Updates voor je sms'jes naar klanten - Fresha regelt het voor je

We introduceren een nieuwe manier om je sms’jes naar klanten te beheren. Je krijgt een vooraf geladen aantal gratis sms’jes dat je voor elk type melding kunt gebruiken. Als je bijna geen sms’jes meer hebt, laten we je dat weten, zodat je het aantal kunt aanvullen. Fresha staat voor je klaar, zodat jij je kunt concentreren op het runnen van je bedrijf.

Dit is wat je moet weten over de nieuwe functie die in augustus wordt geïntroduceerd.

Een ruim maandelijks tegoed aan gratis sms'jes 

Je krijgt elke maand een ruim aantal gratis berichten dat je naar je klanten kunt verzenden. Dit aantal is gebaseerd op de activiteit van je account. Als je een nieuwe klant bent, krijg je een vaste hoeveelheid gratis berichten.

Je hoeft je geen zorgen te maken dat je zonder sms'jes komt te zitten. Als je je limiet hebt bereikt, kun je nog steeds zoveel extra berichten verzenden als je nodig hebt – tegen een scherp tarief.

Hoe weet ik of mijn saldo bijna op is?

Als je berichtensaldo bijna op is, laten we je dat van tevoren weten. Zo kun je indien nodig je saldo aanvullen, zodat je klanten niets missen.

We raden ook aan om automatisch opwaarderen in te stellen, zodat je nooit zonder komt te zitten. Zo hebben jij en je klanten de zekerheid dat ze altijd op de hoogte worden gehouden van hun afspraken.

Kan ik nog steeds gratis e-mails en meldingen in de app naar klanten sturen? 

Ja! Je kunt nog steeds onbeperkt en gratis e-mails en meldingen in de app verzenden, zodat je volledige controle hebt over hoe je met je klanten communiceert. 

Wat moet ik doen?

Je kunt je bestaande geautomatiseerde berichten snel en eenvoudig bekijken en bewerken. Je vindt Geautomatiseerde berichten in het gedeelte Klanten. Daar kun je al je Geautomatiseerde berichten bekijken, ongeacht of ze via e-mail, de app of sms zijn verzonden.

Je kunt de tijdschema’s voor je herinneringen aanpassen, bepalen of ze via sms en/of e-mail worden verzonden (klanten krijgen altijd meldingen in de app), en je berichten instellen en beheren totdat je tevreden bent.

Sms'jes naar je klanten sturen is een uitstekende manier om ze op de hoogte te houden en met je bedrijf verbonden te laten voelen – zodat ze graag terugkomen! Maar als je liever wilt dat je meldingen alleen via e-mail en apps worden verzonden, is dat helemaal aan jou. 

Vergeet niet dat je je sms-saldo alleen hoeft op te waarderen als je gratis tegoed op is. Het wordt elke eerste van de maand weer aangevuld.

Waarom moet ik nu betalen om sms'jes te verzenden?

We begrijpen dat wijzigingen in de tarieven voor onze partners zorgen kunnen baren, maar dankzij deze kleine verbetering kunt u meer berichten verzenden die relevanter zijn dan voorheen. 

Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als je je gratis limiet voor sms'jes overschrijdt. Dit komt omdat providers van telefoondiensten meer in rekening brengen voor berichten die vanuit systemen zoals dat van Fresha worden verzonden. Daarom geven we deze kosten van de providers door, maar alleen als je je limiet voor gratis berichten overschrijdt. 

Dit betekent echter wel dat je uiteindelijk over het algemeen meer marketingmogelijkheden hebt en betere manieren om contact op te nemen met je klanten.

Waarom hebben andere bedrijven een ander maandelijks sms-limiet?

We vonden het het eerlijkst om je maandelijkse sms-limiet te bepalen op basis van de activiteit van je account. Zo zorgen we ervoor dat al onze partners de functies kunnen blijven gebruiken die ze gewend zijn, en dat ze tegelijkertijd toegang hebben tot ons boeiende nieuwe aanbod van meldingen.

Wat als ik mijn tegoed heb opgewaardeerd, maar aan het eind van de maand niet alle sms’jes heb gebruikt?

Sms-credits waarvoor je hebt betaald, verlopen nooit. Als we credits in mindering brengen, doen we dat eerst van je gratis limiet. 

Als je bijvoorbeeld een maandelijks quotum van 50 hebt en nog eens 50 hebt bijgevuld, heb je in totaal 100. Als je slechts 80 van die 100 gebruikt, worden de resterende 20 toegevoegd aan het quotum van 50 voor de volgende maand. Dat betekent dat je dan 70 hebt.

Je gratis maandelijkse quotum wordt niet overgedragen als er een overschot is. Het wordt dus weer aangevuld tot je standaardquotum.

Worden sms'jes over kaartbevestigingen en aanbetalingen afgetrokken van mijn maandelijkse limiet?

Nee, sms'jes die door het systeem worden verzonden – zoals kaartbevestigingen en berichten over aanbetalingen – worden niet van je saldo afgeschreven. Alleen berichten die onder Geautomatiseerde berichten staan (in het gedeelte Klanten van de Fresha-app) worden van je maandelijkse quotum afgetrokken.

Ontdek hoe Fresha je kan helpen je bedrijf te laten groeien. Of stap nu al over op onze toonaangevende software voor het plannen van afspraken, zodat jij je kunt concentreren op het runnen van je salon zoals jij dat wilt.

We stellen feedback over onze website en software altijd op prijs. Wil je je mening delen? Aarzel dan niet om contact op te nemen via hello@fresha.com.