Strona głównaBaza wiedzyAkademia Fresha
Tworzenie i udostępnianie formularza zewnętrznego
Wróć
  1. Baza wiedzy•
  2. Klienci•
  3. Tworzenie i udostępnianie formularza zewnętrznego

Tworzenie i udostępnianie formularza zewnętrznego

Dowiedz się, jak tworzyć i udostępniać formularze zewnętrzne, aby zbierać odpowiedzi od dowolnych osób w dowolnym momencie.

W tym artykule

  • Informacje o formularzach zewnętrznych
  • Udostępnianie formularza zewnętrznego

Informacje o formularzach zewnętrznych

Formularze zewnętrzne to elastyczny sposób na gromadzenie informacji od dowolnych osób, niezależnie od tego, czy są to istniejący klienci, czy osoby, które dopiero poznają Twoją firmę. Możesz udostępniać je w dowolnym miejscu za pomocą linku lub kodu QR, co ułatwia zbieranie odpowiedzi w dowolnym momencie.

Możesz dodawać zarówno formularze zewnętrzne, jak i formularze dla klientów bezpośrednio do wizyt lub profili klientów. W przypadku formularzy, które klienci muszą regularnie wypełniać, możesz skonfigurować automatyczne wysyłanie formularzy dla klientów w zależności od wybranych usług i wizyt.

  1. Z menu głównego po lewej stronie ekranu przejdź do Ustawień. Z menu po lewej stronie ekranu przejdź do Ustawień we Fresha..jpg

  2. W sekcji Ustawienia obszaru roboczego kliknij Formularze, aby otworzyć listę formularzy. Grupa 31334.jpg

  3. Aby rozpocząć, kliknij przycisk Utwórz formularz. Kliknij przycisk „Utwórz formularz” w Fresha.jpg

  4. Spośród dostępnych opcji wybierz Formularz zewnętrzny. Wybierz rodzaj formularza, który chcesz utworzyć w Fresha.jpg

  5. Aby kontynuować, wybierz sposób utworzenia nowego formularza:

    1. Utwórz pusty formularz: Kliknij Utwórz nowy, aby samodzielnie zaprojektować strony i pytania od podstaw.
    2. Użyj szablonu: wybierz spośród gotowych szablonów, w tym formularzy utworzonych wcześniej. Kliknij Podgląd, aby zobaczyć, jak wygląda szablon, i Użyj szablonu, aby go dostosować. Wybierz sposób utworzenia nowego formularza, aby kontynuować w Fresha.jpg
  6. Wprowadź Nazwę, którą klienci zobaczą, gdy zostaną poproszeni o wypełnienie formularza. Dodaj opcjonalny Opis i Kategorię, aby ułatwić swojemu zespołowi znalezienie i użycie odpowiedniego formularza.

    1. Możesz wybrać jedną z wcześniej utworzonych kategorii lub utworzyć nową, klikając Utwórz nową kategorię. Wprowadź nazwę, którą klienci zobaczą, gdy zostaną poproszeni o wypełnienie formularza. Dodaj opcjonalny Opis i Kategorię, aby ułatwić zespołowi znalezienie i użycie odpowiedniego formularza we Fresha..jpg
  7. Na karcie Tworzenie wybierz stronę, aby otworzyć panel Edytuj stronę i dodać Nagłówek oraz opcjonalny **Opis **formularza. Na karcie „Tworzenie” wybierz stronę, aby otworzyć panel „Edytuj stronę” i dodać nagłówek oraz opcjonalny opis formularza w Fresha.jpg

  8. Aby utworzyć formularz, wybierz komponenty z panelu po lewej stronie. Kliknij komponent, aby go dodać, lub przeciągnij go na stronę w wybrane miejsce:

