Målrett kunder med masseutsendelser
Finn ut hvordan du retter deg mot de rette kundene til rett tid når du sender en masseutsendelse. Bruk målgruppefiltre og egendefinerte kundesegmenter for å maksimere kampanjens ytelse.
I denne artikkelen
Om å målrette mot kundene dine
Når du konfigurerer en masseutsendelse, bør du rette deg mot bestemte kundegrupper basert på relasjonen deres til bedriften din for å sikre at kampanjen når kundene som har størst sannsynlighet for å engasjere seg i den. Velg mellom:
- Standard kundegrupper: Forhåndsdefinerte målgrupper basert på vanlige kundeattributter og -atferd. Fremhev for eksempel premiumtjenester for kunder med høyt forbruk.
- Egendefinerte kundesegmenter: Opprett din egen målgruppe ved å bruke kriteriene som er mest relevante for deg, slik at du kan målrette mot kunder basert på din egen kombinasjon av betingelser. For eksempel kunder som har kjøpt en bestemt tjeneste, men ikke har kommet tilbake i løpet av de siste 3 månedene.
Opprett egendefinerte segmenter for masseutsendelser
- Etter å ha tilpasset kampanjen din, kan du begynne å opprette et målgruppesegment ved å velge **Egendefinert **øverst på skjermen.
- Under Egendefinerte kundesegmenter klikker du på knappen Legg til nytt **** for å opprette et nytt segment.
- Bygg opp målgruppen din ved å opprette regler basert på kundeatferd og -aktivitet. Bruk rullegardinmenyene til å definere vilkårene kundene må oppfylle for å bli inkludert i segmentet. Klikk deretter på Fortsett.
- Om nødvendig klikker du på Legg til betingelse for å legge til ytterligere kriterier i samme regel, eller på Legg til regel for å opprette et nytt sett med betingelser.
- Om nødvendig klikker du på Legg til betingelse for å legge til ytterligere kriterier i samme regel, eller på Legg til regel for å opprette et nytt sett med betingelser.
- Skriv inn et navn for segmentet og klikk deretter på Lagre for å opprette segmentet ditt.
- For å vise segmentet som et merke på kvalifiserte kundeprofiler, huk av i avmerkingsboksen Vis som merke på kundeprofil, skriv deretter inn et Merkenavn og velg en farge.
- For å vise segmentet som et merke på kvalifiserte kundeprofiler, huk av i avmerkingsboksen Vis som merke på kundeprofil, skriv deretter inn et Merkenavn og velg en farge.
- Det nye segmentet blir automatisk valgt. Klikk på Fortsett.
- Velg om du vil sende e-posten Nå eller angi den som Planlagt, og klikk deretter på Fortsett.
- Når du planlegger en masseutsendelse, velger du klokkeslett og dato.
- Når du planlegger en masseutsendelse, velger du klokkeslett og dato.
- Se gjennom den totale kampanjekostnaden og den valgte betalingsmåten, og klikk deretter på Send nå eller Planlegg for å starte kampanjen.
Kampanjen din blir sendt til det nye kundesegmentet ditt, og segmentet lagres for fremtidig bruk.