Doel op klanten met massale campagnes
Leer hoe je de juiste klanten op het juiste moment kunt bereiken wanneer je een Massale campagne verzendt. Gebruik doelgroepfilters en aangepaste klantsegmenten om de prestaties van je campagnes te maximaliseren.
Over het targeten van je klanten
Wanneer je een massale campagne opzet, richt je je op specifieke groepen klanten op basis van hun relatie met je bedrijf, zodat je campagne de klanten bereikt die het meest geneigd zijn om erop te reageren. Kies uit:
- Standaardklantgroepen: vooraf gedefinieerde doelgroepen op basis van veelvoorkomende kenmerken en gedragingen van klanten. Benadruk bijvoorbeeld premium services voor klanten die veel uitgeven.
- Aangepaste klantsegmenten: Maak je eigen doelgroep aan met behulp van de criteria die voor jou het meest relevant zijn, zodat je klanten kunt targeten op basis van je eigen combinatie van voorwaarden. Bijvoorbeeld klanten die een bepaalde service hebben gekocht, maar niet zijn teruggekomen in de laatste 3 maanden.
Aangepaste segmenten maken voor Massale campagnes
- Na het aanpassen van je campagne begin je met het maken van een doelgroepsegment door **Aangepast **bovenaan het scherm te selecteren.
- Klik onder Aangepaste klantsegmenten op de knop Nieuw toevoegen om een nieuw segment aan te maken.**
- Stel je doelgroep samen door regels te maken op basis van klantgedrag en -activiteit. Gebruik de keuzemenu's om de criteria te definiëren waaraan klanten moeten voldoen om in het segment te worden opgenomen. Klik vervolgens op Doorgaan.
- Klik indien nodig op Voorwaarde toevoegen om extra criteria aan dezelfde regel toe te voegen of op Regel toevoegen om een nieuwe set voorwaarden aan te maken.
- Klik indien nodig op Voorwaarde toevoegen om extra criteria aan dezelfde regel toe te voegen of op Regel toevoegen om een nieuwe set voorwaarden aan te maken.
- Voer een Naam in voor het segment en klik vervolgens op Opslaan om uw segment aan te maken.
- Om het segment als badge weer te geven op profielen van klanten die in aanmerking komen, vinkt u het selectievakje Weergeven als badge op klantprofiel aan, voert u een Badgenaam in en kiest u een kleur.
- Om het segment als badge weer te geven op profielen van klanten die in aanmerking komen, vinkt u het selectievakje Weergeven als badge op klantprofiel aan, voert u een Badgenaam in en kiest u een kleur.
- Je nieuwe segment wordt automatisch geselecteerd. Klik op Doorgaan.
- Kies of u de e-mail Nu wilt verzenden of deze wilt instellen als Gepland en klik vervolgens op Doorgaan.
- Selecteer bij het plannen van een massale campagne de tijd en datum.
- Selecteer bij het plannen van een massale campagne de tijd en datum.
- Controleer de totale campagnekosten en je geselecteerde betaalmethode en klik vervolgens op Nu verzenden of Plannen om je campagne te lanceren.
Je campagne wordt verzonden naar je nieuwe klantensegment en het segment wordt opgeslagen voor toekomstig gebruik.