HjemKunnskapsbaseFresha-akademiet
Send påminnelser om timer
Tilbake
  1. Kunnskapsbase•
  2. Kalender og arbeidsplan•
  3. Send påminnelser om timer

Send påminnelser om timer

I denne veiledningen lærer du hvordan du konfigurerer og administrerer automatiske SMS-, WhatsApp- og e-postvarsler som minner kundene om kommende timer.

I denne artikkelen

  • Slik fungerer påminnelser om timer
  • Rediger påminnelser om timer
  • Administrer påminnelser om timer
  • Forhåndsvisning av påminnelser om timer

Slik fungerer påminnelser om timer

Påminnelser om time er automatiske meldinger som sendes til kundene før timene deres for å minne dem på dem. To er konfigurert som standard, og du kan lage en ekstra påminnelse.

Rediger påminnelser om timer

  1. Fra hovedmenyen til venstre på skjermen, gå til Markedsføring. 

  2. I venstre menypanel velger du Automatiseringer for visning og administrasjon av påminnelser om timer.
    Edit_appointment_updates_web_2.jpg

  3. Klikk på en automatisert melding med påminnelse for å åpne oversikten.

    appointment_reminder_web.jpg

  4. I oversikten over automatiserte påminnelser klikker du på knappen Alternativer øverst til høyre og velger Rediger fra panelet.

    Appointment_reminder_web.jpg

  5. Under Trigger for utsendelse klikker du på Rediger-knappen og angir hvor lenge i forveien påminnelsen skal sendes i popup-vinduet, og velger deretter Bruk.
    Edit_appointment_updates_web_5.jpg

  6. Under Send en e-post klikker du på knappen Handlinger for å administrere innstillingene for påminnelser på e-post: 

    1. Rediger innhold: Velg Rediger innhold for å legge til viktig informasjon i påminnelsen din. Du kan merke av i avmerkingsboksen for å Vise tjenesteprisen og legge til eventuell ekstrainformasjon i feltet Viktig informasjon. Klikk på Lagre øverst til høyre for å bruke endringene dine.
    2. Forhåndsvisning: Se hvilke automatiserte e-postmeldinger kundene dine mottar ved å sende deg selv en test-e-post.
    3. Deaktiver: Velg Deaktiver hvis du ikke vil at denne påminnelsen skal sendes via e-post.
      Edit_appointment_updates_web_6.jpg

  7. Under Send en melding velger du å sende påminnelsen via WhatsApp, tekstmelding eller begge deler.

    1. For å administrere hver kanal, klikk på Handlinger-knappen ved siden av WhatsApp eller tekstmelding for å få en Forhåndsvisning av meldingen eller deaktivere den kanalen.
      Edit_appointment_updates_web_7.jpg

  8. Bruk Og/eller-bryteren for å veksle mellom WhatsApp og SMS for å kontrollere hvordan meldingen sendes:

    1. Og: Påminnelsen blir sendt via både WhatsApp og tekstmelding, slik at kunden mottar den gjennom begge kanalene.
    2. Eller: Påminnelsen vil først prøve å sendes via WhatsApp. Hvis kunden ikke har WhatsApp eller meldingen ikke kan leveres, blir den automatisk sendt som en tekstmelding. Du belastes kun for meldingen som blir sendt. Hvis WhatsApp-meldingen mislykkes og en tekstmelding sendes i stedet, blir du kun belastet for tekstmeldingen.
      Edit_appointment_updates_web_8.jpg

  9. Klikk på Lagre-knappen øverst til høyre for å opprette påminnelsen om time.

  1. Fra hovedmenyen nederst på skjermen trykker du på Mer (rutenettikon) for å åpne flere alternativer.
    trykk_mer_ikon.jpg

  2. Trykk på Markedsføring i menyen, og velg deretter Automatiseringer fra Meldinger-menyen for å vise og administrere påminnelser om timer.

  3. Trykk på en automatisert melding med påminnelse for å åpne oversikten.

    appointment_reminder_mob.jpg

  4. I oversikten over automatiserte påminnelser trykker du på knappen Alternativer øverst til høyre og velger Rediger blant alternativene.

