„Fresha zajmuje szczególne miejsce w moim sercu”: Shawanda o rozwoju Sew Brooklyn dzięki Fresha

Jak mówi Sew Brooklyn: nie powinno być tak, że musisz jechać na Manhattan, żeby skorzystać z usługi, której naprawdę chcesz i na którą zasługujesz.

Shawanda zauważyła, że Brooklyn potrzebuje własnego luksusu. „Postanowiłam to stworzyć tutaj, dla mojej społeczności” – mówi nam. „Kiedy wchodzisz przez drzwi, doświadczasz obsługi klienta na najwyższym poziomie”. Zaproponujemy Ci szampana i zadbamy o to, żebyś na każdym etapie czuł się komfortowo.

Salon Sew Brooklyn otwarto w 2015 roku, kiedy w Brooklynie „poważnie brakowało wysokiej jakości usług, które byłyby przystępne cenowo i jednocześnie stawiały obsługę klienta na pierwszym miejscu” – mówi Shawanda. Opisuje Sew Brooklyn jako jeden z pionierskich salonów, które na nowo definiują standardy salonów w Brooklynie. 

„Uwielbiam, kiedy nasi klienci wychodzą z salonu z poczuciem, że właśnie przeżyli jedną z najlepszych wizyt fryzjerskich w swoim życiu” – mówi.

Jednak zbudowanie tej firmy nie było łatwe. Podczas pandemii COVID-19 musieli zamknąć jedną ze swoich pozostałych lokalizacji w Brooklynie. „Po pandemii sytuacja trochę się zmieniła, a w firmie zaszło wiele zmian” – powiedziała nam Shawanda.

Ale dzięki współpracy z Fresha Shawanda miała wsparcie na każdym etapie.

„Naprawdę zbudowałam tę firmę razem z nimi, więc rozwijałam się wraz z nimi. To naprawdę ma szczególne miejsce w moim sercu. Uwielbiam to, jak na bieżąco informują nas o każdym etapie.”

Dzień Shawandy zaczyna się i kończy z Fresha. „Jestem mamą dwójki dzieci i mam bardzo napięty harmonogram.” Gdy tylko się obudzę, otwieram aplikację Fresha, żeby zobaczyć, jak wygląda mój dzień. Dzięki temu mogę wszystko wcześniej zaplanować i sprawić, żeby dzień przebiegał sprawniej.

Dzięki korzystaniu z Fresha Shawanda oszczędza mnóstwo czasu. Dzięki możliwości planowania promocji marketingowych skierowanych do konkretnych grup odbiorców oraz zapewniania klientom wygody, której oczekują, za pomocą funkcji Tap to Pay na iPhonie, firma nie tylko sprawnie funkcjonuje, ale też nadal się rozwija, a wszystko to przy mniejszym wysiłku.

„Jeśli chcemy dotrzeć do konkretnej grupy klientów albo do kogoś, kogo nie widzieliśmy od mniej więcej miesiąca, możemy skierować do nich specjalną ofertę i zachęcić ich do powrotu do salonu za pomocą prostego e-maila lub SMS-a”. 

„Dzięki funkcji raportowania i analiz możemy sprawdzić, na jakim etapie byliśmy na przykład rok czy miesiąc temu. Dzięki temu widzimy postępy salonu i to motywuje nas do wymyślania różnych sposobów na osiągnięcie naszych celów”.

„Fresha to świetny partner, bo naprawdę słucha”

„Kiedy mam jakieś wątpliwości albo pomysły, naprawdę świetnie się z nimi komunikuje. A to naprawdę, naprawdę ważna cecha w relacji. Współpraca z Fresha przebiegała bezproblemowo.

Przed Sew Brooklyn rysuje się świetlana przyszłość

„Mamy nadzieję, że z pomocą Fresha uda nam się otworzyć w mieście kolejne salony”. Od radzenia sobie z prowadzeniem salonu w czasie pandemii po podjęcie kolejnego kroku – Fresha będzie nadal pomagać Shawandzie w radzeniu sobie ze zmianami, nowymi lokalizacjami i codziennym, intensywnym rytmem pracy.