Vår merkeambassadør, Mark Maciver, om å utvikle sin A-liste-kundekrets

Mark Maciver åpnet SliderCuts Studio i 2018, men har klippet hår siden 2003. Gjennom karrieren har han bygget opp en imponerende kundeliste, som blant andre teller den britiske rapperen Stormzy og verdensmesteren i tungvektsboksing, Anthony Joshua.

Han er ekspert på sitt felt. Han har blitt anerkjent som en av Storbritannias fremste svarte næringslivsaktører etter at han vant Black British Business Awards i 2018, og ble nominert til en Evening Standard Business Award i 2019. 

Og det svært gjenkjennelige varemerket hans, SliderCuts, har hatt en innvirkning langt utenfor frisørmiljøet i Nord-London. Han er fremhevet i Nikes kampanje «Nothing Beats a Londoner» og i magasiner som GQ og Time Out. Mark er et forbilde for mange, og han fortsetter å sette fellesskapet i sentrum for alt han gjør. 

I denne neste episoden av «Møt partnerne»-serien snakker vi med Mark om hvordan han bruker Fresha for å holde bedriften sin i vekst, og hvorfor han ikke har noe imot å dele forretningshemmelighetene sine med konkurrentene. 

«Fresha har spilt en viktig rolle i veksten til bedriften min»

«Det har hjulpet meg med å tjene mer penger og gjøre hverdagen mer effektiv.» Før brukte jeg rundt fire–fem timer hver dag på å booke folk inn, og så tenkte jeg en dag: «En dag skal jeg kunne bruke de fire–fem timene på å klippe hår.»

Ved å bruke Fresha har Mark kunnet bruke tiden sin mer fornuftig. «Det betyr at jeg slipper å bekymre meg for om systemet fungerer, hvordan jeg skal få presset inn denne personen, hvilken betaling jeg skal bruke, og så videre.» Med Fresha trenger jeg ikke å bekymre meg for det, for de tar seg av det.»

Så istedenfor å «bli oppslukt av å sørge for at bedriften vokser eller av markedsføring», får han bruke tiden sin på det som er viktigst: å skape det frisørsalongfellesskapet han hadde som mål. Et sted «hvor alle vet navnet ditt, og de er alltid glade for at du kom – og det kjenner du når du går inn i salongen».  

Og selvfølgelig, å ha tid til familien: «Å ha et bookingsystem på plass betyr at du får levd livet ditt, ha mer tid sammen med venner, familie og så videre, men likevel få enda flere bestillinger.»

Da vi kom inn på SliderCuts Studio, holdt Mark en opplæringsøkt. For ham er ikke konkurrentene noen trussel. De er en del av det samme fellesskapet som kundene hans. 

«Folk sier at jeg er dum fordi jeg lærer konkurrentene ting som kan sette meg ut av spill.» 

«Jeg føler at det er nok plass til at mange kan blomstre.» Det er ikke bare ett tre som kan vokse i en skog.»

«Vi kunne hatt en fullsatt barbersalong, og de kunne hatt en fullsatt barbersalong. Og det er fortsatt plass til at enda en barbersalong kan åpne. Så lenge jeg får realisert visjonen min, og denne salongen drives slik jeg ønsker at den skal drives, og den har den samfunnsmessige virkningen jeg ønsker at den skal ha – hva spiller det for rolle?»

«Jeg vil alltid anbefale Fresha til andre i frisørbransjen.»

«Jeg bruker ofte rapportene fra Fresha til å vurdere bedriften min og se hvordan det går.» Markedsføringskampanjene fra Fresha har hjulpet meg med å tjene mer penger. Fresha er den perfekte partneren.»

Og hva er Marks favorittfunksjon i Fresha? Dynamiske priser. 

Dynamiske priser er en funksjon som lar deg endre prisen på tjenestene dine avhengig av tidspunktet. Så hvis du oppdager at flere booker mellom kl. 13.00 og 18.00, kan du senke prisene rundt disse tidene for å oppmuntre til flere bookinger. Eller, hvis du vil tilby tidspunkter du vanligvis ikke jobber (for eksempel tidlig om morgenen eller på en søndag), kan du ta høyere pris. 

«Jeg har forskjellige priser avhengig av tidspunkt og ukedag.» Mark forteller oss: «Jeg har en grunnpris som gjelder fra kl. 09.00 til 18.00, men jeg tar også hårklipp tidlig om morgenen, og de koster mer.» 

«Og markedsføringskampanjene har også bidratt til at jeg har tjent mer penger.» Jeg kan bare sende en SMS eller en e-post til alle kundene mine, eller til en bestemt kundegruppe (for eksempel kunder som har booket flere ganger, eller bare én gang). «En gang sendte jeg en melding til alle kundene mine, og inntektene jeg fikk, var på rundt 4 500 £.»

«Det du ikke skjønner, er at mange har lyst på hårklipp, men de har bare ikke blitt minnet på det.»

«Og det er derfor jeg har et fantastisk samarbeid med Fresha.» Fordi de bryr seg om meg, og jeg bryr meg om dem.»

«Og når jeg sier at jeg bryr meg om dem, så mener jeg virkelig mye.» Jeg bryr meg om produktet deres, og jeg vet at det vil være nyttig for andre. Når jeg selger det til andre og forteller folk om det, er det fordi jeg vet hvor godt det vil være for dem.»

«Om fem år ser jeg for meg at SliderCuts er et merke som er mer enn bare en frisørsalong.»

«Jeg håper det blir et knutepunkt som startet med hårklipp, og som folk fortsatt kjenner for hårklippene sine, men som også blir forbundet med veiledning, lokalmiljøprosjekter, bøker, foredrag og den slags.»