    1. Niestandardowe: Wybierz typy pól, które chcesz dodać do formularza, w tym różne pytania, pola tekstowe i podpisy. Niestandardowe – Wybierz typy pól, które chcesz dodać do formularza, w tym różne pytania, pola tekstowe i podpisy w Fresha.jpg
    2. Szczegóły klienta: Dodaj do formularza pola na konkretne informacje, które chcesz uzyskać o swoich klientach. Są one automatycznie wypełniane na podstawie profilu klienta, a wszelkie wprowadzone przez niego zmiany są aktualizowane w jego profilu po wypełnieniu formularza. Szczegóły klienta – Dodaj w formularzu pola na konkretne informacje o klientach, które chcesz uzyskać w Fresha.jpg
  9. W panelu Edytuj komponent wpisz pytanie, które chcesz zadać, i uzupełnij pozostałe opcje komponentu, takie jak warianty odpowiedzi. W panelu Edytuj komponent wpisz pytanie, które chcesz zadać, i uzupełnij inne opcje komponentu, takie jak odpowiedzi do wyboru, w Fresha.jpg

  10. Zaznacz pola wyboru, aby określić, kiedy klienci muszą udzielić odpowiedzi na pytanie:

    1. Wymagaj tego pola: Klienci muszą odpowiedzieć na to pytanie, zanim będą mogli wypełnić formularz.
    2. Logika warunkowa: Wyświetl pytanie na podstawie poprzedniej odpowiedzi klienta. W sekcji Pokaż pytanie, jeśli wybierz wcześniejsze pytanie, a następnie wskaż, która odpowiedź powoduje wyświetlenie tego pytania. Zaznacz pola wyboru, aby określić, kiedy klienci muszą udzielić odpowiedzi na pytanie we Fresha_.jpg
  11. Na karcie Ustawienia wybierz sposób, w jaki klienci mają wypełniać formularz, włączając następujące opcje:

    1. Wstępnie wypełnij odpowiedzi z poprzednich formularzy: pozwól powracającym klientom rozpocząć od odpowiedzi udzielonych przy poprzednim wypełnianiu formularza.
    2. Zezwalaj na wielokrotne przesyłanie: pozwól tej samej osobie przesłać formularz więcej niż jeden raz.
    3. Przekieruj do adresu URL: Po przesłaniu formularza kieruj użytkowników na stronę internetową, taką jak Twoja strona internetowa lub strona rezerwacji. Wprowadź adres URL strony.
    4. Wyświetl niestandardową wiadomość na ekranie potwierdzenia: wyświetl własną wiadomość po przesłaniu formularza przez użytkownika, na przykład podziękowanie lub informację o kolejnych krokach. Na karcie „Ustawienia” wybierz sposób, w jaki klienci będą wypełniać formularz, włączając następujące opcje w Fresha.jpg
  12. Kliknij przycisk Utwórz formularz w prawym górnym rogu, aby go zapisać. Kliknij przycisk „Utwórz formularz” w prawym górnym rogu, aby zapisać formularz w Fresha.jpg

  13. Formularz zewnętrzny został utworzony i jest gotowy do udostępnienia. Kliknij Gotowe, aby wrócić do listy formularzy klienta. Formularz zewnętrzny został utworzony i jest gotowy do udostępnienia. Kliknij „Gotowe”, aby wrócić do listy formularzy klienta w Fresha.jpg

  1. W menu głównym u dołu ekranu urządzenia kliknij Więcej (ikonę siatki) i otwórz Ustawienia.

  2. W sekcji Ustawienia obszaru roboczego kliknij Formularze, aby otworzyć listę formularzy dla klientów.

  3. Aby rozpocząć, kliknij przycisk Utwórz formularz.

  4. Spośród dostępnych opcji wybierz Formularz zewnętrzny. 

  5. Aby kontynuować, wybierz sposób utworzenia nowego formularza:

    1. Utwórz pusty formularz: Kliknij Utwórz nowy, aby samodzielnie zaprojektować strony i pytania od podstaw.
    2. Użyj szablonu: wybierz spośród gotowych szablonów, w tym formularzy utworzonych wcześniej. Kliknij Podgląd, aby zobaczyć, jak wygląda szablon, i Użyj szablonu, aby go dostosować.
  6. Wprowadź Nazwę, którą klienci zobaczą, gdy zostaną poproszeni o wypełnienie formularza. Dodaj opcjonalny Opis i Kategorię, aby ułatwić zespołowi znalezienie i użycie odpowiedniego formularza.

