odpowiedzi.

-
Zaznacz pola wyboru, aby określić, kiedy klienci muszą udzielić odpowiedzi na pytanie:
- Wymagaj tego pola: Klienci muszą odpowiedzieć na to pytanie, zanim będą mogli wypełnić formularz.
- Logika warunkowa: Wyświetl pytanie na podstawie poprzedniej odpowiedzi klienta. W sekcji Pokaż pytanie, jeśli wybierz wcześniejsze pytanie, a następnie wskaż, która odpowiedź powoduje wyświetlenie tego pytania.

-
Na karcie Ustawienia wybierz sposób, w jaki klienci mają wypełniać formularz, włączając następujące opcje:
- Wstępnie wypełnij odpowiedzi z poprzednich formularzy: pozwól powracającym klientom rozpocząć od odpowiedzi udzielonych przy poprzednim wypełnianiu formularza.
- Zezwalaj na wielokrotne przesyłanie: pozwól tej samej osobie przesłać formularz więcej niż jeden raz.
- Przekieruj do adresu URL: Po przesłaniu formularza kieruj użytkowników na stronę internetową, taką jak Twoja strona internetowa lub strona rezerwacji. Wprowadź adres URL strony.
- Wyświetl niestandardową wiadomość na ekranie potwierdzenia: wyświetl własną wiadomość po przesłaniu formularza przez użytkownika, na przykład podziękowanie lub informację o kolejnych krokach.

-
Kliknij przycisk Utwórz formularz w prawym górnym rogu, aby go zapisać.

-
Formularz zewnętrzny został utworzony i jest gotowy do udostępnienia. Kliknij Gotowe, aby wrócić do listy formularzy klienta.

Formularz został utworzony i jest oznaczony jako Zewnętrzny na liście formularzy. Możesz udostępnić go jako link, kod QR lub dodać do wizyty albo profilu klienta w dowolnym momencie.
W dowolnym momencie możesz wpisywać tekst bezpośrednio w formularzu, przeciągać i upuścić elementy oraz strony, aby zmienić ich kolejność, a także używać ikon znajdujących się obok nich, aby utworzyć ich kopie lub je usunąć.
Udostępnianie formularza zewnętrznego
Możesz udostępnić utworzony formularz zewnętrzny w dowolnym momencie ze strony głównej formularzy klienta.
-
Obok formularza, który chcesz udostępnić, kliknij Działania (trzy kropki) i wybierz jedną z poniższych opcji:
- Kopiuj link: Link zostanie skopiowany, dzięki czemu możesz go wkleić w dowolnym miejscu, w którym chcesz go udostępnić, na przykład w social mediach lub na swojej stronie internetowej.
- Kopiuj kod QR: w oknie podręcznym wybierz, czy Twój kod ma być czarny, czy biały. Następnie kliknij Kopiuj lub Pobierz, aby wybrać sposób udostępnienia. Możesz go wydrukować na wizytówkach, ulotkach lub umieścić w witrynie salonu.

Często zadawane pytania
Każda osoba, która ma link do formularza lub kod QR, może go otworzyć i wypełnić w swojej przeglądarce bez konieczności logowania się ani tworzenia konta Fresha.
Wypełnione formularze zewnętrzne są automatycznie zapisywane w profilu istniejącego klienta, jeśli jego adres e-mail i numer telefonu są zgodne z danymi w profilu lub jeśli klient jest zalogowany na swoje konto Fresha podczas przesyłania formularza.
Możesz również ręcznie powiązać przesłany formularz zewnętrzny z profilem klienta.
Możesz wyświetlić odpowiedzi na formularz zewnętrzny, otwierając go na stronie Formularze i wybierając kartę Przesłane formularze.
Możesz edytować formularz zewnętrzny w dowolnym momencie. Każda osoba wypełniająca formularz po wprowadzeniu przez Ciebie zmian zobaczy jego zaktualizowaną wersję, natomiast wcześniejsze zgłoszenia pozostaną zapisane z pierwotnymi odpowiedziami.
Aby przestać przyjmować nowe odpowiedzi, kliknij Działania (trzy kropki) obok formularza i wybierz Archiwizuj. Zapobiegnie to dalszemu przesyłaniu odpowiedzi, a jednocześnie wcześniejsze odpowiedzi pozostaną dostępne do wyświetlenia w dowolnym momencie.