    Appointment_reminder_mob.jpg

  5. Under Trigger for utsendelse trykker du på Rediger-knappen og angir hvor lenge på forhånd påminnelsen skal sendes i popup-vinduet, og velger deretter Bruk.
    Edit_appointment_updates_mob_5.jpg

  6. Under Send en e-post trykker du på Handlinger (tre prikker) for å administrere innstillingene for e-postpåminnelser: 

    1. Rediger innhold: Velg Rediger innhold for å legge til viktig informasjon i påminnelsen. Du kan krysse av i avmerkingsboksen for å Vise tjenesteprisen og legge til eventuell ekstrainformasjon i feltet Viktig informasjon. Trykk på Lagre nederst på enheten for å bruke endringene.
    2. Forhåndsvisning: Se hvilke automatiserte e-postmeldinger kundene dine mottar ved å sende deg selv en test-e-post.
    3. Deaktiver: Velg Deaktiver hvis du ikke vil at denne påminnelsen skal sendes via e-post.
      Edit_appointment_updates_web_6.jpg

  7. Under Send en melding velger du å sende påminnelsen via WhatsApp, tekstmelding eller begge deler.

    1. For å administrere hver kanal trykker du på Handlinger (tre prikker) ved siden av WhatsApp eller tekstmelding for å Forhåndsvise meldingen eller Deaktivere den aktuelle kanalen.
      Edit_appointment_updates_web_7.jpg

  8. Bruk Og/eller-bryteren for å veksle mellom WhatsApp og SMS for å kontrollere hvordan meldingen sendes:

    1. Og: Påminnelsen blir sendt via både WhatsApp og tekstmelding, slik at kunden mottar den gjennom begge kanalene.
    2. Eller: Påminnelsen prøver først å sendes via WhatsApp. Hvis kunden ikke har WhatsApp eller meldingen ikke kan leveres, blir den automatisk sendt som en tekstmelding. Du blir bare belastet for meldingen som er sendt. Hvis WhatsApp-meldingen mislykkes og en tekstmelding sendes i stedet, blir du kun belastet for tekstmeldingen.
      Edit_appointment_updates_web_8.jpg

  9. Trykk på Lagre-knappen nederst for å opprette påminnelsen om timen.

Påminnelsen om timeavtalen sendes automatisk til kundene basert på de valgte innstillingene for tidspunkt og varsler. Du kan oppdatere en påminnelse når som helst ved å bruke de samme trinnene og klikke på den for å åpne redigeringsvisningen.

Du har også muligheten til å opprette en ny påminnelse om time ved å velge Opprett ny fra listen over påminnelser om timer.

Administrer påminnelser om timer

  1. Åpne en eksisterende påminnelse fra dine automatiseringer. Open_an_appointment_reminder_web.jpg

  2. I oversikten over påminnelser om time klikker du på Alternativer-knappen øverst til høyre og velger ett av følgende alternativer fra panelet:

    1. Deaktivere: Stopp Trigger for utsendelse av påminnelsen om time uten å slette den ved å klikke på knappen Deaktivere i popup-vinduet for å bekrefte.
    2. Fjern: Slett påminnelsen om time permanent ved å klikke på knappen Slett i popup-vinduet for å bekrefte.
    3. Tilbakestill: Gjenopprett påminnelsen om time til standardinnstillingene ved å klikke på knappen Tilbakestill i popup-vinduet for å bekrefte.

    update_appointment_reminder_3_web.jpg

  1. Åpne en eksisterende påminnelse fra dine automatiseringer.
    open_an_appointment_reminder_mob.jpg

  2. I oversikten over påminnelser om time trykker du på Alternativer-knappen øverst til høyre og velger ett av følgende alternativer:

    1. Deaktiver: Forhindre at påminnelsen om timen utløses uten å slette den ved å trykke på knappen Deaktiver i popup-vinduet for å bekrefte.
    2. Fjern: Slett påminnelsen om timen permanent ved å trykke på Slett-knappen i popup-vinduet for å bekrefte.
    3. Tilbakestill: Gjenopprett påminnelsen om timen til standardinnstillingene ved å trykke på knappen Tilbakestill i popup-vinduet for å bekrefte.

    update_appointment_reminder_4_mob.jpg

Forhåndsvisning av påminnelser om timer

Før du sender automatiserte påminnelser, kan du forhåndsvise hvordan hver melding vil se ut for kundene dine.