    1. Możesz wybrać jedną z wcześniej utworzonych kategorii lub utworzyć nową, wybierając Utwórz nową kategorię.
  7. Na karcie Tworzenie wybierz stronę, aby otworzyć panel Edytuj stronę i dodać Nagłówek oraz opcjonalny **Opis **formularza.

  8. Aby utworzyć formularz, kliknij **Dodaj element formularza **(ikona +) i wybierz:

    1. Niestandardowe: wybierz typy pól, które chcesz dodać do formularza, w tym różne pytania, pola tekstowe i podpisy. 
    2. Szczegóły klienta: Dodaj do formularza pola na konkretne informacje, które chcesz uzyskać na temat klientów. Są one automatycznie wypełniane na podstawie profilu klienta, a wszelkie wprowadzone przez niego zmiany są aktualizowane w jego profilu po wypełnieniu formularza.
  9. W komponenecie wpisz pytanie, które chcesz zadać, i uzupełnij inne opcje komponentu, takie jak odpowiedzi do wyboru.

  10. Zaznacz pola wyboru, aby określić, kiedy klienci muszą udzielić odpowiedzi na pytanie:

    1. Wymagaj wypełnienia tego pola: klienci muszą odpowiedzieć na to pytanie, aby móc wypełnić formularz.
    2. Logika warunkowa: Wyświetl pytanie na podstawie poprzedniej odpowiedzi klienta. W sekcji Pokaż pytanie, jeśli wybierz wcześniejsze pytanie, a następnie wskaż odpowiedź, która powoduje wyświetlenie tego pytania.
  11. Aby wybrać sposób wypełniania formularza, kliknij Działania (trzy kropki) i wybierz **Ustawienia **, a następnie włącz następujące opcje, aby wybrać sposób wypełniania formularza:

    1. Wstępnie wypełnij odpowiedzi z poprzednich formularzy: pozwól powracającym klientom rozpocząć od odpowiedzi udzielonych ostatnim razem.
    2. Zezwalaj na wielokrotne przesyłanie: pozwól tej samej osobie przesłać formularz więcej niż jeden raz.
    3. Przekieruj do adresu URL: Po przesłaniu formularza kieruj użytkowników na stronę internetową, taką jak Twoja strona internetowa lub strona rezerwacji. Wpisz adres URL strony.
    4. Wyświetl niestandardową wiadomość na ekranie potwierdzenia: wyświetl własną wiadomość po przesłaniu formularza przez użytkownika, na przykład podziękowanie lub informację o kolejnych krokach.
  12. Dotknij przycisku Utwórz formularz, aby go zapisać. 

  13. Twój formularz zewnętrzny został utworzony i jest gotowy do udostępnienia. Kliknij Gotowe, aby wrócić do listy formularzy klienta.

Formularz został utworzony i jest oznaczony jako Zewnętrzny na liście formularzy. Możesz udostępnić go jako link, kod QR lub dodać do wizyty albo profilu klienta w dowolnym momencie.

W dowolnym momencie możesz wpisywać tekst bezpośrednio w formularzu, przeciągać i upuścić elementy oraz strony, aby zmienić ich kolejność, a także używać ikon znajdujących się obok nich, aby utworzyć ich kopie lub je usunąć.

Udostępnianie formularza zewnętrznego

Możesz udostępnić utworzony formularz zewnętrzny w dowolnym momencie ze strony głównej formularzy klienta.

  1. Obok formularza, który chcesz udostępnić, kliknij Działania (trzy kropki) i wybierz jedną z poniższych opcji:

    1. Kopiuj link: Link zostanie skopiowany, dzięki czemu możesz go wkleić w dowolnym miejscu, w którym chcesz go udostępnić, na przykład w social mediach lub na swojej stronie internetowej.
    2. Kopiuj kod QR: w oknie podręcznym wybierz, czy Twój kod ma być czarny, czy biały. Następnie kliknij Kopiuj lub Pobierz, aby wybrać sposób udostępnienia. Możesz go wydrukować na wizytówkach, ulotkach lub umieścić w witrynie salonu. Obok formularza, który chcesz udostępnić, kliknij „Działania” (trzy kropki) i wybierz jedną z poniższych opcji w Fresha.jpg
  1. Obok formularza, który chcesz udostępnić, kliknij Działania (trzy kropki) i wybierz jedną z poniższych opcji:

