6 tips om personeel van salons en spa's te behouden

Loyale, betrouwbare medewerkers vormen de hoeksteen van elke salon en spa. Met een team waarop je kunt rekenen, kun je consequent geweldige service bieden, een productieve werkomgeving behouden en een uitstekende reputatie voor je bedrijf opbouwen. De beste manier om vakbekwame medewerkers in je team te houden, is ervoor te zorgen dat ze zich gewaardeerd voelen en tevreden zijn met hun werk.

Een hoog personeelsverloop kan je wervingskosten opdrijven en een negatieve invloed hebben op de reputatie van je bedrijven. Naast de besparing op wervingskosten zorgt het tevreden houden van je personeel op het werk voor een gezondere, gelukkigere werkomgeving. Als extra voordeel geldt dat als je de reputatie opbouwt van een geweldige werkplek, het nog makkelijker wordt om nieuw personeel aan te nemen. 

Een paar eenvoudige aanpassingen in je manier van werken en je managementstijl kunnen een wereld van verschil maken. Hier zijn zes tips die je kunt gebruiken om je salonpersoneel beter te managen en er meer betrokkenheid bij te creëren.

Mogelijkheden creëren voor persoonlijke ontwikkeling

Help je medewerkers te groeien en geef hun meer zelfvertrouwen met initiatieven voor loopbaanontwikkeling. Gebruik je vaardigheden en kennis om nieuwe en onervaren medewerkers op te leiden. Stuur ze naar technische cursussen om hun expertise te vergroten, maar ook naar trainingen zoals EHBO of brandveiligheid. Moedig ze aan om hun vaardigheden up-to-date te houden en promoveer je teamleden om te laten zien dat je in hun toekomst investeert. Laat je meest vertrouwde medewerkers je nieuwste aanwinsten begeleiden. Dit helpt hen hun leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen en geeft jou de tijd om je op andere taken te concentreren.

Zet je medewerkers in de schijnwerpers

Zet je team in de schijnwerpers via sociale media en marketinge-mails om te laten zien dat je ze waardeert, hun profiel te verhogen en je agenda te vullen. Gebruik je e-mailnieuwsbrief om je nieuwe teamleden in het zonnetje te zetten en ze aan je klanten voor te stellen, met een korte bio waarin hun specialiteiten worden benadrukt. Deel voor-en-nafoto’s van je services op sociale media en tag de medewerker die het werk heeft gedaan. Zo geef je diegene de erkenning die hij of zij verdient en nodig je klanten uit om bij die persoon een afspraak te boeken. Je kunt zelfs kortingscodes toevoegen die klanten kunnen gebruiken om een afspraak te boeken bij de aanbevolen medewerkers. 

Zorg voor goede communicatie 

Je team betrokken houden bij je bedrijf draagt er ook aan bij dat ze tevreden blijven. Zorg ervoor dat medewerkers zich niet buitengesloten voelen. Door open te zijn en zowel goed als slecht nieuws te delen, versterk je de teamgeest en creëer je een hechte band. Het geeft je team ook de kans om een bijdrage te leveren door met ideeën en oplossingen te komen voor de uitdagingen waarmee je bedrijf wordt geconfronteerd. Je medewerkers willen gehoord worden, dus erken hun inbreng, betrek ze bij eventuele veranderingen in het bedrijf en luister zonder oordeel als ze met zorgen over hun werk bij je komen. Roep je team aan het einde van elke maand bijeen voor een algemene vergadering om doelen te stellen, mijlpalen te vieren en iedereen op één lijn te houden.

Wees duidelijk over je verwachtingen 

Als je duidelijk bent over wat je van je personeel op de werkplek verwacht, kunnen ze die verwachtingen beter waarmaken en jou beter ondersteunen. Stel duidelijke doelen, zoals klantretentiepercentages, de gemiddelde servicetijd en de omzet uit verkoop ter plaatse. Zorg ervoor dat je veel positieve feedback geeft wanneer die doelstellingen worden gehaald. Om je team op één lijn te houden, begin je elke dag of week met een korte teambijeenkomst om te bespreken wat er die dag gebeurt, wat er moet worden gedaan en eventuele andere belangrijke zaken. Met Fresha kun je de rapportagefunctie gebruiken om gegevens op te halen voor je voortgangsgesprekken, zoals de medewerkers met de meeste afspraken, de drukste uren en de meest geboekte behandelingen. Je medewerkers zullen het fijn vinden om meer te weten te komen over hoe hun werk bijdraagt aan het algehele succes van het bedrijf.

Bied incentives en beloningen aan 

Uit onderzoek van Think Smart blijkt dat 79% van de medewerkers zijn doelen haalt wanneer ze de juiste beloning of stimulans krijgen. Bovendien is dit een snelle manier om de tevredenheid en het behoud van medewerkers te vergroten. Of het nu gaat om commissie op productverkoop, een eindejaarsbonus of zelfs een teamlunch of -feestje, je medewerkers zullen eerder hard werken en loyaal blijven als ze weten dat hun prestaties worden erkend en beloond. 

Geef je medewerkers de juiste tools voor hun werk

De medewerkers van je salon hebben hoogwaardige apparatuur nodig om hun werk optimaal te kunnen doen. Vervang verouderde apparatuur zo snel mogelijk – nieuwere apparatuur kan het werk voor je personeel gemakkelijker en veiliger maken, waardoor ze nog betere service kunnen bieden. Ergonomische tools, zoals lichte haardrogers en scharen met een natuurlijke grip, helpen overbelasting van handen en polsen te voorkomen. 

Hetzelfde geldt voor je online afsprakenplatform. Gebruik een systeem dat je medewerkers makkelijk kunnen leren kennen en waarmee ze eenvoudig kunnen werken. Schakel meldingen in voor je team, zodat ze weten wanneer er afspraken worden gemaakt of gewijzigd. Stuur ook meldingen wanneer ze beoordelingen en fooien ontvangen, zodat ze duidelijk kunnen zien hoe klanten hun waardering tonen en zich gewaardeerd voelen.

Zorg voor een prettigere werkplek met Fresha

Maak van je salon of spa een geweldige plek om te werken, en je zult er geen moeite mee hebben om je beste medewerkers te behouden. Op hun beurt kunnen je medewerkers service van topkwaliteit bieden, waardoor je klanten blijven terugkomen voor meer. 

Dankzij Fresha, dat je dagelijkse taken automatiseert, houd je waardevolle tijd en middelen over om met je teamleden in contact te komen. Tegelijkertijd help je hen om hun werk nog beter te doen met het soepele agendabeheer van Fresha, automatische teammeldingen en nog veel meer. Meld je vandaag nog aan.