  1. Åpne en eksisterende påminnelse fra Automatiseringer. Open_an_appointment_reminder_web.jpg
  2. I oversikten over automatisering av påminnelser klikker du på knappen Alternativer øverst til høyre og velger Rediger fra panelet. Appointment_reminder_web.jpg
  3. Klikk på Forhåndsvisning-knappen øverst til høyre. 
  4. I forhåndsvisningen klikker du på hver kanaltype for å sjekke hvordan meldingen din vil se ut på E-post, Tekstmelding og WhatsApp.
  5. Øverst til høyre klikker du på ett av følgende alternativer: 
    1. Send test-e-post: Skriv inn en e-postadresse i popup-vinduet og klikk på Send for å se nøyaktig hvordan den vil se ut for kundene før du aktiverer den automatiserte meldingen.
    2.  Ferdig: Lukk forhåndsvisningen av meldingen.
  1. Åpne en eksisterende påminnelse fra Automatiseringer.
    open_an_appointment_reminder_mob.jpg
  2. I oversikten over påminnelser om timer trykker du på Alternativer-knappen øverst til høyre og velger Rediger i panelet.
  3. Trykk på Forhåndsvisning-knappen øverst til høyre. 
  4. I forhåndsvisningen trykker du på hver kanaltype for å sjekke hvordan meldingen din kommer til å se ut på e-post, SMS og WhatsApp.
  5. Nederst på skjermen trykker du på ett av følgende alternativer: 
    1. Handlinger (tre prikker): Velg Send test-e-post, skriv inn en e-postadresse og trykk på Send for å se nøyaktig hvordan den vises for kundene før du aktiverer den automatiserte meldingen.
    2.  Ferdig: Lukk forhåndsvisningen av meldingen.

Vanlige spørsmål

    • Du kan velge å ekskludere tjenesteprisen og legge til ekstrainformasjon for kunder ved hjelp av feltet Viktig informasjon når du redigerer automatiserte e-postmeldinger. Dette lar deg legge til nyttige notater om kundens besøk, og vises kun i e-poster. SMS- og WhatsApp-meldinger kan ikke tilpasses og bruker et standardformat for å sikre tydelig og konsekvent kommunikasjon.

      Alt annet innhold i automatiserte meldinger legges til basert på timeinformasjonen. Vilkår for avbestilling og manglende oppmøte genereres automatisk fra betalingsvilkårene du har konfigurert, og kan ikke redigeres direkte i påminnelsen.

      Ja, for å unngå å overvelde kundene kan du sende opptil tre påminnelser om time per time. Disse påminnelsene kan planlegges til forskjellige tidspunkter før timeavtalen for å sikre at kundene mottar varsler i god tid.

      Når en kunde endrer varselinnstillingene sine, følger alle fremtidige påminnelser om timer automatisk de nyeste innstillingene. Hvis kunden deaktiverer SMS- eller e-postvarsler, vil påminnelser om timer ikke lenger bli sendt via den metoden.

      Det er alltid gratis å sende påminnelser på e-post gjennom Fresha. Påminnelser via SMS og WhatsApp-meldinger trekkes imidlertid fra meldingssaldoen din. Du kan administrere meldingssaldoen din under fakturering.

      Alle WhatsApp-meldinger som sendes via Fresha, kommer fra en verifisert Fresha-bedriftskonto med Fresha-logo og -telefonnummer. Foreløpig er det ikke mulig å tilpasse avsenders navn, telefonnummer eller profilering på WhatsApp.

      SMS- og WhatsApp-kommunikasjon via Fresha er kun enveis. Kundene vil ikke kunne svare på disse meldingene. Alle meldinger vil inkludere en Standard WhatsApp- og SMS-ansvarsfraskrivelse nederst.

      Hvis en kunde blokkerer Fresha-nummeret på WhatsApp, slutter de å motta varsler via den kanalen. For å fortsette å motta meldinger må kunden fjerne blokkeringen av nummeret i WhatsApp-innstillingene sine.

      Kunder mottar én påminnelse per timeavtale. Hvis flere tjenester bookes sammen i én time, mottar de bare én påminnelse for den bookingen. Hvis tjenestene er booket som separate timer, mottar de en egen påminnelse for hver av dem.

Timevarsler

Relaterte artikler

Var denne veiledningen nyttig?

Timevarsler

Send timeoppdateringer

Hold kundene informert med automatiserte timeoppdateringer for bookinger, ombookinger eller avbestillinger.

Send påminnelser om timer

Reduser manglende oppmøte og sørg for at kundene dine kommer presis ved å konfigurere automatiserte påminnelser om timer.

Send oppdateringer om venteliste

Hold kundene oppdatert med automatiserte ventelistevarsler om nye oppføringer og tilgjengelige tidspunkter.

Relaterte artikler

Oversikt over automatiserte meldinger

Skap engasjement hos kundene med automatiserte meldinger som sender påminnelser, oppdateringer og tilbud.

Gjennomgå ytelsen til automatiserte meldinger

Spor og forstå resultatene til de automatiserte meldingene dine.

Fresha
Få appen

Om Fresha

Karrierer

Hjelp og støtte

Blogg

Nettstedskart

For bedrifter

For partnere

Priser

Funksjoner

Planlegging

Kasseløsning

Betalinger

Kapital

Markedsplass

Support

Status

Juridisk

Retningslinjer for personvern

Tjenestevilkår

Vilkår for bruk

Finn oss på sosiale medier

Facebook
Linkedin
Instagram

©️ 2026 Fresha.com SV Ltd