    1. Kopiuj link: Link zostanie skopiowany, dzięki czemu możesz go wkleić wszędzie tam, gdzie chcesz go udostępnić, na przykład w social mediach lub na swojej stronie internetowej.
    2. Kopiuj kod QR: w oknie podręcznym wybierz, czy Twój kod ma być czarny, czy biały. Następnie kliknij Kopiuj lub Pobierz, aby wybrać sposób udostępnienia. Możesz go wydrukować na wizytówkach, ulotkach lub umieścić w witrynie salonu.

Często zadawane pytania

    • Każda osoba, która ma link do formularza lub kod QR, może go otworzyć i wypełnić w swojej przeglądarce bez konieczności logowania się ani tworzenia konta Fresha.

      Wypełnione formularze zewnętrzne są automatycznie zapisywane w profilu istniejącego klienta, jeśli jego adres e-mail i numer telefonu są zgodne z danymi w profilu lub jeśli klient jest zalogowany na swoje konto Fresha podczas przesyłania formularza.

      Możesz również ręcznie powiązać przesłany formularz zewnętrzny z profilem klienta.

      Możesz wyświetlić odpowiedzi na formularz zewnętrzny, otwierając go na stronie Formularze i wybierając kartę Przesłane formularze.

      Możesz edytować formularz zewnętrzny w dowolnym momencie. Każda osoba wypełniająca formularz po wprowadzeniu przez Ciebie zmian zobaczy jego zaktualizowaną wersję, natomiast wcześniejsze zgłoszenia pozostaną zapisane z pierwotnymi odpowiedziami.

      Aby przestać przyjmować nowe odpowiedzi, kliknij Działania (trzy kropki) obok formularza i wybierz Archiwizuj. Zapobiegnie to dalszemu przesyłaniu odpowiedzi, a jednocześnie wcześniejsze odpowiedzi pozostaną dostępne do wyświetlenia w dowolnym momencie.


Formularze klienta


Powiązane artykuły

Czy ten przewodnik był pomocny?

Formularze klienta

Uporządkuj formularze

Dbaj o porządek w formularzach i aktualizuj je wraz ze zmianą potrzeb firmy.

Wypełnianie i podpisywanie formularzy

Dodawaj formularze do wizyt, wypełniaj je w salonie razem z klientami i zlecaj członkom zespołu sprawdzanie wypełnionych formularzy.

Utwórz formularz klienta

Twórz niestandardowe formularze, aby zbierać potrzebne informacje, i określ, kiedy klienci mają je wypełniać.

Podsumowanie formularzy klienta

Zbieraj informacje o klientach przed wizytami lub w ich trakcie za pomocą formularzy.

Zapoznaj się z analityką biznesową dotyczącą formularzy

Zobacz, jak klienci odpowiadają na Twoje formularze, śledź ich wypełnianie i przeglądaj wcześniejsze przesłane formularze.

Tworzenie i udostępnianie formularza zewnętrznego

Twórz i udostępniaj formularze dowolnym osobom za pomocą linku lub kodu QR

Powiązane artykuły

Zaktualizuj szczegóły klienta

Zaktualizuj dane klienta, aby uzyskać dokładny zapis i zapewnić lepszą obsługę.

Dodaj notatki do profili klientów

Uporządkuj ważne informacje o klientach, zapisując notatki w ich profilach.

Zarejestruj alergię

Przechowuj informacje o alergiach klientów i informuj swój Zespół na bieżąco, aby zapewnić bezpieczeństwo.

Fresha
Pobierz aplikację

O Fresha

Praca

Pomoc

Blog

Mapa strony

Dla firm

Dla firm

Cennik

Funkcje

Planowanie

System POS

Płatności

Kapitał

Marketplace

Pomoc

Status

Informacje prawne

Polityka prywatności

Warunki korzystania z serwisu

Warunki użytkowania

Znajdź nas w mediach społecznościowych

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd