Wprowadzenie funkcji Fresha: Przedstawiamy Fresha Connect: Zespół

Za każdym dniem pełnym rezerwacji, każdą sprawną zmianą i każdym wyjątkowym doświadczeniem klienta kryje się coś mniej widocznego, ale równie ważnego: to, jak dobrze Zespół się komunikuje.

Właśnie dlatego wprowadziliśmy do Fresha nową, rewolucyjną funkcję komunikacji w stylu Slacka: Fresha Connect: Zespół. 

W rzeczywistości większość wyzwań operacyjnych nie wynika z braku popytu, lecz z niewysłanych wiadomości, niejasnych przekazów i aktualizacji, które nie zawsze docierają do właściwych osób we właściwym czasie. Fresha Connect: Zespół ma fundamentalnie zmienić sposób, w jaki działa komunikacja wewnętrzna w całej branży dbania o siebie.

W Fresha, wiodącej na świecie platformie rezerwacji usług beauty i wellness opartej na sztucznej inteligencji, naszą główną misją jest wspieranie firm w efektywnym prowadzeniu działalności i działaniu za pośrednictwem jednego, zintegrowanego ekosystemu. Teraz idziemy o krok dalej, wprowadzając w pełni zintegrowaną komunikację wewnętrzną opartą na sztucznej inteligencji w tym samym miejscu, gdzie znajdują się Twoje rezerwacje, grafiki i aktywność klientów.

To nie jest po prostu kolejne narzędzie do wysyłania wiadomości, ale nowy standard komunikacji dla zespołów w firmach zajmujących się dbaniem o siebie. Płynna, dwukierunkowa komunikacja jest wbudowana bezpośrednio w samo serce Twojego przepływu pracy i zaprojektowana specjalnie z myślą o tempie, złożoności i skali branży beauty i wellness.

„Fresha Connect: Zespół to naprawdę rewolucyjny krok w sposobie działania firm z branży beauty i wellness” – powiedział William Zeqiri, założyciel i dyrektor generalny Fresha. „Przenosimy komunikację do samego serca firmy, tworząc jedną platformę, na której zespoły współpracują, a każda interakcja pomaga firmie się rozwijać.”

Czym dokładnie jest Fresha Connect: Zespół? 

Fresha Connect: Zespół to w pełni zintegrowana platforma komunikacji wewnętrznej od Fresha, wspierana przez sztuczną inteligencję. Zapewnia ona czat podobny do Slacka i Microsoft Teams bezpośrednio w Twoim codziennym przepływie pracy.

Zbiera wszystkie rozmowy Twojego Zespołu w jednym miejscu, obok rezerwacji, harmonogramów i aktywności Klientów, umożliwiając płynną, dwukierunkową komunikację w czasie rzeczywistym. Dzięki temu wszystko jest połączone, widoczne i łatwe do zarządzania.

Jako rozszerzenie Fresha Connect: Klienci, Fresha Connect: Zespół uzupełnia warstwę komunikacji w Fresha, obejmując oba aspekty Twojej firmy. Fresha Connect: Klienci została zaprojektowana z myślą o płynnej komunikacji z klientami w czasie rzeczywistym, a Fresha Connect: Zespół zapewnia ten sam poziom przejrzystości i kontroli w wewnętrznej komunikacji Twojego Zespołu.

Rezultat? Jedna potężna platforma, na której działa cała Twoja firma, a teraz także komunikuje się cały Twój Zespół.  

Zarządzaj całym zespołem z jednego miejsca 

Fresha Connect: Zespół przenosi każdą rozmowę bezpośrednio do Twojego obszaru roboczego w Fresha, gdzie już prowadzisz swoją działalność. 

Zapomnij o przełączaniu się między grupami na WhatsAppie, długich wątkach e-mailowych czy szybkich wiadomościach, które gubią się w ciągu dnia. Wszystko jest teraz w jednym, łatwo dostępnym systemie, dzięki czemu Twój Zespół ma jasny obraz tego, co dzieje się w firmie w czasie rzeczywistym. 

Oznacza to mniej przegapionych aktualizacji, mniej powtarzających się rozmów i znacznie mniej czasu poświęcanego na poszukiwanie informacji. Zamiast tego Twój Zespół może skupić się na tym, co naprawdę ważne: na zapewnianiu płynnej i dobrze skoordynowanej obsługi każdemu Klientowi, który przekroczy Twój próg. 

Co równie ważne, zapewnia to lepsze doświadczenie Twojemu Zespołowi. Komunikacja jest wyraźniejsza, prostsza i o wiele łatwiejsza do zarządzania, nawet w najbardziej pracowite dni. 

Ponieważ wszystko znajduje się w jednej dedykowanej przestrzeni, Twój Zespół nie musi już polegać na aplikacjach w profilach osobistych ani wysyłać wiadomości po godzinach, by być na bieżąco. Komunikacja służbowa pozostaje tam, gdzie powinna, co pomaga zachować zdrowsze rozgraniczenie między pracą a czasem prywatnym i wspiera bardziej zrównoważony sposób wykonywania codziennych zadań.

„Fresha Connect: Zespół odzwierciedla to, jak zespoły faktycznie działają za kulisami” – powiedział James Hayward-Browne, dyrektor ds. marki i treści w Fresha. „To szybkie aktualizacje między wizytami, wspólny kontekst w ciągu dnia i małe szczegóły sprawiają, że wszystko działa sprawnie. Wprowadzając to do Fresha, dajemy zespołom przestrzeń, w której wszystko jest po prostu połączone, nic nie ginie, a komunikacja jest naturalna i nie wymaga dodatkowego wysiłku.”

Dostosuj komunikację do sposobu, w jaki pracuje Twój Zespół

Każda firma działa inaczej, a Fresha Connect: Zespół ma to odzwierciedlać, współpracując z Tobą i Twoim zespołem, a nie działając przeciwko Wam. 

Rozmowy są starannie uporządkowane w dedykowane kanały, wiadomości bezpośrednie i czaty grupowe, dzięki czemu Twój Zespół może komunikować się w uporządkowany sposób, bez mieszania wszystkiego w jednym strumieniu. Wszystko ma swoje miejsce — czy to codzienne zadania, aktualizacje zmian, sprawdzanie stanu magazynowego, koordynacja recepcji, czy podział na poszczególne lokalizacje. 

Fresha Connect: Zespół jest w pełni konfigurowalny, więc możesz go dostosować do sposobu działania swojej firmy. Twórz kanały dla treści z Social media, otwórz kanał do inwentaryzacji stanów magazynowych, zarządzaj codziennymi zmianami lub koordynuj działania w wielu lokalizacjach. Możesz nawet otworzyć kanał, na którym znajdziesz inspiracje do kolejnej ekspozycji w sklepie! Niezależnie od tego, jak pracuje Twój zespół, Fresha Connect: Zespół dostosowuje się do jego potrzeb.

I to daje rezultaty!

Skaluj komunikację wraz z rozwojem firmy

Niezależnie od tego, czy zespół liczy 5, czy 500 osób, komunikacja zawsze musi się dostosowywać do Twoich potrzeb. 

Wraz z rozwojem firmy rośnie też złożoność utrzymania spójności działań wszystkich pracowników. Większa liczba pracowników, więcej lokalizacji i więcej zmiennych elementów naturalnie zwiększa ryzyko przeoczenia czegoś.

Fresha Connect: Zespół został zaprojektowany, by sprostać temu rozwojowi.

W przypadku firm posiadających wiele lokalizacji oraz rozwiązań korporacyjnych można skonfigurować kanały dla poszczególnych lokalizacji. Dzięki temu komunikacja będzie ukierunkowana i adekwatna dla każdej z nich, a zarazem operatorzy biznesowi zachowają pełny wgląd w całą organizację. Oznacza to, że możesz zachować przejrzystość na poziomie lokalnym, a jednocześnie mieć nadzór nad wszystkim, co dzieje się w całej firmie. Jest to szczególnie ważne dla osób zarządzających rozwiązaniami korporacyjnymi, które kierują wieloma zespołami i lokalizacjami jednocześnie.

Pracownicy, którzy pracują w różnych lokalizacjach, mają wszystko zawsze przy sobie. Łatwo jest nadążyć za rozmowami, kontekst jest zawsze dostępny i nie trzeba niczego powtarzać.

„Fresha Connect: Zespół zaprojektowano tak, by komunikacja była naturalna, nawet gdy firma się rozwija” – powiedział Dani Alexander Lopez, dyrektor ds. produktów w Fresha. „Stworzyliśmy to rozwiązanie, by zespoły mogły zachować dobrą organizację, działać zgodnie z planem i przejrzyście zarządzać codziennymi zadaniami, bez zbędnych komplikacji. Właśnie dlatego stworzyliśmy Fresha Connect: Zespół — aby dać firmom fundament, którego potrzebują, by rozwijać się w miarę wzrostu, bez ograniczania przez oprogramowanie. To nowy standard komunikacji w branży dbania o siebie.”

Stworzone z myślą o sposobie działania nowoczesnych firm

Dziś komunikacja jest ciągła, szybka i powinna przebiegać płynnie zarówno między zespołami, jak i z klientami.

Dzięki Fresha Connect: Klienci firmy mogą komunikować się bezpośrednio z firmą, wysyłając proste, uporządkowane wiadomości dostępne w aplikacji na stronie potwierdzonej rezerwacji klienta. Klienci mogą wysyłać wiadomości, zdjęcia i dokumenty, otrzymywać powiadomienia push oraz łatwo i błyskawicznie utrzymywać kontakt z firmą.

Jednocześnie firmy mają pełną kontrolę nad zarządzaniem tymi rozmowami. Wiadomości można obsługiwać w sposób ustrukturyzowany, w razie potrzeby otwierać i zamykać jak w systemie zgłoszeń. Można też ustawić uprawnienia, by tylko odpowiedni pracownicy mogli odpowiadać, a nawet włączać i wyłączać wysyłanie wiadomości w zależności od lokalizacji, w zależności od sposobu działania firmy.

W połączeniu z Fresha Connect: Zespół tworzy to kompletny ekosystem komunikacji zarówno dla zespołów wewnętrznych, jak i dla Klientów zewnętrznych — wszystko w ramach Fresha.

Nadchodząca przyszłość, w której dbanie o siebie będzie jeszcze bardziej połączone

Fresha Connect: Zespół to kolejny duży krok naprzód w rozwoju platformy Fresha.

Przenosząc komunikację wewnętrzną do tego samego miejsca, co rezerwacje, płatności i zarządzanie klientami, kontynuujemy budowę systemu, w którym wszystko działa płynnie, w jednym połączonym ekosystemie.

Bo kiedy Twój Zespół działa zgodnie, wszystko inne idzie w dobrym kierunku.

Oprócz Fresha Connect: Zespół zmieniamy też sposób, w jaki firmy komunikują się ze swoimi Klientami dzięki Fresha Connect: Klienci, zapewniając ten sam poziom przejrzystości i łączności przy każdej interakcji.

👉 Poznaj Fresha Connect: Klienci i zobacz, jak Fresha na nowo definiuje komunikację z klientami.

👉 Poznaj Asystenta AI i zobacz, jak może on sprawić, że komunikacja z klientami będzie zawsze aktywna. 

Fresha Connect: Zespół jest teraz wprowadzany na całym świecie.